לקוחות הטלפון בכבלים לא יכולים לדעת כמה דקות דיברו

בנוסף, השירות החדש של הוט לא תומך בשירותים ישנים של בזק כמו 42*, ובמספרי החיוג חינם 1-700 ו-1800. לקוחות שרוצים להתקשר לשירות הלקוחות של הוט באמצעות שיחת חינם, לא יכולים לעשות זאת באמצעות הטלפון של הוט ונאלצים להתקשר באמצעות מספרי גישה אחרים.

מחברת הכבלים נמסר בתגובה: "לפני שלושה חודשים התחלנו לספק שירותי טלפון פנים ארציים בטכנולוגיה המתקדמת של הוט. היום מנויים על השירות קרוב ל-5,000 לקוחות, ואנו שולטים בביקושים על מנת להבטיח שירות מירבי. בתוך חודשים ספורים נוכל לספק לא רק את השירותים המיושנים של בזק, אלא גם שירותים מתקדמים יותר".

"השירות של שיחות הטלפון בהוט מוצע במחיר שבין 50 שקל (ללקוחות החברה) ל-140 שקל (לשאר המנויים). היקף השיחות שמציעה הוט גדול פי ארבעה מממוצע השיחות בבזק לצרכן הפרטי. בהוט אומרים כי תוך כחודשיים-שלושה יוכל הצרכן לדעת אם הוא חורג מהיקף השיחות ולערוך בקרה על שיחותיו".

בעניין ההתקשרות לשירות שיחת חינם נמסר מהוט כי הסיבה נעוצה בבזק: "החברה סיימה את הקישוריות בין הרשת שלה למרבית מפעילי התקשורת בארץ ועם המפעילים הבינלאומיים, לרבות רשתות הסלולר. למרבה ההפתעה, הקישוריות עם חברת בזק טרם הסתיימה - ואנו רוצים להניח שמונופול בזק אינו מערים קשיים בכוונה תחילה, אך הדבר מונע בין היתר הפעלת קווי 1-800 ו-1-700 מטלפונים הפועלים ברשת הוט".