שר התקשורת, שלמה קרעי, פנה לחברות התקשורת בבקשה שיפעלו לצמצום עמלת הוראת הקבע על חשבונות שירותי תקשורת. לפי המשרד, המהלך, אם יקרה, "יסייע כלכלית לכ-500 אלף לקוחות שמשלמים עמלות גבוהות בנוסף לתשלום החשבון בסך של כ-70 מיליון שקל בשנה".
מדובר בתשלומים ועמלות שחברות התקשורת גובות מצרכנים שמעדיפים לשלם דרך הוראת קבע ולא באמצעות כרטיס אשראי. החברות טוענות שיש להן עלות תפעולית על הקמה והפעלת הוראת קבע, משום שהבנקים דורשים עמלה כזאת, אך מבדיקת המשרד עולה כי בחלק מהחברות תעריף העמלה לצרכנים הגיע לאלפי אחוזים מעל העלות התפעולית. מאומדן ראשוני שנעשה במשרד עולה כי ההכנסות הנובעות בגין מרווחי החיוב בין העמלה התפעולית לבין העמלה המושתת על הצרכן מגיעה לעשרות מיליונים בשנה.
הנתונים התגלו אחרי שהשר הנחה את מנכ"לית משרד התקשורת עו"ד עינבל משש, לערוך בדיקה מקצועית בנושא גובה העמלות הנגבות מצרכנים בגין תשלום באמצעות הוראת קבע מחשבון הבנק. בעקבות כך, שלחה הבוקר מנכ"לית המשרד מכתב לחברות התקשורת בו ציינה את הרווחיות העודפת. לטענתה, העמלה פוגעת בעיקר באוכלוסיות המוחלשות, העושות שימוש באמצעי תשלום זה, שגם כך נאנקות תחת נטל יוקר המחיה.
בשלב ראשון המשרד דורש מהחברות לפעול באופן עצמאי בנושא, בטרם יבחן נקיטת צעדי אסדרה בעניין, ככל ולא יתרחש שינוי בנושא.
לפי השר, "בימים שבהם כמעט הכל דיגיטלי ועלות התפעול של פעולות מסוג זה הינה מזערית, אין שום סיבה שלקוחות חברות התקשורת ימשיכו לשלם עמלה רק כי בחרו לשלם בהוראת קבע במקום בכרטיס אשראי. זהו לכאורה עוד תיקון צרכני קטן, אך השפעתו גדולה על צרכנים רבים מאוד, בפרט בקרב אוכלוסיות מבוגרות ו/או קשות יום".
לפי החברות, יש סיכון בגבייה בהוראת קבע לכן הן גורפות עמלות, אבל שימו לב לסכומים: בסלקום גובים עלות חד פעמית להקמת הוראת קבע של 39.9 שקל ולזה נוספת גבייה חודשית של 12.9 שקל. כלומר לקוח משלם בשנה הראשונה עלות שערורייתית של 194.7 שקל רק על הזכות לשלם לסלקום בהוראת קבע ומהשנה השנייה 154.8 שקל בשנה.
בפרטנר גובים על הוראת קבע עלות הקמה חד פעמית של 40.927 שקל ולזה נוספת גבייה חודשית של דמי טיפול "כמפורט בלוח התעריפים של פרטנר". מבדיקה עולה שמדובר בחיוב חודשי של 8 שקלים. כלומר לקוח פרטנר משלם בשנה הראשונה לא פחות מ-177.854 שקל להוראת קבע בפרטנר ו-96 שקל לשנה החל מהשנה השנייה. בגולן טלקום סלקום גובה 15.9 שקל להקמה ו-10.9 שקלים תשלום חודשי - 146.7 שקל לשנה הראשונה ואחרי כן 130.8 שקל לשנה מהשנה השנייה.
בפלאפון גובים על הוראת קבע עלות הקמה חד פעמית של 39.9 שקל ולזה נוספת גבייה חודשית של 7.9 שקלים. כלומר לקוח משלם בשנה הראשונה 134.7 שקל להוראת קבע בפלאפון ו-94.8 שקל שקל החל מהשנה השנייה.
ב-yes אין גבייה חד פעמית על הקמת הוראת קבע אבל כן גובים 25.6 שקל על מעבר מגבייה באשראי לגבייה דרך הוראת קבע. גובים עמלה בגובה של 1.42 שקלים מלקוחות במקרים ספציפיים כשמתקבל ריג'קט שאין להם כיסוי מספיק בחשבון או שהחשבון מעוקל.
019 טלזר גובה תשלום חד פעמי של 50 שקל להקמת הוראת קבע וכלל לא גובה עמלת טיפול לחודשית.
HOT מובייל גובה 7.90 שקלים בחודש ללא עמלת הקמה, כלומר 94.8 שקל בשנה.
בבזק, בזק בינלאומי ו-HOT אין גבייה.
