המבצע התמוה של מגה-ספורט

ח' מכרמיאל רצה לרכוש לעצמו מכשיר מיני-סטפר (הליכון קטן). הוא נכנס לחנות מגה-ספורט בעיר, וראה שם מוצר שנראה כמתאים לו, ומחירו היה 289 שקל. ח' החליט להיוועץ במשפחה לפני הקנייה, וחזר הביתה.

יומיים לאחר מכן, כשקיבל את עיתוני השבת, נדהם לראות את אותו מכשיר בפרסומת של מגה-ספורט, כשהוא מוצע במחיר מבצע של 349 שקל. בפרסומת נכתב, כי במסגרת המבצע הופחת מחירו המקורי של המכשיר - 500 שקל.

ח' התקשר למגה-ספורט וביקש לדבר עם מנהלת השיווק. הוא השאיר את מספר הטלפון הסלולרי שלו, ולאחר זמן מה בדק ומצא כי קיבל הודעה מוקלטת מהמנהלת המסחרית, ורדה שרעבי כהן. המחיר אכן שונה בגלל משלוח חדש שנתקבל, הודיעה לו כהן, זאת זכותנו לשנות את המחירים כראות עינינו.

פנינו לחברה על מנת לקבל הסברים, וזה מה שנמסר לנו: המכשיר שח' ראה בסניף בכרמיאל היה המיני-סטפר האחרון, ולא היו מכשירים נוספים במלאי. בתחילת יולי התקבל בארץ משלוח חדש של מיני-סטפרים, ובשל שינוי בשער הדולר ועלויות יבוא שונות עודכן המחיר, והוא עומד כעת על 500 שקל. עד סוף אוגוסט, הובהר לנו, המכשיר נמכר במבצע - 349 שקל. לדברי הרשת, גם המיני-סטפר שנמכר ב-289 שקל היה במבצע, ומחירו האמיתי הוא 449 שקל.

באשר לח', הודיעה מגה-ספורט כי הם מוכנים לעשות לו טובה, לפנים משורת הדין, ולמכור לו את המיני-סטפר האחרון בכרמיאל במחיר הקודם, 289 שקל. ח' דחה את ההצעה.

מותר להעלות מחיר - אבל אסור להטעות

שאלנו את היועץ המשפטי של המועצה הישראלית לצרכנות, דר יוסי ברג, אם אכן יכול הסוחר לשחק במחירים כרצונו - לכתוב מבצע, למחוק אותו, לשנות מחיר, להכפיל אותו וכדומה. זו תשובתו:

חוק הגנת הצרכן אוסר כאיסור כללי על עוסק, בית עסק או יצרן להטעות צרכן בכל עניין מהותי בעיסקה, כולל כמובן המחיר. עוסק שמתיימר לתת מחיר מיוחד למוצר, בעוד שהמצב לאמיתו אינו כזה - מטעה את הצרכן, דבר שהוא בניגוד לחוק ומהווה עבירה פלילית.

המנהלת המסחרית צדקה כשאמרה שמותר לעוסק להעלות את המחיר, אבל העלאה, הורדה וטענת מבצע מטעים את הצרכן ולכן הם אסורים. החוק קובע מפורשות שאסור לכתוב מחיר מיוחד או מכירה מיוחדת אם בשלושת השבועות הקודמים (או בלשון החוק - 21 יום רצופים) היה המחיר נמוך יותר מזה שמצוין.