חדשות הצרכנות
שטראוס
שטראוס נקנסה בכ-111 מיליון שקל: עצרה כניסת מתחרה לחלב צמחי
רשות התחרות החליטה לקנוס את שטראוס על פגיעה בתחרות בסכום המרבי הקבוע בחוק. גם בכירים בשטראוס נקנסו אחרי שהכניסו סעיפים בהסכם מיזוג, לפיהם על משק ויילר להימנע מכניסה מתוכננת לתחום המשקאות הצמחיים. זהו תנאי אסור והמיזוג ממילא לא אושר. כיום שטראוס ותנובה פועלות בקטגוריה לצד שחקנים קטנים נוספים 
מירב קריסטל | 29.10.24
השלט של הרשת החדשה שייתלה בסניף הראשון
שופרסל מחזירה את המותג יוניברס: תסב 40 סניפים לרשת חדשה
הבעלים החדשים של שופרסל מפתיעים במהלך חדש שעשוי לטלטל את שוק הקמעונאות: יקימו תת-רשת בשם יוניברס, עם לוגו חדש, מבנה חדש לסניפים, חווית קנייה שונה ומחירים נמוכים יותר. מדובר ביוזמה של הבעלות הקודמת שנקראה בגלגול קודם שופרסל מרקט וקיבלה צבע חדש תחת הבעלות הנוכחית 
מירב קריסטל | 28.10.24
חנות של טרמינל X
טרמינל איקס חתמה על הסכם לרכישת מותג האיפור עדה לזורגן
מדובר בפעם הראשונה שהחברה שמפעילה את אתר האופנה אונליין שבבעלות קבוצת פוקס תרכוש פעילות בתחום הקוסמטיקה. לפי מזכר ההבנות, טרמינל תשלם 8 מיליון שקל עבור 51% מהמותג, כאשר יש לה אופציה לרכישת מניות נוספות עד 75%
נווית זומר | 27.10.24
אלדו
נעלי אלדו תימכר לקבוצת בריל תמורת 8 מיליון שקל
פעילות רשת הנעליים הקנדית בישראל תעבור לקבוצת בריל שמחזיקה גם בנעלי גלי, ניין ווסט וטימברלנד, בין היתר. הרכישה, שמוסיפה כוח רב לקבוצה החזקה בענף הנעליים, תלויה באישור הממונה על התחרות ובאישור הבעלים הקנדי. עד כה חברת ירוטקס הפעילה את הרשת בארץ והייתה המפעילה הבינלאומית הראשונה שלה  
מירב קריסטל | 27.10.24
חלב של טרה. ללא סימון מחירים
כמה זה עולה לנו? רשתות השיווק מזלזלות בסימון המחירים
אחרי שברשתות השיווק מנסים שוב לקדם מהלך לביטול סימון מחירים על גבי המוצרים, במשרד הכלכלה ‏וברשות להגנת הצרכן – שם משתפים איתן פעולה – גילו שכבר עכשיו יש רשתות שעוברות על החוק. את ‏הצרכנים זה פחות מפתיע. השר ברקת: "האכיפה תוגבר"‏ 
מירב קריסטל | 22.10.24
בארה"ב מנסים להקל על צרכנים לבטל מינויים מיותרים. ומה קורה אצלנו?
פעמים רבות חברות לוכדות אותנו בתשלומים חודשיים מתחדשים לאפליקציות ולשירותים ששכחנו מהם, וכשרוצים לבטל זה בדרך כלל כרוך בתהליך מסובך וארוך. תקנה חדשה בארה"ב תחייב להפוך את ביטול המינוי לקל כמו תהליך ההרשמה, "בלחיצה אחת". ומה מצב החוק בישראל?
ישראל וולמן | 21.10.24
פחית מנטוס, המשקה של מסי ובאבל טי: המשקאות שהפכו ללהיט
שימו לב מה קורה בחנויות הממתקים, בפיצוציות ובמינימרקטים: גזוז יפני עם גולה, פאנטה קיווי תות, משקה בטעם עוגת יום הולדת, פחיות מוויאנטם סין ומקסיקו, מיצים מגיאורגיה, סרביה וגרמניה וגם משקאות אנרגיה שנמכרים ב-50 שקל לפחית. בעוד שצריכת בקבוקים גדולים יורדת, קטגוריית המיצים והמוגזים לצריכה אישית נמצאת בעלייה: "מפחיתים סוכר במשפחתי וחוגגים באישי" 
מירב קריסטל | 18.10.24
שיחת טלפון
מאגר "אל תתקשר אליי" נסגר זמנית
נחסמה הגישה למאגר עבור חברות מסחריות - למרות שיש חובה בחוק להפעילו. ברשות להגנת הצרכן טוענים שמשרדי הממשלה לא תיקצבו אותו למרות פניות חוזרות ונשנות. המאגר החל לפעול בינואר 2023 ומאז מי שנרשם אליו ביקש לחסום את מספר הטלפון שלו מפני שיחות ופניות שיווקיות וחברות התבקשו לערוך בדיקה במאגר לפני שהן פונות לצרכנים
מירב קריסטל | 09.10.24
חלק מקולקל של מחלבות רמת הגולן
החלב המקולקל: הריקול היה לפני חודשיים וחצי – איפה הפיצוי?
צרכן שקנה שישה קרטוני חלב של מחלבות רמת הגולן ופנה למחלבה ביולי אחרי שגילה שהחלב מעופש, טוען שהוא טרם קיבל החזר כספי או פיצוי, למרות שהבטיחו לו שובר מספר פעמים. באוגוסט המחלבה יצאה בריקול ומבדיקה בעמוד הפייסבוק שלה עולה שיש צרכנים נוספים שעוד לא פוצו. המחלבה: "בגלל המלחמה יש מחסור בכוח אדם. כולם יפוצו"
מירב קריסטל | 07.10.24
אחרי כשנה: השותפים ברשת ספאר בישראל נפרדים
ל-ynet נודע כי השותפות בין עמית זאב, בעל הזיכיון לרשת הסופרים ההולנדית ספאר בישראל, לבין המשקיע ברשת יצחק מירילשוילי, מבעלי ערוץ 14, מתפרקת
נווית זומר | 06.10.24
תפוח בדבש
רגע לפני החג: אכלו תפוחים ונזקקו לאשפוז בגלל חיידקי אי-קולי
שעות ספורות לפני סעודת ראש השנה עדכן משרד הבריאות שאיתר תפוחים נגועים בחיידקי אי-קולי. כמה בני אדם נזקקו לאשפוז בעקבות פגיעה כלייתית. מקור הזיהום עדיין לא ברור
אדיר ינקו, מירב קריסטל | 02.10.24
סניף דקטלון
דקטלון משנה אסטרטגיה? עוברת מרוטשילד לקניון עזריאלי
החנות החדשה, בשטח של 900 מ"ר, תיפתח בקונספט של "דקטלון סיטי". "בעזריאלי הטראפיק טוב יותר והייתה לנו הזדמנות מעניינת", מסביר את המהלך מנכ"ל דקטלון ישראל, יאן פאביו
נווית זומר | 30.09.24
אקספון
אקספון חוזרת לשוק הסלולר עם צבירת גלישה לשימוש בחו"ל
החברה הקימה מחדש את פעילות הסלולר ותציע חבילה ב-29.90 שקל בחודש שכוללות בנוסף לשיחות וגלישה בארץ גם 1-0.5 גיגה לגלישה בחו"ל – כמות שנצברת מחודש לחודש. בין היתר: אחרי שנה ללקוח שלא טס לחו"ל יהיו 6 או 12 גיגה בחו"ל. רוצים להוסיף דקות בחו"ל? שלמו החל מ-6 שקלים תוספת 
מירב קריסטל | 25.09.24
אבי ואילנית פיירמן
קיצ'ן גלרי לא מספקת הזמנות: הורים שכולים, נכים וקשישים נותרו ללא מטבח
כ-250 לקוחות טוענים שלא קיבלו מטבח או שהותקן להם מטבח עם ליקויים, אחרי ששילמו לחברה עשרות אלפי שקלים, חלקם רגע לפני שנעלמה. בין הלקוחות שנפגעו: הוריו של ניר פופוב, המאבטח של השר קרעי, שנרצח ב-7 באוקטובר, קשישים בני 84 וזוג על כיסא גלגלים מאשקלון. קיצ'ן גלרי: "נקלענו לקשיים והחברה תפסיק את פעילותה, מבקשים סליחה"
מירב קריסטל | 24.09.24
אתר פוקס החדש
אחרי כולם: פוקס השיקה אתר מכירות אונליין למותג
שבע שנים אחרי שהקימה את טרמינל x, בקבוצת פוקס החליטו שסוף-סוף הגיע הזמן לאתר עצמאי למותג פוקס, שימכור את פריטי פוקס בלבד. טרמינל x ימשיך למכור במקביל את פוקס - ולצרכנים אין פה בשורה  
מירב קריסטל | 22.09.24
מחסור בחלב
עוד התייקרות ומחסור: תנובה תצמצם בחצי את ייצור שקיות החלב
תנובה צימקה את הייצור מארבעה קווים לשניים וכעת נודע ל-ynet שהחברה פירקה את אחד משני הקווים הנותרים, שבשיא יכול לייצר כ-750 אלף ליטר בשבוע ותישאר עם קו אחד בלבד. המשמעות: הייצור יעבור לחלב בקרטון שיקר בעד 18% מחלב בשקית, או יבוטל לחלוטין – מה שיעמיק את המחסור הצפוי בחגים 
מירב קריסטל | 18.09.24
yk14082564
ביטול סימון המחירים בדרך: "שהצרכנים ידביקו מדבקות"
שר הכלכלה נכנע ללחץ של הקמעונאים ומוביל את היוזמה לביטול סימון המחירים על המוצרים. במקום, יעברו לצג דיגיטלי שיאפשר למשל העלאת מחיר בשניות בכל הרשת בשעות שבהן הביקוש עולה. הרשתות רתמו גם את הרשות להגנת הצרכן שמציעה לצרכנים להדביק מדבקות בעצמם. העמותה החדשה לצרכנות: "מתנה לרשתות, ומכה גדולה בכיסו של הצרכן". ברקת: "טרם התקבלה החלטה"
מירב קריסטל | 18.09.24
רשת כוורת: הפרסומים על שחרור פיקדון מהיר לחיילים משוחררים - לא מטעמנו
רשת חנויות הנוחות של האגודה למען החייל גילתה מודעות בפייסבוק שמיועדות לחיילים משוחררים ומפרסמות תיווך בשחרור הפיקדון האישי תוך שימוש בלוגו שלה. "אנחנו ממליצים לנקוט במשנה זהירות. נפעל להסרת הפרסומים". המפרסם: "זאת חד משמעית לא הונאה. נוריד את הלוגו" 
מירב קריסטל | 16.09.24
ביט
נוכלי הונאת ביט ינסו לנייד לכם את מספר הטלפון
גיא לא הצליח להעביר כסף בביט ואז קיבל סמס לפיו חשבונו בביט מושעה. הוא מילא פרטים בטופס שנשלח אליו ואישר פרטיו בקוד. רק אז גילה שההודעה שקיבל היא הודעת ניוד לחברת פלאפון ושנוכלים מנסים לחטוף לו את המספר ולשאוב ממנו כסף. "זה כמו להסתכל על ספירה לאחור של פצצה שמנסים לנטרל" 
מירב קריסטל | 15.09.24
איפור
שפתון ב-4 שקלים, אייליינר ב-8: מותגי האיפור הזולים שכבשו את הישראליות
איך קרה שסקארה הפכה לרשת מובילה ושבנות מכורות למסקרות של אסנס שנמכרות ב-13 שקל? מותגי הקומסטיקה הזולים זוכים להצלחה אדירה על רקע התרופפות הנאמנות למותגים מסורתיים, ובעיקר בזכות צרכניות מכורות לטיקטוק שאוספות ומבינות איפור מגיל 10 - אך גם צרכניות בוגרות יותר שמוכנות להתנסות בקרמים זולים. ביוטיקר: "המחיר הממוצע אצלנו זה 5.30 שקלים לפריט"
מירב קריסטל | 13.09.24
קניון עזריאלי
פחות טיסות - פחות הוצאות: האטה בצמיחה בהוצאות באשראי באוגוסט
סך ההוצאות בכרטיסי אשראי בתוך ישראל אמנם הגיע ל-43.769 מיליארד שקל באוגוסט - עלייה של 3.3% לעומת אשתקד, אך ההוצאות היומיות היו נמוכות ב-5.4% בהשוואה ליולי. בשל ההסלמה בצפון, באוגוסט טסנו פחות וקנינו ב-80 מיליון שקל פחות פר יום בהשוואה לחודש שלפניו
מירב קריסטל | 10.09.24
כרטיס אשראי מועדון W
צריכים עוד אחד בארנק? כרטיס אשראי חדש של גולף, סטימצקי וסונול
הכרטיס החדש שנקרא W משתלם בעיקר ללקוחות נאמנים של קבוצת גולף-סטימצקי, שמתדלקים לרוב בסונול וקונים בכל רשתות המזון. החסרונות: רשתות המזון מציעות לעיתים צבירת נקודות טובה יותר, יש בשוק הנחות דומות על דלק, עמלת המרת המט"ח לא נמוכה בשוטף ואין מספיק רשתות בקבוצה  
מירב קריסטל | 05.09.24
משלוח שופרסל אונליין
לקוחות שופרסל אונליין? פשרה בייצוגית תעניק לכם הנחה של 5 שקלים בהזמנה
בתובענה ייצוגית שהוגשה נגד החברה נטען כי כאשר היו חוסרים בהזמנת מוצרים בהנחה של 1+1, שופרסל סיפקה ללקוחות את המוצר הבודד ללא כל הנחה, ובנוסף חייבה במחיר המלא של משלוח כאשר היו חוסרים שהפחיתו את סכום ההזמנה. במסגרת הסדר פשרה, שופרסל תעניק הנחה של 5 שקלים ל-157,500 הלקוחות הראשונים שיבצעו הזמנה באתר
ליטל דוברוביצקי | 05.09.24
הפגנה בשער בגין בתל אביב
חנויות סגורות? השביתה הובילה לעלייה בקניות
לפי נתוני מערכת התשלומים הלאומית, הישראלים הוציאו כמעט מיליארד שקל בין 7:00 ל-16:00. רשתות המזון היו פתוחות וגם רשתות מזון מהיר וחלק מרשתות החשמל והאופנה. ייתכן שעובדים שלא הלכו לעבודה והורים שילדיהם לא הלכו לגן עירייה - הסתובבו בחוץ וקנו יותר 
מירב קריסטל | 02.09.24
עובדי אמריקן לייזר
"רכשתי טיפול הסרת שיער ב-11,500 שקל, התשלומים ממשיכים לרדת - ואין תמורה"
אמריקן לייזר שנקלעה לחובות מבקשת מלקוחותיה 100 שקל על כל טיפול נוסף, למרות שכבר שילמו לה. לפי חברות האשראי, היא מציעה כך תמורה ולכאורה מקשה על ביטול עסקאות שהתבצעו בתשלומים, כשהצרכנים משמשים לה בנק. חברות האשראי: לבקש תוספת של 100 שקל זה טריק של החברה, נפנה לביהמ"ש. אמריקן לייזר: "תוספת התשלום תמזער את הנזק ללקוחות"
מירב קריסטל | 01.09.24
בשר טרי
המדינה הפסיקה לפקח: מחיר בשר טחון זינק
זוכרים שבשר בקר טחון טרי נמכר ברשתות השיווק ב-32-28 שקל? זה היה בשנת 2022, כשהמדינה פיקחה על המחירים בתמורה למכסה ללא מכס שקיבלו היבואנים. מאז בוטל המכס אבל המחיר זינק: צרכנים שביקרו בשופרסל גילו שהמחיר קפץ ב-17% מ-59.90 שקל ל-69.90 שקל – פי 2 מהמחיר ב-2022. גם בויקטורי וקרפור המחירים עלו 
מירב קריסטל | 25.08.24
ירקות קפואים של המותג יכין
יצרנית ירקות קפואים חדשה מהעוטף נכנסת לשוק תחת המותג יכין
חברת "גידולי שדה חולות", שבבעלות שבעה חקלאים ממושב בני נצרים, חתמה על שת"פ עם יכין, שתיכנס כעת לראשונה לתחום הירקות הקפואים. מנכ"ל זנלכל, בעלת יכין: "מחירי החברה החדשה יהיו זולים יותר מסנפרוסט" 
נווית זומר | 22.08.24
כוכב הליגה הספרדית
בלי ריאל ויובנטוס: שידורי ערוצי one הופסקו בחברת yes
החברה הודיעה ללקוחותיה כי ערוצי one, שמשדרים את משחקי הליגות הספרדית והאיטלקית בכדורגל, "סיימו את שידוריהם ב-yes לאור חילוקי דעות מסחריים עם ספק הערוצים. אנו מקווים שבקרוב יימצא פתרון ונודיע על חזרתם"
מירב קריסטל | 16.08.24
טמפו סגרה את פעילות מכשיר הבירה: לקוח רדף אחרי פיצוי
לקוחות מכשיר מזיגת הבירה Sub גילו ביולי שהפעילות תופסק, אבל עוד קודם לכן צומצם מגוון החביות והשירות קרטע, כך טוען לקוח שניסה כמעט חודשיים להשיג את החברה. לפי טמפו, היינקן הפסיקה את ייצור המכשיר. טמפו מסרה כי הלקוחות אכן זכאים להחזר חלקי עד מלא, אבל החברה מאלצת אותם לפנות אליה  
מירב קריסטל | 14.08.24
מחלקת ירקות בסופרמרקט
קישוא מירדן, אגס מארגנטינה: כמה פירות וירקות מייבאים לארץ ומאיפה?
בשנה האחרונה יובאו לארץ קרוב ל-225 אלף טונות פירות וירקות. רוב היבוא: מירדן ומטורקיה. הפרי המיובא ביותר הוא תפוחים - בעיקר מאיטליה. תפו"א מגיע מהולנד וגרמניה, ויש גם יבוא מספרד, מולדובה, קנדה והונגריה. והמחירים? לפי משרד החקלאות עלו בעשרות אחוזים בין 2017 ל-2023
מירב קריסטל | 12.08.24
עגבניות ומלפפונים בסופרמרקט
יבוא עגבניות ומלפפונים מירדן הופסק בגלל כולרה
משרד הבריאות ביקש לעצור יבוא, נוכח תוצאות דגימות ממי הירמוך. ירקות מירדן שכבר נמכרים ברשתות לא יעברו ריקול. כיוון שרשתות השיווק מעדיפות יבוא מירדן ללא מכס בתקופה הזאת, מגדלים ישראלים רבים הפסיקו לגדל עגבניות בקיץ. למרות הייבוא: המחירים גבוהים כבר זמן מה, אבל יש מבצעים
מירב קריסטל | 09.08.24
סלופארק עלולה להיקנס ביותר מחצי מיליון שקל בשל טשטוש שיחות מכירה
נציגי החברה פנו ללקוחות חדשים במסגרת "שיחת עדכון" והציעו להם "זכאות" להצטרף לשירותים נוספים בחינם לתקופה מוגבלת ובתשלום בהמשך. לפי הרשות להגנת הצרכן, זאת פרקטיקת מכירה פסולה תוך השפעה בלתי הוגנת וללא קבלת אישור כחוק מהצרכן. כשניסו לבטל את העסקה: נתקלו בקשיים
מירב קריסטל | 07.08.24
דיסני+
דיסני+ שוב מעלה מחירים - בארה"ב
מאמצע אוקטובר דיסני תייקר את שירותי הסטרימינג שלה: דיסני+, Hulu ו-ESPN+ בעד 25%, אחרי שכבר העלתה מחירים לפני כשנה. בישראל המחירים של שירות הטלוויזיה שמתחרה בנטפליקס עלו במאי האחרון ביותר מ-12%  
מירב קריסטל | 06.08.24
מעדן גמדים
שטראוס שינתה את לוגו גמדים כך שיכלול גם גמדות – ועוררה מחלוקת
כוונה טובה שהשתבשה, ציניות של חברה מסחרית, או יוזמה מבורכת? שטראוס שינתה את הלוגו של מעדן גמדים לפונט שמשלב גם את המילה גמדות ואף יצרה לשם כך גם אתר שמחנך הורים כיצד לגדל את ילדיהם, כך שיהיו פחות נוקשים מגדרית. כולם יכולים ללבוש שמלה – אבל לא כל הצרכנים אוהבים את המהלך
מירב קריסטל | 05.08.24
מונה חשמל
תוך 10 ימים: יותר מ-30 אלף בתי אב עזבו את חברת החשמל
רפורמת החשמל סוף סוף צוברת תאוצה: אחרי שהותר גם לבעלי מונה חשמל רגיל לעבור חברה, החל מעבר מאסיבי לחברות הפרטיות שמשווקות חשמל בהנחה של 5%-20%. חברת החשמל עדיין אחראית על התשתית ותיקון תקלות  
מירב קריסטל | 04.08.24
מים מינרלים סניף קרפור
על רקע המצב הביטחוני: ברשתות מדווחים על עלייה בביקוש למים מינרלים
מכירות המים ברשתות השיווק זינקו היום בהשוואה לשישי שעבר ובחלקן גם נרשמה עלייה במכירות השימורים והמזון לתינוקות, למרות שבשלב זה לא יצאו הנחיות חדשות לעורף בנוגע למצב. עם זאת, ברשתות מציינים שלא נרשמה הסתערות
איריס ליפשיץ-קליגר | 02.08.24
חלב טרה מעושר 3%
מה קורה בשוק החלב? ריקול במחלבות רמת הגולן והתקלה המוזרה בשקיות של תנובה
רמת הגולן שינתה אריזה ולקוחות התלוננו על טעם מר, לתנובה יש תקלה בשקיות החלב וטרה מייצרת תותי פרוטי במקום ליטר חלב מפוקח. צרכנים מתגעגעים לחלב לקפה שנעלם, כי תנובה מייצרת בעיקר מפוקח כשבשיא הגיעה ל-80% נתח שוק. טרה ורמת הגולן מתאוששות ובכל זאת צרכנים מתלוננים: "כל הסופר חלב מועשר" 
מירב קריסטל | 26.07.24
קולגייט משחת שיניים
הרשות להגנת הצרכן: משהו במוצר השתנה? חובה לגלות לצרכנים
בעקבות מקרה משחת השיניים של קולגייט, שנמכרת כעת בטעם שונה אך ללא גילוי נאות לצרכן, הממונה על הגנת הצרכן יזם גילוי דעת, לפיו אי גילוי של שינוי מהותי בתכונות או במרכיבים של המוצר, כשהאריזה נשארת דומה - זאת הטעיה. לכן יש לגלות לצרכן באמצעות כיתוב בולט בחזית המוצר או במדבקה 
מירב קריסטל | 24.07.24
שופרסל ביטלה את שלישי שוק אבל לא את ההנחות: איך המחירים לעומת המתחרות?
לקוחות שמו לב שמיתוג יום שלישי כיום שוק בשופרסל - נעלם. ביום הזה הרשת, כמו כמה ממתחרותיה, יצאה בהנחות על ירקות ופירות. כעת, לפי הרשת, ההנחות ייתנו למשך מספר ימים בשבוע. השבוע יש בשופרסל מבצעים על לימון, מנגו, כרוב וחצילים, בין היתר. האם זול שם? אלה המחירים בהשוואה לרשתות שיווק אחרות
מירב קריסטל | 23.07.24
עבודות הנחת סיבים אופטיים
משרד התקשורת רוצה לסגור את תשתיות בזק ו-HOT
תגידו ביי לתשתית הנחושת של בזק ולכבלים של HOT, שמשרד התקשורת מכנה "מיושנת ומסורבלת". המשרד מוותר לחברות על חובות הפריסה באזורים חדשים, הן יוכלו לנתק אזורים בהם 85% מהמנויים מחוברים לסיבים והתשתיות ייסגרו עד 2030. מי ייפגע? קשישים שמשתמשים בטלפון קווי ולקוחות מחיר
מירב קריסטל | 22.07.24