חברת פייסבוק פרסמה הודעה רשמית על התקלה שמשפיעה גם על וואטסאפ ואינסטגרם ומסרה: "אנחנו מודעים לכך שכמה אנשים חווים בעיות בגישה לאפליקציות והמוצרים שלנו". בהודעת החברה נכתב: "אנחנו פועלים להחזיר דברים לשגרה מהר ככל האפשר ומתנצלים על אי הנוחות". (ynet)