עיצומים באחד משני הבנקים הגדולים בישראל. כל הסניפים של בנק הפועלים ברחבי הארץ יושבתו מחר עד השעה 11:00 במחאה על האלימות והעומסים איתם מתמודדים העובדים, כך לטענת ארגון העובדים. לפיכך לא תתקיים מחר (יום רביעי) קבלת קהל ולא יינתן מענה טלפוני עד השעה 11:00 בכל סניפי הבנק, מרכזי הייעוץ והמוקד הטלפוני.
העובדים המאוגדים בהסתדרות לא הכריזו עד כה על סכסוך עבודה וטענו בשיחה ל-ynet כי מדובר בצעדי מחאה שאינם מחייבים הכרזת סכסוך עבודה שבועיים לפני נקיטתם.
>> לסיפורים החשובים והמעניינים בכלכלה ובצרכנות - הצטרפו לערוץ הטלגרם שלנו
לטענת ארגון העובדים, במחצית השנה הראשונה של 2022 אירעו כ-470 מקרי אלימות - מילולית ופיזית - כאשר רק בחודש יוני השנה נרשמו 95 מקרי אלימות נגד עובדי הבנק. לטענת העובדים, צעדי המחאה מגיעים בהמשך לפניות חוזרות ונשנות מצד ארגון העובדים להנהלת הבנק לטיפול בתופעה המדאיגה, ובעקבות העובדה שלטענתם ההנהלה החליטה להימנע מלנקוט בפעולה בנושא זה. הפנייה הראשונה להנהלת הבנק, בו התריע ארגון העובדים על העומסים ועל האלימות, הייתה כבר לפני כחצי שנה.
עוד נכתב בהודעה של ארגון העובדים כי בתקופה האחרונה חלה החרפה ניכרת בעומסי העבודה איתם מתמודדים הבנקאים בעקבות הקיצוצים שמבצעת הנהלת הבנק במצבת כוח האדם במערך הסינוף, זאת בזמן שכמות הלקוחות והמשימות הולכת וגדלה. עומסי העבודה בסניפים גורמים בלית ברירה, לפגיעה באיכות השירות הניתן לציבור וכתוצאה מכך מובילים גם לאירועי אלימות מצד לקוחות אשר אינם שבעי רצון מאופן הטיפול או מפרק הזמן בו הם נדרשים להמתין בסניף בכדי לקבל שירות.
בתוך כך, ארגון העובדים ציין מספר דוגמאות לאלימות שמתרחשת בסניפים: בסניף בנק הפועלים בדרום הארץ, לדוגמה, אירע לפני כחודש המקרה הבא - לקוח נתבקש להציג פרטים מזהים על מנת שניתן יהיה לתת לו שירות. הלקוח בתגובה אמר לבנקאית כי "אשרוף את הבנק ואתאבד". ביציאה מהבנק תפס לבנה וזרק למרכז הכביש. שוטר שהגיע למקום גילה שהלקוח נושא עליו סכין. החודש אירע מקרה אלימות נוסף בסניף במרכז הארץ - לקוח שהגיע למקום לאחר שעת הסגירה, שבר את המנעול של הדלת, פרץ פנימה, השתולל ודרש לקבל שירות.
לטענת העובדים "חרף המצב החמור, בכוונת הנהלת הבנק ליישם דווקא בעת הזו תוכנית קיצוצים נוספת ודרמטית שתביא לגידול נוסף בעומסים וכתוצאה מכך עלולה גם להוביל להסלמה נוספת במקרי האלימות".
רוני גרפונקל, יו"ר ארגון עובדי בנק הפועלים: "התרענו ללא הרף בפני הנהלת הבנק, כי הקיצוצים שהיא מבצעת בכוח האדם גורמים לעומסים חמורים ומשפיעים באופן ישיר גם על מקרי אלימות נגד הבנקאים, שעושים את המיטב בתנאים המאתגרים. לצערנו, תרחיש זה מתממש ומידי יום עובדי הסניפים ונותני השירות מתמודדים עם יחס מזלזל ומשפיל ומקרי אלימות. מקרים אלה חייבים להיפסק ועל הנהלת הבנק לשים את ביטחון העובדים בראש סדר העדיפויות שלה".
מבנק הפועלים נמסר בתגובה: "אנו מוקיעים אלימות מכל סוג שהיא כלפי עובדינו ונוקטים בגישה בלתי מתפשרת לשמירה על ביטחון העובדים. עם זאת, מדובר בעיצומים לא חוקיים, על כל המשתמע מכך, ללא הכרזה על סכסוך עבודה אשר פוגעים בלקוחות הבנק. במהלך שעות העיצומים הבנק ימשיך להעניק שירות באמצעי התקשורת הכתובה, יתגבר את נוכחות הדיילים בכניסה לסניפים אשר יסייעו לבצע פעולות במכשירים לשירות עצמי ואף יאריך את שעות פעילות המוקד הטלפוני באותו היום עד השעה 18:00. בנוסף, לקוחותינו יכולים להמשיך לפעול באתר הבנק ובאפליקציה כל העת".
