ועדת הכלכלה: הארכת ביטול עסקאות ל-4 חודשים

ועדת הכלכלה אישרה היום (ד') סופית מתן הקלות למגזרי צרכנים מבוגרים ומוגבלים להחזרת מוצרים וביטול עסקאות מכר שנעשו מחוץ לבית העסק. ההקלות נקבעו בתיקון חוק הגנת הצרכן שהתקבל לפי הצעת 70 ח"כים מכל סיעות הבית ביוזמת ח"כ איציק שמולי (המחנ"צ). הן יינתנו לעסקאות שייעשו חודש לאחר אישורו הסופי של התיקון בקריאה שנייה ושלישית במליאת הכנסת בימים הקרובים, ופרסומו ברשומות.

כתבות נוספות בערוץ הצרכנות

ההקלות יחולו על עסקאות בבית הצרכן ללא הזמנה מראש, או עסקה מרחוק שנעשית בפנייה של העוסק לצרכן בדואר, במחשב בטלוויזיה ובאמצעי תקשורת אלקטרונית אחרים. בחוק הקיים הצרכן יכול לבטל תוך 14 יום רכש של מוצרים ושירותים שנעשו בעסקה ברוכלות או בעסקה מרחוק. התיקון מאריך את התקופה ל-4 חודשים עבור אוכלוסיות מבוגרות ומוגבלות המוגדרות בחוק.

המגזרים האמורים הם בעיקר אזרחים מבוגרים מעל 65 שנה, נכי גוף ונפש, ועולים חדשים במשך 5 שנים לאחר עלייתם. יוזמי ההקלות נימקו אותן בחשש שצרכנים אלה התקשרו בעסקה בהיעדר יכולת שיפוט מלאה עקב גילם, מצבם או אי ידיעת השפה. מדובר בנסיבות בהן הם לא מעוניינים במוצר או בשירות אותם רכשו תחת לחץ שיווקי אגרסיבי שהופעל עליהם, או אם לא עלה בידם לעמוד על טיב המוצר בעת ההתקשרות בעסקה, משום שראו רק תמונה של המוצר ולא את המוצר עצמו.

יוזמי התיקון, בראשם כל חברי ועדת הכלכלה, מאמינים כי הארכת תקופת ביטול העסקאות תיטיב עם קבוצות הצרכנים האמורים, בין השאר משום שפסק הזמן הממושך יחסית יאפשר להם מחשבה שנייה ושיקול דעת ללא לחץ של זמן, ובין השאר, גם להתייעץ עם אחרים בעניין כדאיות העסקה עבורם.

העוסקים ידרשו מאותם צרכנים תעודה או מסמך אחר להוכחת זכאותם כגון תעודת זהות להוכחת הגיל, תעודת עולה או מסמכים רשמיים המעידים על סוג ורמת הנכות ו/או המוגבלות. יו"ר הוועדה ח"כ איתן כבל (המחנ"צ) סירב היום בתוקף להוסיף לרשימה חריגים נוספים שהציעו נציגים של ארגוני הנכים.

התיקון קובע כי בית המשפט יהיה רשאי לפסוק פיצויים של עד 10,000 שקל כנגד עוסקים שיעברו על החוק החדש ואינם תלויים בנזק שנגרם לצרכן כתוצאה מהפרת החוק.