מס' המשתמשים בבנקאות באינטרנט בספט' - 420 אלף

המחשב האישי הופך יותר ויותר לתואם סניף בנק. אישור רשמי לתופעה זאת נותנת היום (ד') מחלקת הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל. מנתונים שפרסמה המחלקה מתברר כי במהלך 15 החודשים האחרונים גדל מספר הלקוחות המשתמשים בשירותי בנקאות באמצעות האינטרנט בכ- 35%. בחודש ספטמבר השנה הגיע מספרם לכ- 420 אלף, כולם לקוחות פרטיים.

במקביל, נרשמת עלייה גדולה גם בהיקף הפעילות של הלקוחות המחוברים לבנק באמצעות האינטרנט. מספר הפניות לקבלת מידע בנקאי באמצעות האינטרנט הסתכם בחודש ספטמבר בכ- 6 מיליון, גידול של כ- 160% ביחס לממוצע החודשי ברבעון השני של השנה שעברה.

למרבה הפלא, קבלת המידע הבנקאי באמצעות האינטרנט כמעט ולא השפיעה על היקף השימוש שעושים לקוחות הבנקים באמצעי קבלת המידע המסורתיים, כמו מענה טלפוני ממוחשב או מכשירי הבנק האוטומטיים (כספומטים ועדכנים).

גם מספר הפעולות הבנקאיות המבוצעות באמצעות האינטרנט נמצא במגמת עלייה משמעותית. בתשעת החודשים הראשונים של השנה גדל מספר ההפקדות והמשיכות באמצעות האינטרנט בכ- 35% ואילו מספר ההעברות בין חשבונות הלקוח הוכפל כמעט פי שלושה.

לעומת זאת, במספר הפעולות בניירות ערך נרשמה דווקא ירידה בולטת: כ- 31 אלף פעולות בספטמבר השנה, לעומת כ- 200 אלף פעולות בממוצע לחודש באמצע השנה שעברה. אולם ירידה זאת מוסברת כולה בירידה החדה שנרשמה בשנה האחרונה בהיקף הפעילות בבורסה.

במחלקת הפיקוח מציינים כי נתונים אלה מצביעים על כך שהתרומה העיקרית של האינטרנט מתבטאת בהרחבת השירותים הבנקאיים, בעיקר בתחום שירותי המידע. במקביל, תורמת הבנקאות האינטרנטית להפחתת העלויות, גם לבנקים וגם ללקוחות.

עוד מציינים בבנק ישראל כי למרות הגידול במספר הלקוחות המצטרפים מדי חודש, קיים עדיין פוטנציאל גדול להתרחבות השירותים הבנקאיים באמצעות האינטרנט.