סמנכ"ל שיווק פלאפון: אין לנו סיבה לתמוך באסקייפ

"ההצלחה של אסקייפ הייתה מעבר לציפיות שלנו, אבל בראייה קדימה לאן השוק הולך, הרבה יותר הגיוני להכניס את כל השירותים שאנחנו מספקים לצרכן תחת המותג פלאפון. הסיבה לכך היא שהכיוון כיום בשוק הסלולר הוא לשים דגש על שירותי תוכן ודור 3, ולכן אנו לא חושבים שזה נכון להשקיע שיווקית במותג אסקייפ. עם זאת, אסקייפ לא יבוטל וימשיך להיות מותג של החברה, ואולי פעם נחיה אותו". כך אמר הבוקר (ג') סמנכ"ל שיווק פלאפון, ניר שטרן, בראיון ל-ynet.

בשבועות האחרונים נפוצה שמועה, לא מנותקת מהמציאות, על כך שחברת הסלולר עומדת לבטל את מותג הצעירים אסקייפ, אותו השיקה לפני ארבע שנים. לפני ארבע שנים היווה אסקייפ את מנוע הצמיחה של פלאפון והחזיר את החברה שהצטיירה כחברה ישנה ומבוגרת, להיות רלוונטית בקרב בני נוער וצעירים. אלא שבשנתיים האחרונות הפסיקה פלאפון לתמוך במותג שיווקית ופרסומית, וכיום הוא מותג זנוח וכמעט נשכח, לצד המותג פלאפון אותו דואגת החברה לטפח ולהעצים.

המבצעים האחרונים שפלאפון השיקה לסטודנטים ולחיילים נעשו תחת מטריית פלאפון, ולא אסקייפ כמו בשנים האחרונות. מכשירים חדשים שהחברה מוכרת

לצעירים אינם נושאים את לוגו אסקייפ, אלא את זה של פלאפון. בנוסף, אין פרסום ויחסי ציבור לאסקייפ. תקציב הפרסום של החברה לשנת 2006 עמד, על פי נתוני יפעת בקרת פרסום, על 12 מיליון דולר במונחים ריאליים, אבל מתוך סכום זה לא הוקצה כמעט תקציב למותג אסקייפ, וכך יהיה גם בשנת 2007.   

שטרן מגיב לכל אלו באומרו כי "ההשקה של אסקייפ הייתה אחד המהלכים הכי חשובים שפלאפון עשתה". לדבריו, "עדיין יש לנו 500 אלף לקוחות במותג והם הצרכנים הכי גדולים והכי מתקדמים שלנו בתחום שירותי התוכן. הם עושים את השימושים הכי גבוהים בשירותי הדור ה-3. כיום יש לפלאפון שני נכסים, פלאפון ואסקייפ, אבל גם בשנת 2007 יופנה תקציב הפרסום והשיווק לתמיכה במותג פלאפון בלבד. התמיכה באסקייפ תהיה זניחה ותתמקד בעיקר בדיוור ישיר ללקוחות המותג.

"אני לא מאמין בלהרוג מותגים", אומר שטרן. "זה נכס בעל מוניטין וזה לא חכם בעיני להרוג אותו. גם חברת עלית שמרה במשך שנים רבות על הפרה בלי לתמוך בה ויום אחד הוציאה אותה מהארון ושמה אותה בקדמת הבמה. יש הרבה מותגים שחיים בשקט כי יש להם קהל לקוחות נאמן. גם טורטית ואגוזי הם נכסים יקרים שאולי בעוד זמן מסוים עלית תחליט לעורר אותם. אולי גם אנחנו נחיה בעתיד את אסקייפ. נכון להיום, השוק הולך לכיוון של דור 3 ולשם גם יופנה תקציב השיווק. זה היה המוקד שלנו בשנה הנוכחית וזה יהיה המוקד גם ב-2007".

בעשר השנים האחרונות עבר שוק הסלולר רענון, ומחברות ממוקדות בשירותי תקשורת הפכו הסלולריות לחברות מדיה שמדברות על השימושים של מכשירי

דור 3. האג'נדה השתנתה ובהתאם גם הפעילות השיווקית של החברות. לפלאפון יש כיום כ-200 אלף לקוחות בדור 3 ומדי חודש, לדברי שטרן, מצטרפים לשירות עשרות אלפי לקוחות - חלקם חדשים וחלקם לקוחות קיימים שמשדרגים את המכשיר למכשיר דור 3. בשבוע שעבר חתמה פלאפון עם ערוץ הספורט על הסכם לשלוש שנים לשידורים בלעדיים של ארועי ספורט. שטרן מאמין, כי התוכן הזה יביא לחברה מאות אלפי לקוחות.   

לשאלה מה יעלה בגורלה של "העיר האדומה" - אירוע הקיץ שמקיימת החברה תחת המותג אסקייפ, ענה שטרן כי אם האירוע יתמקד בתוכן, הוא צפוי לעלות תחת המותג פלאפון ואולי העיר האדומה תהפוך לעיר הכחולה. "השאלה שתעמוד לנגד עינינו תהיה מי קהל המטרה ומה המסרים שאנו רוצים להעביר, ובהתאם נחליט באיזה צבע לצבוע את האירוע". 

לדבריו כיום 11% מהכנסות חברת פלאפון באות מעולמות התוכן, ו-50% ממכירות מכשירי הסלולר הן מכשירי דור 3. בזמן המלחמה בצפון נשברו שיאי השימוש בדור 3 בפלאפון, כאשר אנשים התעדכנו בחדשות דרך מכשירי הסלולר. להערכתו, עד סוף שנת 2007 יהיו בארץ כמיליון לקוחות דור 3.