מערך הסיוע הלאומי מסר הודעה למשפחות החללים כי הליך הזיהוי יכול לארוך מספר ימים, וכי מי שמסר דגימת זיהוי בלה"ב 433 לא נדרש להגיע למוקד זיהוי החללים של פיקוד העורף בבסיס "שורה". רק משפחות שיוזמנו רשמית על ידי כוחות הביטחון נדרשות להגיע. צוות מורחב של יחידה 360 - מערך הסיוע הלאומי - יקבל את המשפחות וילווה אותן.
(מאיר תורג'מן)