מליאת הכנסת אישרה בקריאה שנייה ושלישית חוק חדש לפיו בנקים וחברות כרטיסי אשראי יחויבו לשלוח מעתה ללקוח הודעה על סיום או שינוי של הטבה בנקאית.
בכך אישרה הכנסת הצעת חוק חדשה במסגרת חוק הבנקאות בסעיף שירות ללקוח, של חברי הכנסת יונתן מישרקי, ינון אזולאי, יצחק פינדרוס אלי דלל וחמד עמאר. 13 חברי כנסת תמכו בהצעת החוק, ללא מתנגדים או נמנעים.
הצעת החוק נועדה בעיקרה לחייב בנקים וחברות כרטיסי אשראי לשלוח ללקוחותיהם הודעה על סיום תקופת הטבה בנקאית וכן על שינוי שהוסכם מראש במסגרת תקופת ההטבה הבנקאית, אם הוסכם מראש עם הלקוח על שינויים שיחולו במועדים שונים לאורך תקופת ההטבה (הטבה בנקאית מדורגת). החוק המוצע יחול על הטבה בנקאית הנוגעת לשיעור ריבית או עמלה או לסכום של עמלה, לתקופה העולה על שלושה חודשים.
לפי המוצע, הודעה כזאת יהיה צריך לשלוח ללקוח 21 ימים לפני מועד סיום ההטבה או השינוי, לפי העניין, וזאת בדרך שמאפשרת תקשורת מיידית ונגישה ככל האפשר, אלא אם כן הלקוח ביקש שלא לקבל הודעות בדרך זו, וכן באופן שבו התאגיד הבנקאי שולח הודעות ללקוח כפי שהוסכם ביניהם.
המפקח על הבנקים יהיה רשאי לקבוע הוראות לעניין מסירת הודעות כאלה, וכן יהיה מוסמך לאכוף את הוראות החוק המוצע באמצעות הטלת עיצומים כספיים.
