גלקסי S7 התלקח בידי תאומים בני שנתיים בצפון
אמם של הפעוטות שצפו בסרטונים בסמארטפון: "המכשיר התפוצץ כמו מטען חבלה, כל הבית התמלא עשן וריח שרוף". סמסונג: "בטיחות לקוחותינו בעדיפות עליונה. המקרה בבדיקה"
מקרה נוסף של סמארטפון שמתפוצץ בישראל. בשבוע שעבר פרסמנו כי מכשיר גלקסי S7 Edge של תושבת רמלה התפוצץ כשהיה בטעינה, ו"לידיעות אחרונות" נודע כי מכשיר גלקסי S7 אחר התפוצץ לאחרונה בבית משפחה באזור הצפון, כשהיה בידיהם של תאומים בני שנתיים. רק באורח נס המקרה הסתיים ללא כוויות ופציעות.
"הבת ראתה סרטונים ביוטיוב כשאחיה התאום לצידה", מספרת אמם מ'. "לפתע המכשיר התחמם, התנפח והתפוצץ, ונזל ממנו חומר כימי עם ריח רע. הילדים שאפו את העשן ונזקקו לטיפול רפואי. הם לא קיבלו כווייה, אך מאז לא מפסיקים להשתעל. המכשיר התפוצץ ממש כמו מטען חבלה, כל הבית התמלא עשן וריח שרוף".
מ' מדגישה כי המכשיר לא היה מחובר למטען בעת הפיצוץ, וכי היה תקין לחלוטין. "לאחר הפיצוץ בעלי זרק אותו על הרצפה כדי להעיף אותו מהילדים. המכשיר משמש אותי גם בעבודתי ואיבדתי מידע רב".
המכשיר נרכש לפני כחצי שנה מפלאפון. מ' לקחה את המכשיר לסניף פלאפון, אך שם הפנו אותה לסמסונג. מפלאפון נמסר: "הנוהל הוא כי החברה מעבירה את המכשיר מהלקוח לבדיקת היצרן לצורך תחקור על ידו. במקרה זה, עקב טעות של הנציגה, הלקוחה הופנתה ישירות ליצרן".
האם פנתה לסניף של רשת סמסונג (שמפעילה חברת סאני), שם נלקח לבדיקה. במשך שבוע וחצי לא חזרו אליה עם תשובה, ורק אחרי פניית "ידיעות אחרונות" התקשרו אליה מסמסונג כדי לעדכן שהמכשיר נשלח לבדיקה מעמיקה של מטה סמסונג העולמית בדרום קוריאה. מסמסונג אלקטרוניקס ישראל נמסר: "בטיחות לקוחותינו נמצאת בעדיפות עליונה. המקרה המתואר נמצא בבדיקה וצוות שירות הלקוחות יצר קשר עם הלקוחה בנושא".
הכתבה התפרסמה היום במוסף "ממון" בידיעות אחרונות"
לפנייה לכתב/ת 
