קראון פלזה חיפה: חשבון כביסה ב-1,227 שקל
כמה עולה לכבס 3 חולצות, 6 שמלות, 9 זוגות תחתונים ו-7 גרביים בבית המלון קראון פלזה בחיפה? תיירת שהשתמשה בשירותיה הכביסה של המלון זכתה לחשבון של 1,227 שקלים, שכולל גם שירות אקספרס שעלה לה 409 שקלים. ומה אומרים במלון? "בשבילה? שתבוא שוב, נעשה לה מחיר הוגן". תגובת הרשת: "מצטערים אם נגרמה עוגמת נפש, מדובר במחירים מקובלים בענף"
מלכודות תיירים הן לא מצרך נדיר בישראל, ולמרבה הצער גם התיירים כבר יודעים זאת. לפני כחצי שנה סיפרנו לכם כאן על חשבון המסעדה בסך 16,500 שקלים שהוגש לתיירים סינים באבו-גוש, ועכשיו נדמה כי מגיע אלינו סיפור דומה.
תיירת ששהתה במלון קראון פלזה בחיפה ביקשה להשתמש בשירותי הכביסה שמציע המקום. החשבון שקיבלה והגיע לידי ynet, עמד על 1,227 שקלים. על מה? על כביסה של שלוש חולצות טריקו, שש שמלות, זוג מכנסיים אחד, פיג'מה, תשעה זוגות תחתונים, שבעה גרביים ועוד כמה חזיות. יצויין כי לא מדובר בניקוי יבש או מיוחד מכל סוג שהוא, אלא בכביסה רגילה.
עדכונים נוספים כל הזמן גם בפייסבוק של ynet חופש
הסכום הכולל של הכביסה שהוגשה עמד על 818 שקלים. אם לא די בכך, בשירות הכביסה של המלון חייבו את התיירת בתוספת תשלום של 409.25 שקלים על "שירות אקספרס". על פי הקבלה שלפניכם, מתברר כי אפילו עשו לה טובה והיא קיבלה 50% הנחה על השירות המהיר. בסך הכל, עמד החשבון על 1,227.25 אגורות. לאחר שהתיירת התלוננה על המחיר, כך מאשרים במלון, היא לא שילמה את מלוא הסכום אלא 50% בלבד, או במספרים - 613.5 שקלים.
בפניית ynet למלון קראון פלזה בחיפה, הציעה נציגת ההנהלה שהתיירת תשוב לעשות כביסה אפילו פעם נוספת במקום. "שתחזור עוד פעם לעשות כביסה דרגנו ואנחנו ניתן לה את זה במחיר הוגן", אמרה הנציגה.
אז אפשר לעשות מחיר שפוי יותר? אם נאבקים על זה, מקבלים מחיר שהוא לא שוד?
"כן, כנראה".
מרשת קראון פלזה נמסר בתגובה: "אנו פועלים בשקיפות אל מול לקוחותינו. הלקוחה היתה מודעת למחירי הכביסה כאשר הזמינה את השרות מאחר והינם רשומים על הטופס עצמו שמולא על ידה. ההנחה ניתנה לה לאחר שטענה שלא הזמינה שרות אקספרס. אנו ערים לכל בקשה או תלונה ואם היתה מתריעה המתלוננת מבעוד מועד היינו מנסים לתת פתרון לטענותיה. במידה ונגרמה לה עוגמת נפש אנו מצטערים. חשוב לציין שמדובר במחירים מקובלים בענף בתי המלון בארץ ובעולם".
