בריכה חמישה כוכבים

משפחה בת ארבע נפשות, שתקפוץ לבריכה של מלון הילטון תל-אביב ביום שבת, וגם תבקר קצת במזנון, יכולה בקלות להגיע להוצאה של אלף שקל. בכניסה לבריכה גובים 220 שקל לאדם, גם מילדים, ובמזנון הבריכה גם לא מתביישים לדרוש 49 שקל על לחמניה עם נקניקיה!

תפר שבין שתי עונות השיא של הביקוש למלונות ולבריכות שלהם - סוף החופש הגדול ועונת החגים - יצאו אנשי מחלקת הסקרים של תכלית להב, בראשות סילבי להב, לסייר בבריכות במלונות בין טבריה בצפון לאילת בדרום. הם הציגו את עצמם כמי שמבקשים לרחוץ בבריכה למרות שאינם אורחי המלון.

ראשית הם גילו, כי במקרים רבים לא מאפשרים כניסה למי שאינו אורח המלון. במלון שרתון בתל-אביב, לדוגמה, מודים כי המדיניות הרשמית היא שלא להכניס מבקרים מבחוץ לשטח הבריכה, אלא אם הוזמנו על-ידי אורחי המלון. וזאת כדי לא להגיע לעומס רב בבריכה בימים המבוקשים של סופי שבוע, על חשבון האורחים שמתאכסנים במקום וגם משלמים תמורת ההנאה.

אבל בחלק מהמלונות מקבלים מבקרים ללא בעיות, שכן הבריכה נחשבת לאחד האיזורים המכניסים ביותר של המלון. עובדה: אם אינך אורח יגבו ממך מחירים שבין 40 ל-220 שקל לאדם - פער של 440%. במלון הילטון, שבו המחירים הם הגבוהים ביותר, אמרו לנו: הבריכה שלנו מציעה מוצר ייחודי, שאינו בר תחרות עם בריכות מקבילות בארץ. המחירים נקבעים לפי חוקי השוק של היצע וביקוש, לשביעות רצונם של לקוחותינו.

גם במזנונים שבבריכות המלונות שוחטים במחירים, יחסית למחירים המקובלים בחוץ. רק בדן כרמל בחיפה גבו מחיר סביר של 6 שקלים לפחית קוקה קולה (הסוקרים יכלו לשום מחירים רק ב-8 מזנוני בריכות). פערי המחירים של מזון ומשקאות בבריכות בתי המלון מגיעים עד ל-512%.

אגב, גם בדיקות הביטחון בכניסה למלונות זקוקות למקצה שיפורים. במחצית מהמלונות שאותם בדקו סוקרי תכלית להב לא נראו אנשי ביטחון בכניסה. בשני מלונות נוספים היו אמנם אנשי ביטחון, אבל לא בוצעו בדיקות. מתברר, כי החוק איננו מחייב את המלונות לקיים בדיקות בטחוניות. המלונות גם אינם מעוניינים להכניס את האורחים, בעיקר תיירים, לאווירה של פחד ופניקה. לדברי אבי גת, הקב"ט הראשי במלון שרתון ת"א, אנחנו לא בודקים כל אחד בתיקו, כפי שמקובל בקניונים, אבל מאוד מקפידים על נושא הביטחון בלובי. קב"ט מקצועי מוצב במקום 24 שעות ביממה ואיננו עוזב את הלובי. לעתים קרובות, ובמיוחד בלילה, שוהים במקום שני אנשי ביטחון. גם בכניסה לחניון עומד בודק מקצועי, שבודק את כל תאי המטען של המכוניות.

הכניסה - רק לאורחים

הסוקרים שלנו בדקו גם את המראה הכללי של הבריכות והאיזור הסמוך להן, ואת הבטיחות במים - האם סימוני העומק ברורים, כמה מצילים שוהים במקום ומה הם עושים. חמישה מבין המלונות הסתפקו במציל אחד, בשני מלונות היו שני מצילים, אבל במלון קראון פלז'ה בירושלים הם היו עסוקים. הסוקרים קפצו גם לשירותים ולמקלחות, ובדקו את הניקיון בשטח. בציונים שוקלל גם הנושא הבטחוני, מחיר הכניסה וההיצע במזנון.

בארבעה מבין המלונות באילת לא אפשרו לסוקרים אפילו להכנס פנימה כדי להציץ ולהתרשם מאיזור הבריכה. בקלאב הוטל אילת הסבירו, שעקרונית אין כניסה לבריכה למי שאיננו אורח המלון. גם בהמלך שלמה לא מאשרים כניסה למלון למי שאינו אורח.

בהרודס אמרו לסוקרים בטלפון, שיש כניסה למי שאיננו אורח המלון ואף ציינו מחיר - 140 שקל. אבל כשהגיע הסוקר למלון אמר לו איש הביטחון, שאין אפשרות להיכנס לבריכה כי היא מלאה.

סירוב עם חיוך ועם התנצלות קיבלו הסוקרים רק במלון הנסיכה. בטלפון נאמר שבימים בהם המלון אינו מלא, הבריכה פתוחה לכולם, ואפילו לא גובים דמי כניסה כי שמחים לקבל אורחים. הסוקר הוזמן בטלפון להתארח בבריכה בתחילת ספטמבר. כשהוא ניגש בפועל למקום הוא נתקל ביחס אדיב למופת. איש ביטחון וצעירה עמדו בכניסה לבריכה. שניהם התנצלו והסבירו שאין אפשרות להיכנס כי המלון מלא עד אפס מקום. אפשר גם לסרב ולהשאיר טעם טוב.

מלון הילטון ת"א לא נכלל בין המלונות המדורגים, שכן לסוקר לא התאפשר לערוך סיור מדוקדק במקום.