סופר-פארם פרסמה מחירון אלכוהול ג'ל, אחרי שצרכנים העלו לפייסבוק תמונות של מוצרי אלכוהול ג'ל במחירים מופקעים, לטענתם. בין היתר, צרכן צילם בקבוקון של סנו שנמכר ב-33.90 שקלים ל-100 מ"ל. לשם השוואה ברשתות השיווק המוצר נמכר במבצע בכ-5 שקלים ובלי מבצע: 6-10 שקלים.
עוד צילום שעלה לפייסבוק: בקבוקון אלכוג'ל של ד"ר פישר שנמכר ב-17.90 שקלים ל-100 מ"ל. לפי אתר השוואות המחירים פרייסז, זה מחיר רגיל ברשת בימים כתיקונם ולא טעות.
צילום נוסף שהועלה לפייסבוק הוא של בקבוקון "גולד" בנפח 30 מ"ל, עטוף סיליקון (עבור נשיאה) של ד"ר פישר, שנמכר ב-25.90 שקלים, גם זה מחיר רגיל ברשת.
בסופר-פארם טוענים שמדובר בטעויות, למעט מחיר המוצר הארוז בסיליקון, שלפי הרשת - הוא מחיר אמיתי. למרות זאת החברה טוענת שכעת הוא נמכר ב-19.90 שקלים.
בעקבות זעם צרכנים, הרשת פרסמה הודעה בעמוד הפייסבוק שלה תחת הכותרת "עושים סדר במחירי האלכוג'ל". "חשוב לנו לציין כי הרשת לא העלתה בשום אופן את מחיר מוצר זה", כך נכתב. "בכמה מהסניפים נפלו טעויות תמחור בשוגג, הנובעות מהלחץ הגדול בו עובדים אנשי הרשת כדי לספק את דרישת הלקוחות.
"היום נשלחה הבהרה לכל הסניפים לגבי מחירי מוצרי האלכוג'ל השונים בהתאם למותגים ולסוג המוצר:
"אלכו'גל 30 כולל מנשא מארז סיליקון 9.90 - 14.90 שקלים (גולד 19.90 שקלים).
אלכוג'ל 100 מ"ל: 9.90 - 14.90 שקלים.
אלכוג'ל 300 מ"ל: 17.90 - 19.90 שקלים.
אלכוג'ל 500 מ"ל: 19.90 - 29.90 שקלים (פורטה 39.90 שקלים)".
בימים האחרונים הביקוש למוצרים רק התגבר בשל הנחיה שניתנה להורים לשלוח את ילדיהם למוסדות חינוך עם אלכוהול ג'ל.
בסניף Be בגבעתיים אמרו ל-ynet: "מלאי שהגיע נחטף כולו תוך שעה". בסניף סופר-פארם בדיזנגוף סנטר אמרו לנו שנותרו רק בקבוקונים קטנים עם כ-29 מ"ל שנמכרים ב-11.90 שקלים. "מחר לא תגיע סחורה. רק ביום ראשון", הזהירו. "כל צרכן שנכנס לחנות שואל על המוצר הזה".
שתי שליטות השוק, ד"ר פישר וסנו, אמרו ל"ידיעות אחרונות" ול-ynet שעברו לייצור סביב השעון, מייצור של כפעמיים בחודש.
בסופר-פארם הדגישו כי "בשבועות האחרונים סופר-פארם עושה מאמצים רבים כדי לעמוד בביקושים למוצרי חיטוי וניקיון ובהם אלכוג'ל".