ילנה טרופנוב, אמו של החטוף אלכס שהג'יהאד האיסלאמי פרסם מוקדם יותר סרטון שלו מהשבי, התייחסה לכך ואמרה: "לראות אותו היום בטלוויזיה זה מאוד משמח, אבל גם שובר את הלב שהוא עדיין בשבי. אני פונה לכל מקבלי ההחלטות, בבקשה תעשו הכל בשביל להחזיר אותו ואת כל החטופים הביתה עכשיו". סבתו, אירנה, הוסיפה: "טוב לי מאוד שראיתי אותך, שמש שלי. יש לי תקווה שאראה אותך". ספיר כהן, בת זוגו, אמרה: "אנחנו מחכות שתחזור אלינו כבר, ואנחנו עושות את כל המאמצים האפשריים שזה יקרה בקרוב". שלושתן נחטפו יחד עם אלכס ושוחררו בעסקה.