תמונת דרכון של אסייתי נדחתה: "עיניך סגורות"

תמונת הדרכון של אזרח ניו זילנד ממוצא אסייתי נדחתה על-ידי תוכנה לזיהוי פנים בטענה שעיניו סגורות – והוא צריך לפקוח אותן.

האיש, ריצ'רד לי, רצה לחדש את דרכונו ולשם כך שלח את תמונת הפספורט שלו דרך מערכת ממוחשבת הכוללת תוכנה שתפקידה לוודא שהתמונה תקינה. מדובר במערכת שמופעלת על ידי משרד הפנים הניו זילנדי.

תמונת הדרכון של לי והודעת הדחייה(צילום: רויטרס)

המערכת האוטומטית השיבה ללי, סטודנט להנדסה בן 22, כי התמונה אינה תקינה משום שעיניו סגורות – אף שאין ספק שבתמונה הן פקוחות. "לא לקחתי את זה קשה", סיפר לי, "תמיד היו לי עיניים קטנות, וטכנולוגיית זיהוי פנים היא דבר חדש יחסית ולא מתוחכם מספיק. זה רובוט, כך שאני לא כועס. בסופו של דבר חידשו את הדרכון שלי".

לדברי משרד הפנים בניו זילנד, עד 20% מתמונות הדרכון שנשלחות דרך המערכת הממוחשבת נדחות מסיבות שונות. "הסיבה השכיחה ביותר היא שעיניו של המצולם סגורות, וזו הודעת השגיאה הגנרית שנשלחה במקרה הזה", מסר דובר המשרד. הוא טען כי התאורה בתמונה ששלח לי הייתה בעייתית אבל תמונה אחרת התקבלה.