FedEx: החזון הסטודנטיאלי שהפך למותג-על

FedEx Express מעניקה לסקטור העסקי בישראל סל שירותים נרחב בתחומי היצוא והיבוא, לניהול השרשרת הלוגיסטית מקצה לקצה. זאת באמצעות הזכיינית הבלעדית אף.סי. (פליינג קרגו) אקספרס בע"מ ובאמצעות שיתוף פעולה מזה שלושה עשורים עם קבוצת פליינג קרגו

דורית דגן פורסם: 23.11.16 , 19:54

בשיתוף Superbrands

Federal Express - שמה המקורי של חברת FedEx Express, נוסדה בשנת 1971 על ידי פרדריק וו. סמית', על בסיס רעיון מתוך עבודה סמינריונית שהכין במהלך לימודיו באוניברסיטת ייל. בעבודתו תיאר סמית' מערך הפצה שלם המתבסס על מרכזי מיון (Hubs), אליהם יוטסו משלוחים, ימוינו לפי סוגם ויעדיהם, ולאחר מכן יפוזרו במטוסים ליעדים השונים. סמית' האמין כי בדרך זו ניתן יהיה להוזיל עלויות ולשלח חבילות בדרך המהירה ביותר.

מותגי-על נוספים בערוץ Superbrands:

חבילת לידה דיגיטלית: השנה של שילב

פיניש: מהמכולת לרשימת מותגי-העל

כך כבשה סימילאק את ההורים הישראלים

באפריל 1973 החלה החברה לפעול באופן רשמי, כך הצליח סמית' ליישם את הרעיון ויצר את מה שתהיה לימים חברת משלוחי האקספרס הגדולה בעולם.

ההיבטים המרכזיים בהצלחת החברה הם שיטת מרכזי המיון של סמית', שירות מהיר ל-220 מדינות ברחבי העולם והתחייבות ללוחות זמנים מדויקים. נכון להיום, FedEx משלחת כ-12 מיליון משלוחים בכל יום עסקים, באמצעות צי של 650 מטוסים מתקדמים, 100 אלף משאיות ורכבי הפצה ו-400 אלף עובדים מומחים בתחום הבלדרות. כל זאת, דרך 10 מרכזי מיון אזוריים הפזורים ברחבי העולם - ובראשם מרכז המיון הראשי בממפיס, טנסי, ארה"ב, מרכזי המיון הראשיים באירופה הנמצאים בפריז שבצרפת ובקלן שבגרמניה ומרכז המיון הראשי במזרח הרחוק שנמצא בגואנגג'ואו שבסין.

FedEx Express החלה את פעילותה בארץ בשנת 1990 כשיתוף פעולה עם קבוצת פליינג קרגו ומאז משמשת חברת אף.סי. (פליינג קרגו) אקספרס בע"מ כזכיינית הבלעדית שלה בישראל ומספקת מגוון רחב של שירותי תובלת אקספרס בינלאומיים המותאמים לצרכים שונים,הכוללים יבוא ויצוא של חבילות ומטענים בכל גודל ומשקל לכ-220 יעדים שונים בעולם.

FedEx Express מפעילה החל משנת 1997, מטוס מטען בטיסה יומית לישראל וממנה, עובדה המאפשרת לה להתחייב לזמני מסירה קבועים בעולם כולו.

אף.סי. (פליינג קרגו) אקספרס בע"מ הינה אחת מהחברות בקבוצת פליינג קרגו שנוסדה ב-1982, אשר מעניקה מגוון שירותי ניהול שרשרת אספקה, תובלה ולוגיסטיקה לשוק הישראלי והבינלאומי.

הסביבה התחרותית

FedEx Express בישראל פועלת בענף בלדרות האקספרס, ומחויבת למתן שירות ברמה גבוהה, לאמינות, למקצועיות וליכולות לוגיסטיות מורחבות. בין לקוחותיה נמנות החברות המובילות והגדולות בישראל בתחומים כגון היי-טק, ביו מדיקל, אלקטרוניקה, פארמה ותעשייה ביטחונית.

FedEx Express בישראל מספקת ללקוחותיה שירותי בלדרות מהירים באמצעות רשת עולמית ענפה, כמו גם שירותים נוספים כגון שינוע משלוחים כבדים במיוחד, שילוח חומרים מסוכנים ומשלוחי צד שלישי (Drop Shipments).

באמצעות קבוצת פליינג קרגו מציעה החברה פתרונות לוגיסטיים משלימים, הכוללים שירותי ביטוח מטענים, מסחר מקוון (e-commerce), תובלה יבשתית פנים-ארצית, מרכזים לוגיסטיים לניהול מלאי, שירותי תובלה קריטית למטענים בהולים ומבוקרי טמפרטורה ושירותים ייחודיים כגון יבוא מוחזר (RMA) - המאפשר לחברות השונות לבצע החזרות מוצר, חלקי חילוף ותיקונים בקלות ובמהירות. כל זאת, בתמיכת מגוון פתרונות טכנולוגיים מתקדמים בשקיפות ובזמינות מידע במשך כל התהליך.

סל הפתרונות והמוצרים הנרחב של החברה מאפשר ללקוחות השונים לבחור את התמהיל הנכון להם מבין מרכיבים שונים, כגון זמני מסירה, ארץ יעד/מקור, עלות, גודל ומשקל, תכולת המטען ועוד.

השוק האמריקאי

האתגר המסחרי של החברות הישראליות המשווקות את מוצריהן בחו"ל הוא הנגישות לשווקים המרכזיים בעולם, ובפרט ארצות הברית, שוק היצוא הגדול ביותר של מדינת ישראל.

כניסת החברה לשוק הישראלי ב-1990 הביאה בשורה חדשה לאלפי חברות מקומיות ובכך הנגישה להן את הפעילות העסקית במיוחד ביבשת האמריקאית. כל זאת באמצעות שירותי יצוא ויבוא, כגון שירות Next-Day USA - שילוח ומסירה בארצות הברית תוך יום עסקים אחד בלבד ושירות FedEx Today - מסירת משלוחי יבוא כבר ביום הגעתם לישראל.

החברה מתאימה את עצמה לתעשייה המקומית, בין אם מדובר בחברות ישראליות או בחברות בינלאומיות שפתחו מרכזי פיתוח וייצור בישראל, באמצעות סל רחב של שירותים ייעודיים, המאפשרים להן להתחרות בחברות הענק בארה"ב.

FedEx בקהילה

FedEx מפעילה כבר למעלה מ-40 שנה את תכנית FedEx Cares - יוזמה חברתית עולמית במסגרתה מתנדבים עובדי החברה, בפעילויות למען הקהילה במגוון תחומים, ביניהם חלוקת מזון לנזקקים, חינוך ושמירה על איכות הסביבה.

Superbrands 2016

חבילת לידה דיגיטלית: השנה של שילב

דורית דגן

במטרה לתת מענה לצרכי הצרכנים, שידרגה שילב את אתר המכירות שלה באינטרנט, מיקסמה את פעילותה הדיגיטלית והמשיכה להרחיב את פריסת הסניפים ברחבי המדינה

חבילת לידה דיגיטלית: השנה של שילב

באמצעות הרשת הגלובלית שלה, מעניקה FedEx Express משאבים ושירותים ליותר מ-200 קהילות ברחבי העולם ובכך יוצרת הזדמנויות לשיפור איכות החיים ולהעמקת הקשר בין עובדי החברה לקהילות המקומיות שלהן הם נותנים שירות. FedEx Express בישראל, משתתפת בתוכנית זו כבר מספר שנים ופועלת כדי להרחיב את תרומתה לקהילה בתחומים נוספים.

חוויית לקוח

גישה מרכזית המלווה את FedEx בעולם ובישראל מציבה את הלקוח במרכז העשייה. החברה מקפידה על מתן שירות מקצועי ועל חוויית-לקוח ברמה הגבוהה ביותר. זוהי "ההבטחה הסגולה" - The Purple Promise"", כאשר המוטו המנחה את עובדי החברה הוא I will make every FedEx experience outstanding"".

דברים שלא ידעת על FedEx ועל FedEx Express בישראל

חברת FedEx היא חלוצת שיטת מרכזי המיון (Hubs) לענפי השילוח והתעופה.

חברת FedEx משלחת יותר מ-12 מיליון משלוחים בכל יום עסקים, מ-10 מרכזי מיון אזוריים ברחבי העולם.

חברת FedEx היא חברת הטסת המטענים הגדולה בעולם, המפעילה צי של 650 מטוסים מתקדמים.

בין משלוחי FedEx יוצאי הדופן ניתן למצוא תחנת רוח, מכוניות מרוץ, מסוק בלק הוק - ואף בעלי חיים אקזוטיים כגון פינגווינים, דובי פנדה ולוטרות.

כל אחד ממאות מטוסי FedEx, הוא בעל שם אישי, הנבחר בהגרלה. השמות מוצעים על ידי עובדי FedEx, כהקדשה לילדיהם.

המותג FedEx משמש כמילה נרדפת באנגלית לשילוח אקספרס, ואפילו כשם פועל: Fedex it.

לוגו FedEx זכה ביותר מ-40 פרסי עיצוב ודורג כאחד מהלוגואים הטובים שיוצרו אי פעם. בין האותיות E ו-X מתחבא חץ לבן המייצג את ערכי החברה וחזונה, את המעבר ממקום למקום ביעילות, בדיוק ובמהירות.

מטוס FedEx הוא מטוס המטען הראשון שנוחת בנתב"ג בשעות הבוקר המוקדמות (חמש פעמים בשבוע), על מנת למסור משלוחי יבוא ללקוח הישראלי עוד באותו היום.

מאז 2010 זכתה FedEx Express בישראל 6 פעמים בתואר ה-Superbrand.