כל אחד והמשפחה שלו
הקמפיין החדש של סלקום המכריז על 3 מיליון לקוחות לא מעיק כמו קמפיינים קודמים תחת מטריית המשפחה, ומצליח להעביר נינוחות וביטחון
לקראת ניוד המספרים כולם תצטרכו להחליט אם אתם מעדיפים להיות לקוחות של סלקום - "ככה זה כשאוהבים", פלאפון – "לא רק מדברים" או של "העתיד נשמע מצוין, העתיד נשמע אורנג'". כולם מנסים בזמן האחרון להזכיר לנו למה כדאי להיות לקוחות שלהם, כל אחד בדרכו.
יחד עם זאת, בסרט פרסומת זה המשפחה הסלולרית קיבלה פן פחות מעיק מאשר בסרטי "המשפחה" האחרים של סלקום – כי הדגש העובר לאורך הסרט הוא שאם יש לך סלקום אתה לקוח של חברת הסלולר הגדולה בישראל ולאו דווקא "אח" או "בן דוד" של כל אלו שיש להם סלקום.
סרט הפרסומת החדש של סלקום, שמכריז על 3 מיליון לקוחות, הוא סרט המייצג בכבוד את כוונת המותג ליצור קשר אנושי, אמוציונלי ואישי עם לקוחותיו. סיסמת המותג "ככה זה כשאוהבים" מתבטאת היטב בקריינות של הסרט שאומרת כי "בזכותכם סלקום היא המשפחה הסלולרית הגדולה בישראל".
סלקום קמפיין
הסרט חגיגי, טופח לסלקום (וללקוחותיה) על השכם, אבל לא לוקח את עצמו מדי ברצינות. האנושיות שהמותג סלקום רוצה להעביר מתבטאת ב"אני מכיר אותו" המתנגן בשיר, בספירה על אצבעות הידיים וניסיון "לחשב בראש" את מספר הלקוחות. זהו אקט חם, אנושי ונוגע, כי הרי אפשר היה לבחור בפן טכנולוגי ולהראות את הספרות רצות במחשב.
בשורה התחתונה, מעבר להעברת המסר האינפורמטיבי של "3 מיליון לקוחות", סלקום פונה לכל מי שמרגיש בנוח להיות לקוח של החברה הגדולה ביותר, לזה שמעדיף לבחור את מה שהרוב בחרו, ולאלו שהרגשת ה"משפחה" נותנת להם ביטחון. אלו, מן הסתם, ירגישו בנוח להישאר לקוחות של סלקום וליהנות מ"משהו קטן וטוב", צ'ופר למשפחה הסלולרית שהסרט מבטיח.
נכון, ללקוחות החברות הסלולריות שבוחרים את הטלפון הסלולרי שלהם משיקולים אחרים, אולי יקסמו יותר אלו ש"לא רק מדברים" והכל אפשרי אצלם לאחרונה. יכול להיות גם שתקסום להם הטכנולוגיה אצל אלו שאצלם "העתיד נשמע מצוין".
כל-כך הרבה כסף משקיעות החברות הסלולריות בלשכנע אותנו שכדאי להיות לקוחות שלהן, וכולן מעלות טיעונים טובים. נכון שרבים בוחרים חברה סלולרית לפי המחיר – אבל האם הם נשארים תמיד רק בגלל המחיר או אולי בגלל הזדהות עם המותג והערכים שהוא משדר? האם החברות הסלולריות הצליחו ליצור "גאוות יחידה" ולגרום ללקוחותיהם להסתכל בצורה שלילית על לקוחות החברות האחרות, אלו שעושים בחירות על בסיס שונה ולכן שייכים לקבוצה אחרת, לשבט אחר, למשפחה אחרת? מה דעתכם?
הכותבת היא מרצה ויועצת לשיווק ולפרסום
מומלצים
