בלגן הדרכונים: התור נקבע ביום שישי - כשהלשכה סגורה
אמא מר"ג ביקשה לחדש דרכונים לבנותיה לקראת טיול בת מצווה. היא קיבלה במיסרון זימון להגיע ללשכת רישום האוכלוסין ביום שישי - ומצאה דלתות נעולות. "חשבתי שמשרד הפנים החליט להתייעל ולעבוד בשישי. מאז אני לא מצליחה להשיגם בטלפון". הרשות: "קרתה תקלה"
הבלגן בהנפקת הדרכונים הביומטריים נמשך: אמא מרמת גן שביקשה לחדש את הדרכונים של בנותיה, קיבלה מיסרון מרשות האוכלוסין וההגירה אשר הזמין אותה להגיע ללשכה ביום שישי האחרון. אלא כשהאם הגיעה עם בנותיה ללשכה ביום ובשעה שנקבעו להן - הן גילו שהמקום סגור.
נתקלים בבעיה בהנפקת דרכון? כיתבו לנו >>
במסרון שקיבלה האם נכתב כך: "תואמה פגישה בלשכת רמת-גן גבעתיים ב-8:45, 23 ביוני 2017". האם סיפרה ל-ynet: "קיבלתי הודעה ממשרד הפנים במיסרון לפיה עלינו להגיע ביום שישי כדי לחדש דרכונים, אחרי שפנינו למשרד הפנים במייל כדי לקבוע תור לחידוש. מדובר בדרכונים של הבנות שלי. התוקף שלהם מסתיים באוגוסט. אנחנו טסים לטיול בת מצווה ב-18 ביולי והנסיעה מוזמנת, סגורה ומשולמת במלואה.
"התפלאתי שהוזמנו ביום שישי אבל חשבתי שבמשרד הפנים החליטו להתייעל. כמובן שהגענו לסניף ביום שישי והוא היה סגור. התור הבא רק באוגוסט. כל הבוקר צילצלתי למוקד שלהם 3450* ובכל שלב ושלב נותקתי. כתבתי גם לפניות הציבור וללשכת השר. יאוש. משרד הפנים של מדינת חלם".
מזמינים תור באינטרנט, מכינים את הכסף לתשלום וממתינים
כדי לחדש דרכון בימים אלה אי אפשר להגיע ללשכות במועד ספונטני, אלא יש להיכנס לאתר הרשות, לבחור עיר ולהזמין תור. לאחר מכן יש להמתין לקבלת תשובה לגבי מועד התור שנקבע. על רקע המדיניות החדשה, אזרחים רבים מתלוננים על זימוני תור שמגיעים באיחור, זמני המתנה בלתי נסבלים בלשכות ואי זמינות במענה טלפוני.
צפו - דיון באולפן בנושא הדרכונים הביומטרים:
עבור החידוש יש להצטייד בתעודת זהות, דרכון קודם, תשלום אגרה ואם מדובר בקטין עליו להגיע עם הורה. המחיר לדרכון מעל גיל 18 עומד על 245 שקלים (בהזמנה דרך האינטרנט). חייל בשירות סדיר או במילואים ישלם 120 שקלים. בין נובמבר לפברואר המחיר יירד ל-195 שקלים לאזרח ול-90 שקלים לחייל בסדיר או במילואים.
המחיר לדרכון עבור קטינים מתחת לגיל 18 הוא 125 שקלים (בהזמנה דרך האינטרנט). בין נובמבר לפברואר המחיר ירד ל-90 שקלים.
אם לא השגתם תור והטיסה בפתח, תיאלצו לחדש את הדרכון בנתב"ג או במעבר הגבול. זה יעלה לכם 1,105 שקלים, או 555 שקל לקטין או חייל בשירות סדיר או מילואים.
מרשות האוכלוסין נמסר בתגובה: "לצערנו קרתה תקלה טכנית במערכת והמשפחה תזומן עוד היום לפגישה חלופית בהקדם".
לפנייה לכתב/ת 
