בעקבות מבצע "מגן וחץ" ולאור המתיחות הביטחונית, עמותת ער"ן מתגברת את קווי הסיוע בטלפון 1201 ובאתר. העמותה מעניקה גם סיוע בשפות רוסית, אמהרית, אנגלית, צרפתית וספרדית בטלפון 3201*. בתוך כך, משרד הבריאות הורה על פתיחת מרכזי חוסן בדרום הארץ הערוכים לקליטת נפגעי חרדה ומתן תמיכה רגשית, וקו הסיוע של אקים ישראל פתוח לתמיכה עבור משפחות לילדים עם מוגבלות שכלית בטלפון 1-800-399-333.
(קורין אלבז אלוש ואדיר ינקו)