עיכובים בתחבורה הציבורית בחג הקורבן: "מי יפצה על יום העבודה?"

עיכובים בלוח הזמנים של האוטובוסים עקב חג הקורבן: החג המוסלמי שהחל היום (שלישי) ויימשך עד יום שבת הביא לתלונות רבות בקרב מפעילי התחבורה הציבורית ברחבי הארץ.

אביגיל, תושבת ראש העין שעובדת בחברת ביטוח בתל אביב, נאלצה להפסיד יום עבודה בשל העיכובים הקשים.  "עם כל הכבוד לחגי הנהגים - חברות האוטובוסים אמורות להתארגן מראש על נהגים חלופיים לשעות הקריטיות. חיכיתי יותר מ-40 דקות בתחנה לקו 8 של חברת 'אפיקים' לכיוון תחנת הרכבת בעיר", היא אמרה.

עומסים בתחנות אוטובוס. ארכיון(צילום: עידו ארז)

עוד הוסיפה כי "על פי לוח הזמנים לא פחות משלושה אוטובוסים היו צריכים להגיע. למה אנחנו צריכים לאחר לעבודה? שלושה קווים ברצף לא עמדו בלו"ז ואף אחד לא יודע מתי יגיע הבא. בזמן הזה, אפילו לא אוטובוס אחד עבר במקום. גם היישומונים הייעודיים לא הראו שעות הגעה מוערכות ואחרי שעה בתחנה ויתרתי וחזרתי הביתה. כרגע אני דואגת לקראת העתיד לבוא מחר ומחרתיים. מי יפצה אותי על יום העבודה שהפסדתי?".

ניצן יידוב, בן 23 ממודיעין, המתין לקו האוטובוס לתל אביב במשך קרוב לשעה. "קו 130 נוסע במשך קרוב לשעה. האוטובוס של 14:10 לא הגיע - וכך גם האוטובוס של 15:40. בסופו של דבר עליתי על קו אחר שהגיע ב-16:40 ונאלצתי להחליף אוטובוסים", אמר ניצן שאיחר לחזרה של ההרכב שהוא מנגן בו.

(צילום: עידו ארז)

(צילום: דנה קופל )

"העיכוב פוגע במוניטין שלי ושל חבריי ללהקה. רק ב-16:40 עליתי על קו אחר ונאלצתי להחליף אוטובוסים. אחד הנוסעים שהיה איתי בתחנה התקשר למוקד התלונות של חברת 'קווים' - ושם הבהירו לו שהעיכוב נוצר בגלל חג הקורבן".

גם רעות מרמלה נפגעה מהעיכובים הקשים של חברת "קווים" ואיחרה למקום עבודתה. "חיכיתי בתחנה לקו 13 לכיוון לוד - שפשוט לא הגיע למקום בשעה 08:05 כמו בכל יום. לאחר שיחה עם מוקד הפניות נאמר לי כי אכן ייתכנו שיבושים מתחילת החג המוסלמי ועד סופו. כלומר במשך כל החג לא תהיה לי אפשרות להגיע בזמן לעבודה", אמרה.

"ניסיתי לברר מה כן ניתן לעשות - ובחברה הבהירו שאין להם פתרונות וכנראה ניאלץ לאחר לעבודה. אין לי שום דרך חלופית להגיע לעבודה והתחושה שמתקבלת היא זלזול מוחלט בצרכן הישראלי".

מנכ"ל ארגון התחבורה "15 דקות", גיל יעקב, אמר ל-ynet כי "למרות שחג הקורבן מופיע בלוחות השנה האזרחיים וידוע מראש - במשרד התחבורה לא מצאו לנכון להיערך לחלופה של הנהגים המוסלמים הרבים שחוגגים עם משפחתם. התוצאה היא נסיעות מבוטלות ללא הודעה מוקדמת, אוטובוסים צפופים ודחוסים ונוסעים מתוסכלים בכל רחבי הארץ שמחכים לאוטובוסים שלא מגיעים".

לטענת יעקב, משרד התחבורה לא נערך לחגים ולמועדים המוסלמים באופן קבוע - וצרכני התחבורה הציבורית הם הראשונים להיפגע מכך. "אנו מצפים ממשרד התחבורה להיערך עם נהגים חלופיים ולהודיע בתחנות האוטובוסים מבעוד מועד על שינויים בנסיעות - ולא להסתפק בהודעות סתומות באתרי האינטרנט של חברות האוטובוסים".

בחברת אפיקים מסרו כי "חברת אפיקים מעסיקה כ-600 נהגים מהמגזר הערבי המהווים כ-40% מכלל הנהגים. לאור חג הקורבן נוטלים עובדינו המוסלמים חופשה לרגל החג. החברה נערכה מבעוד מועד ותגברה את שורותיה באמצעות חברות הסעה פרטיות כדי לצמצם ככל שניתן את הפגיעה בלקוחותינו. עם זאת, הרי שהמחסור בנהגים עקב החג מאפיין את כלל הענף ועל כן מטבע הדברים לא ניתן להתגבר על כלל החוסר בנהגים שנוצר. החברה פרסמה את השינויים בלוחות הזמנים באמצעות הרשתות החברתיות ואתר האינטרנט, והמליצה להתעדכן בזמן אמת לגבי לוחות הזמנים באמצעות מוקד המידע הארצי. אנו מתנצלים על אי הנוחות הזמנית שנגרמה עקב כך".

בחברת קווים ציינו כי "בין התאריכים 25-21 באוגוסט נחגג עיד אל-אדחא שהוא אחד מהחגים המרכזיים באיסלאם. כידוע, רבים מבני העדה משמשים כנהגים ובעלי תפקידים בענף התחבורה בכלל ובענף התחבורה הציבורית בפרט, ובשל כך נדרשת החברה להיערכות מיוחדת. על מנת לצמצם את אי-הנוחות לכלל הציבור, לוחות הזמנים הותאמו כך שניתנה עדיפות בתפעול לקווים עתירי ביקוש, לצד צמצום חופשות לעובדי החברה שאינם חוגגים. בנוסף, כלל אנשי המנהלה והנהגים שאינם נמנים על החוגגים גויסו לתגבור, והגדלנו את מערך קבלני המשנה. מערך שירות הלקוחות של החברה תוגבר כדי לספק מידע עדכני לציבור והנהלת החברה עוקבת באופן שוטף אחר הפעילות ומקבלת עדכונים שוטפים לטובת מתן פתרונות מידיים בכל מקום שדורש זאת".

ממשרד התחבורה נמסר בתגובה: "המשרד נערך מבעוד מועד למחסור הצפוי בנהגים וביצע את ההתאמות הנדרשות תוך צמצום הפגיעה בנוסעים למינימום. יש לזכור כי נהגים רבים נמצאים בחופשת חג הקורבן ולא ניתן להחליף את כולם. לכן התדירויות במקומות דלילי נוסעים צומצמו עד לחזרתם של הנהגים מהחופשה. משרד התחבורה וחברות התחבורה הציבורית עדכנו את ציבור הנוסעים מבעוד מועד על השינויים הצפויים במוקדי השרות השונים".