תקלה במוקד השירות של ביטוח לאומי

בביטוח הלאומי מסרו בתגובה ל-ynet כי "עקב הכנסת מערכת טכנולוגית חדשה למוקד הטלפוני נרשמו תקלות ביום חמישי והיום, שלצערנו שיבשו את מתן השירות המלא". עוד נמסר כי התקלה התרחשה רק היום (א') וביום חמישי, וכי "כעת התקלה תוקנה והמוקד מקבל פניות. מטבע הדברים, עקב ריבוי הפונים עכשיו, ייתכנו עומסים בשעות הקרובות, אולם המצב ייתאזן במשך היום".

גבריאל אלכסנדר אחד הפונים למוקד סיפר ל-ynet כי מזה מספר ימים מי שמחייג למוקד הביטוח הלאומי, במספר 6050*, מקבל את התשובה הבאה: "המוקד הטלפוני עומד לרשותכם בימים ראשון עד חמישי משעה שמונה בבוקר עד חמש אחר הצהריים. נציגנו עסוקים כעת בפניות אחרות. אנא התקשרו מאוחר יותר".

בקשר לטענה כי דבר התקלה לא פורסם בכלי התקשורת, הסבירו במוסד לביטוח לאומי כי לא נמסרה הודעה לאזרחים משום שהיא "לא הייתה צפויה".