מטרנה: אלה המוצרים שהושמדו
מדובר במוצרים באריזות 700 גרם חלבי: מטרנה מהדרין ומטרנה שלב 3 וכן מטרנה שלב 2, שעשרת אלפים יחידות שלהם הושמדו בשל חשש להימצאות שבבי מתכת. מטרנה: "מוצרים אלה לא יצאו לשוק ולא הגיעו למדפים"
מטרנה מפרסמת את פרטי הזיהוי של המוצרים שהושמדו, בשל חשש להימצאות שבבי מתכת באבקת תרכובת המזון לתינוקות.
מדובר במוצרים:
מטרנה מהדרין 3 חסכון, מספר אצווה: 61056603P3 טווח קודי ייצור: 1511200 - 1621345
מטרנה 3 פלוס חסכון, טווח קודי ייצור: 1621900 - 1630200,מספר אצווה: 61096603P1
מטרנה חלבי שלב 3 חסכון טווח קודי ייצור: 1631700 - 1630330 מספר אצווה: 61096603P2
מטרנה חלבי 2 חסכון טווח קודי ייצור: 1650424 - 1631730, מספר אצווה: 61106603P3
מטרנה חלבי 2 חסכון טווח קודי ייצור: 1660006 - 1651430, מספר אצווה: 61106603P4
מטרנה: "למען הסר ספק: הסחורה לא שווקה"
ממטרנה נמסר: "אנחנו מעבירים לידיעתכם את רשימת מספרי האצוות שיוצרו לפני תיקון התקלה המכנית, שאירעה בפס הייצור לפני מספר חודשים.
"כאמור, מוצרים אלה לא יצאו לשוק ולא הגיעו למדפים. למען הסר ספק ומשיקולי זהירות מונעת לא שווקה הסחורה שיוצרה באותה עת. תהליך ההשמדה החל בסוף אוגוסט ויסתיים בקרוב, תוך תיאום מלא עם משרד הבריאות.
"חשוב לנו להבהיר שכתמיד מטרנה מעמידה את איכות מוצריה ובריאות התינוקות מעל לכל וכל מוצרי מטרנה אשר נמצאים בשוק תקינים ובטוחים לשימוש".
הורים שמו לב למחסור, החברה לא דיווחה
המוצרים הושמדו בספטמבר ו"ידיעות אחרונות" פנה למשרד הבריאות בנושא ופרסם הבוקר כי מדובר בעשרת אלפים יחידות. צרכנים שמו לב למחסור עוד קודם לכן ומטרנה נאלצה להודות שלפני כחצי שנה, אירעה תקלה בברז פרפר בקו הייצור במפעל של מעברות ואסם, שמייצר את תרכובות המזון. נוצר חשש כי חלק מהשבבים מגלגל המתכת שגרם לכשל הטכני הגיעו למוצרים.
הורים דיווחו אז בעיקר על מחסור במטרנה אקסטרה קייר שלב 2, אך המוצר הזה לא נמצא ברשימת המוצרים המושמדים שמטרנה מפרסמת כעת. לטענת מטרנה, התקלה המכנית שהייתה בקו הייצור גרמה לעיכובים בתהליך הייצור של חלק מהסדרות, ולכן נוצר חוסר גם באקסטרה קייר, שלא נפגע.
החברה לא דיווחה אז למשרד הבריאות על התקלה, שכן לטענתה לא היתה קשורה לתוכן המוצר, אך גם לא דיווחה לצרכנים, אלא אחרי פניות מהתקשורת, דבר שגרר לחץ שבא לידי ביטוי בעמוד הפייסבוק של החברה. במשרד הבריאות הדגישו אז שלא מדובר בתקלה שעלולה לכאורה לפגוע בבריאות הצרכנים.
רק בעקבות הפניות הודיעה החברה בעמוד הפייסבוק שלה: "הורים יקרים ערב טוב, אנחנו רוצים להבהיר למען הסר ספק כי כל מוצרי מטרנה תקינים ובטוחים לשימוש. עקב תקלה מכאנית נוצר מחסור מלאי נקודתי שטופל. אנו ערים לרחשי הציבור במיוחד בתקופה זו ומדגישים כי אין כל פגם במוצרים.
"במידת הצורך ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 1800-32-33-33 לאיתור מלאי בסניף הקרוב לביתכם או לרכוש ישירות דרכנו עם שליח עד הבית".
עוד קודם לכן, ביולי, נוצר מחסור בתרכובת מזון לתינוקות "מטרנה צמחי תרכובת מזון על בסיס חלב סויה", ללא שלבים באריזות 700 גרם ומחסור במטרנה צמחי על בסיס סויה, שלב 2 - לגיל שנה ואילך. במטרנה טענו אז שמדובר במחסור בגלל עלייה בביקוש ולא בשל תקלה כלשהי.
לפנייה לכתב/ת 
