שינויים בכרטיס טיסה בריינאייר? מעכשיו אפשר ובחינם
ריינאייר תאפשר לראשונה ללקוחותיה לעשות שינוי חינם בהזמנת כרטיסי הטיסה. אם מצאתם מחיר נמוך יותר, החברה תיתן לכם את ההפרש וגם פיצוי. וגם - יש לכם פחד מטיסות? איזיג'ט יוצאת עם קורס חדש שאולי יעזור
חברת הלואו-קוסט ריינאייר יצאה בסוף השבוע האחרון בשורה של יוזמות חדשות שמטרתן להיטיב עם נוסעיה. החשובה שבהן: יכולת לשנות את ההזמנה שלכם ללא תשלום תוך 48 שעות מביצוע ההזמנה.
עד כה, לקוחות של ריינאייר שעשו הזמנה באתר של החברה לא היו יכולים לבצע בה כל שינוי, ואם כן התאפשר לעשות שינוי, הדבר נעשה בתשלום עמלה לא קטנה. אך מעתה כל זה כאמור משתנה.
בנוסף, אם בפרק זמן של שלוש שעות מרגע שביצעתם את ההזמנה תמצאו מחיר זול יותר לאותו היעד בחברה אחרת – ריינאייר תיתן לכם את ההפרש בין המחיר ששילמתם לריינאייר למחיר הזול יותר. וחכו יש עוד, החברה גם תיתן אשראי של חמישה אירו לשימוש בהזמנה אחרת או לרכישה של מוצר באתר של החברה או במהלך הטיסה.
לנוסעים התכופים של החברה - אלה שטסים איתם הרבה במשך השנה, החברה מציעה תוכנית חדשה שבה הם ישלמו 199 אירו לשנה ובתמורה יזכו להקצאת מושבים, מעבר מהיר בבידוק הביטחוני וברישום לטיסה וכן עדיפות בעלייה למטוס.
ענקית הלואו-קוסט סימנה מטרה: "ישראל היעד החם הבא"
מדריך: כל מה שצריך לדעת על טיסות לואו-קוסט
החברה מציינת כי תוכנית דומה יש לחברה המתחרה איזיג'ט. כיום, עלות של הקצאת מושב, בידוק מהיר ועדיפות בעלייה למטוס עולה עשרות אירו לכרטיס הלוך ושוב, כך שמי שנרשם לתוכנית החדשה ונחשב לנוסע מתמיד שמבצע כמה טיסות בשנה עשוי לחסוך כסף רב.
ריינאייר, שאינה מאפשרת לחברות האוספות מידע על דיוק מבצעי (הגעה בזמן ליעד), טוענת כי היא אחת החברות הדייקניות ביותר בעולם ועם השקת התוכנית החדשה היא מתחייבת לנוסעים לדיוק מבצעי של 90%. זאת למעט מקרים שבהם האיחורים נגרמים שלא באשמתה כמו עיכובים בשל בקרת תעבורה אווירית.
אם התקשרתם אי פעם למוקד הטלפוני של ריינאייר והתייבשתם על הקו, החברה מבטיחה שירות תמיכה 24/7 כאשר לקוחות החברה לא יצטרכו להמתין יותר משתי דקות על הקו. זאת ועוד: החברה מבטיחה לטפל בתביעות של נוסעים בפרק זמן שלא יעלה על עשרה ימים.
נשמע שבינו בחברה האירית שבתחרות של ימינו הם לא יכולים רק להציע מחירים זולים. טיפול וייעול פרמטרים נוספים בתהליך הזמנת הטיסה והשירות שמסביב - חשובים ללקוחות לא פחות. מבטיחים לעקוב אחרי כל השינויים והחידושים בחברה.
למנוע הפתעות: הפיצ'ר של איזיג'ט שימדוד לכם את המזוודה
איזיג'ט עוזרת לנוסעים המפחדים מטיסות
ואם כבר הזכרנו את חברת הלואו-קוסט המתחרה איזיג'ט, גם היא יוצאת עם חידוש באתר. באתר החברה הושק עמוד חדש המיועד לקורס אונליין. הקורס מציע לגולשים, תמורת 47 אירו, לנסות ולהתמודד עם חרדות הטיסה שלהם.
לפי איזיג'ט – הקורס מבוסס על שיטת קורס מוצלחת ביותר שפועלת החל משנת 2012 ותבעה כ-95% הצלחה בקרב המשתתפים. הקורס נוצר ונבנה על ידי המומחה לפוביות לורנס לייטון (Lawrence Leyton) שהגיש בבריטניה את התוכנית "Fear of Flying" (פחד מלטוס).
מבנה הקורס כולל 16 שעות של מודולים אינטראקטיביים ללמידה דרך וידאו - שעתיים וחצי של אימון וטכניקות שניסו והוכחו כאפקטיביות. מצורפות גם עדויות וסרטוני וידיאו של בוגרי הקורס המעידים כיצד הוא עזר להם להתמודד עם חרדות הטיסה שלהם.
לצד שעות הרצאה מוקלטות, ישנם גם תרגולים וטכניקות יעילות להתמודדות עם הפחדים השכיחים הגורמים לחרדה מטיסות החל מפחד גבהים דרך קלסטרופוביה ועד להתקפי חרדה.
חברת הלואו קוסט משווקת את הקורס כפתרון להתגבר על מחסום שמונע מאנשים לצאת לחופש, לביקור משפחתי מעבר לים, או לפגישת עסקים בינלאומית. "אנשים חושבים שזה בלתי אפשרי לנצח את הפחד שלהם מטיסה אבל זה לא המקרה, למעשה 1 מתוך 6 אנשים מתקשים להירגע בזמן הטיסה", כך נאמר בהקדמה לתיאור הקורס. למי שמעוניין במידע ולא רוצה לשלם על הקורס יש גם פיתרון נוסף המוצע בצורת e-book שזמין בחינם בדף הקורס.
