מזה 16 ימים שבתי המרקחת בישראל מתמודדים עם מחסור חמור בתרופות, כולל תרופות מצילות חיים, בשל שיבושים קשים באספקה מצד חברת "נובולוג", מפיצת התרופות הבלעדית. השיבושים החלו בעקבות מעבר של החברה לתוכנת הזמנות חדשה. "מדובר בקטסטרופה בריאותית, פגיעה משמעותית בבריאות הציבור", הגדיר את המצב יו"ר הסתדרות הרוקחים של בתי המרקחת הפרטיים, דוד פפו.
אף שנובולוג הודיעה שחזרה לפעילות ב-6 בינואר, אספקת התרופות טרם התחדשה, כך לדברי הרוקחים שמזהירים שמדובר במצב מסוכן לבריאות הציבור, משום שאפילו תרופות קריטיות למחלות קשות פשוט אזלו.
1 צפייה בגלריה
גם תרופות למחלות קשות אזלו, החולים נוסעים קילומטרים כדי לנסות להשיג אותן
(צילום: shutterstock)
"מדובר בתרופות לסרטן, כימותרפיה, לחץ דם ועוד תרופות קריטיות שאין להן תחליף", הסביר. "הבעיה שאין להם מתחרים, הם חברה בלעדית בשוק. הם סגרו את השערים וקרסו עוד לפני שהתחילו לעבוד עם התוכנה החדשה. הטלפונים, הווטסאפ והמיילים – הכול מנותק. אין עם מי לדבר", אמר יו"ר הסתדרות הרוקחים.
לדבריו, "נובולוג הודיעה שבין 25 בדצמבר ל-6 בינואר היא עוצרת את האספקה בגלל מעבר לתוכנת הזמנות חדשה – דבר שהוא שערורייה בפני עצמה. למרות שחזרו לפעילות לכאורה ב-6 בינואר, עד היום אנחנו לא מקבלים סחורה. כבר 16 ימים ללא אספקת תרופות".
דוד פפו: "חברה כה גדולה ובעלת מונופול על הפצת אלפי תרופות לא יכולה להרשות לעצמה להשאיר אנשים 16 ימים בלי תרופות. גם תרופה פשוטה ללחץ דם או גלולות למניעת היריון חשובות לחיי היום-יום של מטופלים. לא מדובר בקוסמטיקה. המצב הזה בלתי נסבל"
עוד האשים שהחברה לא נקטה צעדים לשיפור המצב: "הם לא הוסיפו ימי אספקה, לא גייסו נהגים נוספים, ולא עובדים בימי שישי כאילו הכל כרגיל. הם לא עשו שום מאמץ להתמודד עם המשבר. הם היו חייבים לתגבר את מערך הנהגים והמשאיות לתקופה של חודש לפחות. כשהם במשבר כזה, מדוע הם לא עובדים בימי שישי? לא נעשה שום צעד להקל על הציבור – הם פשוט הודו 'קרסנו'".
ומה עושים החולים? "אנשים נאלצים לנסוע קילומטרים רבים כדי להשיג תרופה. היה לנו לקוח שהיה צריך זריקה קריטית למחלת ריאות לפני נסיעתו לחו”ל. לא הצלחנו לספק לו את התרופה. הוא נסע בלעדיה וינסה להשיג אותה שם במחיר גבוה וללא מרשם מתאים. זו מציאות אבסורדית שבה אנשים נאלצים לכתת את רגליהם בכל הארץ כדי להשיג תרופה".
פפו מסכם: "חברה כה גדולה ובעלת מונופול על הפצת אלפי תרופות לא יכולה להרשות לעצמה להשאיר אנשים 16 ימים בלי תרופות. גם תרופה פשוטה ללחץ דם או גלולות למניעת היריון חשובות לחיי היום-יום של מטופלים. לא מדובר בקוסמטיקה. זו אספקת תרופות מצילת חיים. המצב הזה בלתי נסבל".
התגובה: "פועלים לחזור לאספקה מלאה"
מחברת נובולוג נמסר בתגובה, שהיא "פועלת לחזור לאספקה מלאה בתקופה הקרובה ונמצאת בקשר שוטף עם כל הלקוחות כדי לתת מענה מיטבי לכל בקשה, אנו מודעים למורכבויות ופועלים במחויבות מלאה ללקוחות החברה ולשוק הבריאות".
עוד אמרו כי ב-6 בינואר עברו למערכת SAP חדשה. "הטמעת המערכת מהווה קפיצת מדרגה משמעותית בשירות ללקוחות החברה. נובולוג עדכנה מבעוד מועד ובאופן רציף את לקוחות החברה במהלך הרבעון האחרון לשנת 2024, בנוגע להחלפת מערכת הליבה למערכת SAP.
"תוכנית העלייה לאוויר שנשלחה ללקוחות החברה כללה שלבים מפורטים באשר לסגירת המערכת הקיימת והעלאת המערכת החדשה, וזאת בכדי לאפשר ללקוחות החברה להיערך ולהצטייד בהתאם. נובולוג נערכה בכלל הגזרות, תגברה את פעילות ההפצה, עיבתה את צוותי העבודה וביצעה היערכות מוגברת בפעילות ייבוא, ליקוט והפצת הזמנות לשוק. בנוסף, פעלה להגברת ההזמנות והאספקות הזמנות טרם העלייה לאוויר.
"נובולוג פועלת מתוך מחויבות לללקוחות החברה ולשוק הבריאות וממשיכה להפיץ תכשירים מצילי חיים בהתאם לפניות השוק. עם העלייה לאוויר, הפעלת המערכת והאספקות לשוק מבוצעות באופן הדרגתי כמתוכנן, והחברה פועלת באופן ממוקד להוצאת אספקות בהתאם להזמנות המתקבלות בממשקים ובערוצים השונים".
