בימים אלה, כולנו משנים הרגלים. גם בבנקאות

תקופה לא קלה עוברת על כולנו בעקבות משבר הקורונה, עסקים רבים סגורים זמנית, הפעילות הכלכלית של כולנו מצטמצמת, והמון אנשים עובדים מהבית. המשבר לא משבית את חיינו לחלוטין כי בעידן הדיגיטלי הנוכחי אפשר לעבוד מהבית, לקיים שיחות וידיאו, לשמור על קשר דרך הרשתות החברתיות וכמובן להזמין מזון או מוצרים שונים עד הבית. על מנת לשמור על בריאותכם בנק הפועלים מזמין אתכם לבצע את הפעולות הבנקאיות בערוצים הדיגיטליים מהבית. באתר הבנק ובאפליקציה תוכלו לקבל מידע מקיף ועדכני על חשבונכם ולבצע מגוון רחב של פעולות בנוחות ובקלות, מבלי להגיע לסניף.

הכירו את המדריך לפעולות עיקריות באתר ובאפליקציית בנק הפועלים. 

מאפשר צפייה בתנועות חשבון העובר ושב של השנתיים האחרונות

באתר ובאפליקציה לחצו על הלשונית "עובר ושב" שבסרגל התפריט העליון. אם יש כמה חשבונות, זהו הזמן לבחור את מספר החשבון הרצוי. לאחר מכן לחצו על תיבת הבחירה כדי לסנן נתונים לפי תקופה, לפי סוג פעולה ולפי סכום.

צפייה בחיובי כרטיס האשראי

ניתן לראות את פירוט החיובים וניצול מסגרת האשראי

באתר ובאפליקציה לחצו על הלשונית "כרטיסי אשראי" שבסרגל התפריט העליון. לחצו על הכרטיס הרצוי על מנת לראות את פירוט החיובים. במסך זה ניתן גם לראות את ניצול מסגרת האשראי. לצפייה בחיובי חודש אחר, לחצו על "בחר חודש אחר".

(צילום: ליאור נורדמן)

קביעת פגישה- המסלול המהיר

לתאם פגישה בסניף בזמן שנוח לכם, דרך האתר, האפליקציה או בטלפון 2472 *

באתר: במסך הבית לחצו על האייקון שבחלק העליון של המסך. לחצו על כפתור "קבע פגישה חדשה", בחרו את השירות שאתם צריכים- בנקאי או יועץ, בחרו את נושא הפגישה, למשל: הלוואה, פיקדונות, חסכונות וכדומה. בחרו את התאריך והשעה בהם נוח לכם להגיע אל הסניף.

באפליקציה: לחצו על כפתור "פועלים איתך" בתחתית המסך, לאחר מכן לחצו על כפתור "תיאום פגישה עם בנקאי". כעת, בחרו את השירות שאתם צריכים- בנקאי או יועץ, בחרו את נושא הפגישה, למשל ייעוץ פיננסי, הלוואה וכדומה, ולבסוף- בחרו את התאריך והשעה בהם נוח לכם להגיע לסניף.

*באפשרותך לקבל הודעת SMS כאישור על הפגישה *בעת הגעתך לסניף יש להפיק מספר בעמדת התורים *הפגישה נשמרת עד 15 דקות מהשעה שתואמה *תיאום פגישה בטלפון, באתר, באפליקציה ללקוחות המצורפים לערוצי שירותים אלה *בכפוף לתנאי השירות ותנאי הבנק *בסניפים בהם ניתן השירות ובשעות פעילות הסניף.

הפקה ושחזור - סיסמאות וקוד משתמש

שכחתם את הסיסמה? אפשר לשחזר אותה בקלות באתר או באפליקציה. לחצו על "הפק סיסמה חדשה / שכחתי סיסמה" שנמצא באזור הכניסה לחשבון באתר הבנק. הקלידו קוד משתמש ותעודת זהות/ דרכון ולחצו "המשך". לאחר זמן קצר תקבלו הודעת טקסט עם קוד בן 5 ספרות לטלפון, הקלידו את הקוד. לבסוף, הקלידו סיסמה חדשה, הקלידו שנית את הסיסמה החדשה ולחצו "המשך". הפקת הסיסמה בוצעה בהצלחה!

הפקת קוד משתמש

ניתן להפיק קוד משתמש דרך האתר

באתר: לחצו על "שחזור קוד משתמש" שנמצא באזור הכניסה לחשבון באתר הבנק, הקלידו סיסמה ותעודת זהות / דרכון, מספר סניף ומספר חשבון בנק ולחצו על "המשך". לאחר זמן קצר תקבלו הודעת טקסט עם קוד בן 5 ספרות לטלפון, הקלידו את הקוד. הקלידו קוד משתמש חדש, הקלידו שנית את קוד המשתמש החדש ולחצו על "המשך". הפקת קוד משתמש חדש בוצעה בהצלחה!

לחצו על "כניסה לחשבונך"

(צילום: ליאור נורדמן)

הפקת קוד לפועלים בטלפון

ניתן להפיק קוד לפועלים בטלפון דרך האתר

לחצו על "הגדרות והעדפות" אשר נמצא באזור הכניסה לחשבון באתר הבנק ובחרו ה"סיסמאות ועדכון פרטים". לחצו על "הפק קוד לפועלים בטלפון". לאחר זמן קצר תקבלו הודעת טקסט עם קוד בן 5 ספרות לטלפון, הקלידו את הקוד. כעת, הקוד הסודי החדש לפועלים בטלפון יופיע על המסך.

הקוד והסיסמה הם אישיים ואין להעבירם לאחר.

הפקדת צ'קים בצילום

ניתן להפקיד באפליקציה צ׳קים של לקוחות כל הבנקים

לחצו על "הפקדת צ'קים" ולחצו על "המשך"

הקלידו את סכום הצ'ק ולחצו על "לצילום הצ'ק"

העזרו בהנחיות אלו על מנת לצלם את הצ'ק:

* הניחו את הצ'ק על משטח כהה ווודאו שהחלק הקדמי של השיק כלפי מעלה, בנוסף וודאו שהצ'ק הוא למוטב בלבד

* הציבו את הטלפון הנייד מאונך לצ'ק והחזיקו את הטלפון באופן יציב

* המתינו עד שייסרק הצ'ק באפליקציה ומסגרת הצילום תהיה ירוקה

*החלק הקדמי של הצ'ק צולם בהצלחה!

צלמו את החלק האחורי של הצ'ק, חתמו על גב הצ'ק ופעלו לפי ההוראות של הסעיף הקודם. החלק האחורי של הצ'ק צולם בהצלחה!

לחצו על "אישור הפקדה" כדי לאשר את הפקדת הצ'ק ולאחר מכן ייטען הצ'ק למערכת הבנק. התהליך יימשך שניות אחדות.

שימו לב! יש לשמור את הצ'קים המקוריים למשך שני ימי עסקים ממועד ביצוע ההפקדה, ולוודא כי חשבונך זוכה בהתאם.

המרת מטבע חוץ

ניתן להמיר כסף ליותר מ 20- סוגי מטבעות במהירות ובקלות

לחצו על "מטבע חוץ" ואז לחצו על "המרת שקלים למט''ח". הקלידו את סכום המט''ח אותו תרצו לרכוש ובחרו באיזה מטבע. בחרו את סוג השער, שער הזמנה / שער מיידי ולחצו על "המשך". וודאו את פרטי ההמרה ולחצו על "אשר המרה"

הפקדה לפר''י (פיקדון ריבית יומי)

ניתן להפקיד לפיקדון יומי המאפשר גמישות מקסימלית ומשיכת כספים בכל יום

לחצו על "להפקיד לפר''י", בחרו לאיזה פקדון תרצו להפקיד - פר''י קיים או פר''י חדש. הקלידו את סכום ההפקדה ובחרו את תאריך ההפקדה. וודאו שהפרטים נכונים ולחצו על "בצע הפקדה / המשך"

"אשראי ברגע" – בקשת הלוואה

אשראי ברגע מאפשר לבקש הלוואה דיגיטלית בתנאים נוחים, עם פריסה של עד 84 תשלומים ואפשרות לדחיית התשלום הראשון עד 3 חודשים

באתר: בתפריט העליון בחרו בהלוואה ומשכנתה, ולאחר מכן "הגשת בקשה להלוואה"

באפליקציה: בתחתית המסך לחצו על אייקון הניווט וממנו בחרו ב"בקשת הלוואה". הקלידו את סכום ההלוואה המבוקש, בחרו את מספר התשלומים ואת תאריך התשלום הראשון, אשרו את הפעולה ואת תנאי ההלוואה.

*מתן האשראי ותנאיו כפופים לאישור הבנק, לפי שיקול דעתו הבלעדי. *אי עמידה בפירעון ההלוואה עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל.

(צילום: ליאור נורדמן)

העברת כספים לחשבון אחר

ניתן להעביר כספים מחשבון לחשבון בצורה קלה ופשוטה

באתר: לחצו על "להעביר כסף". תוך זמן קצר, תקבלו הודעת טקסט ובה קוד בן 5 ספרות לטלפון, הקלידו את הקוד ולחצו "המשך". הקלידו את שם המוטב (אליו תרצו להעביר את הכסף) שם פרטי ושם משפחה, מספר החשבון (רק ספרות ובלי לוכסן). בחרו את הבנק של המוטב בעזרת הרשימה והקלידו את מספר הסניף, גם אותו ניתן לבחור מתוך הרשימה. הקלידו את סכום ההעברה, בחרו את תאריך ההעברה, הקלידו הסבר מילולי שיקל לזהות את ההעברה בתנועות העו''ש ולחצו "המשך". וודאו שפרטי ההעברה נכונים, ואז לחצו "בצע העברה".

באפליקציה: לחצו על "העברות". בחרו להעביר כספים בין חשבונותיי, למוטב קיים או העברה חדשה. הקלידו את שם המוטב (אליו תרצו להעביר את הכסף) שם פרטי ושם משפחה, מספר החשבון (רק ספרות ובלי לוכסן), בחרו את הבנק של המוטב בעזרת הרשימה והקלידו את מספר הסניף, גם אותו ניתן לבחור מתוך הרשימה. הקלידו את סכום ההעברה, בחרו את תאריך ההעברה, הקלידו הסבר מילולי שיקל לזהות את ההעברה בתנועות העו''ש ולחצו "המשך". וודאו שפרטי ההעברה נכונים, ולחצו על "אשר העברה"

הקוד והסיסמה הם אישיים ואין להעבירם לאחר.

*לתשומת לבך, העברת הכספים תבוצע בהתאם לפרטי החשבון שהזנת לזיכוי - מספר חשבון, מספר סניף ומספר בנק, בלבד. לא תעשה בדיקה לגבי הבעלות בחשבון המקבל, ולא תערך השוואה בין שם המוטב שהזנת לשם החשבון המקבל.

*המידע בכתבה זו הוא כלי עזר אשר נועד לסייע בידיכם להכיר פעולות בנקאיות שניתן לעשות באמצעות אתר הבנק ו/א אפליקציית בנק הפועלים, בכפוף לתנאי הבנק והשימוש באפליקציה ולתנאי השירות.

השירות ניתן במכשירים תומכים. המידע נכון ליום 26.03.2020, הבנק רשאי לשנות ו/או להפסיק את תנאי השירות ו/או את אופן ביצוע הפעולות הבנקאיות באתר ו/או באפליקציה מעת לעת.