yes: חבילות מוזלות ללקוחות שרוצים להתנתק

רוצים לשלם כ-20% פחות על שידורי הטלוויזיה בלוויין במשך שנה? רוצים לשלם על חבילה בסיסית ולקבל עוד ערוצים אקסטרה? אם התשובה שלכם היא yes ואתם גם התחברתם לחברת הטלוויזיה בלוויין, כל שעליכם לעשות הוא להתקשר לנציגי שירות הלקוחות של החברה ולבקש להתנתק.

ג', לקוח של חברת הלוויין, מסר ל-ynet כי yes הציעה לו - לאחר שביקש לעזוב אותה - מנוי לשנה על החבילה הבסיסית במחיר של 100 שקלים לחודש למשך שנה, במקום 129 שקלים - הוזלה של יותר מ-20% ובסך הכל 348 שקל בשנה.

לחילופין, הציעה לו החברה מחיר מלא על החבילה הבסיסית, ולקבל ערוצים נוספים ללא תוספת תשלום.

ג' התמרמר על כך שההנחה ניתנת לו רק לאחר שביקש להתנתק. נציגת שירות הלקוחות אמרה לו כי הסיבה לכך היא שהוא לקוח זמן קצר יחסית, ואם הוא יתנתק - החברה תפסיד עליו כסף. ג' לא התרשם והחליט להתנתק.

מ-yes נמסר בתגובה כי לא ידוע להם על מבצע כזה, וכי קיימת בחברה מדיניות אחידה של מחירים ומבצעים ללקוחות.