רשתות הפארם חויבו לקבל בחזרה תרופות מצרכנים

האם מותר לרוקח לקבל בחזרה תרופה משומשת מצרכנים במקרה של איסוף יזום (ריקול) בשל פגם באריזה? לקוחה התלוננה ל-ynet שהגיעה לסניף סופר-פארם בסביונים, ושם סירבו לקחת ממנה בחזרה את בקבוק אקמולי פורטה שביקשה להחזיר - יום אחרי שקנתה אותו, ומבלי שילדיה השתמשו בתרופה.

קרה לכם מקרה דומה? כתבו לנו >>>

הלקוחה ביקשה לעשות זאת אחרי שחברת טבע הודיעה ביום א' השבוע, כי אירעה תקלה במוצר בצורת נזילה מהפקק. החברה אספה את המוצר מהמדפים והצרכנית החליטה להשיב את המוצר שברשותה לרשת בה קנתה אותו.

טבע מסרה לבתי המרקחת, המרפאות ובתי החולים כי: "אם ברשותכם מלאי מהאצוות (J04003 - תאריך תפוגה מאי 2019; וכן: J04005 ,J04006 ו-J06004 עם תאריך תפוגה יוני 2019), הנכם מתבקשים להפסיק לנפקו. אם יתקבלו החזרות של התכשירים מלקוחות, באפשרותכם לבצע החלפה ללקוח ולקבל עבורם זיכוי". מהודעת החברה הבינה שזכותה להשיב את התרופה לשיכוך כאבים ולהורדת חום, ולקבל זיכוי - לכן פנתה לסניף.

הרוקח הראשי עדכן את הרשת: יש לקבל תרופות בחזרה מצרכנים

"ביקשתי להחזיר את המוצר כיוון שהוא נאסף מהמדפים. אבל הרוקח סירב לקבל אותו בטענה שהם לא מקבלים תרופות מצרכנים", סיפרה ל-ynet. בבתי מרקחת אחרים כמו שור טבצ'ניק בת"א וניו פארם בגבעתיים, אמרו לנו שמקבלים את התרופה מצרכנים.