דו"ח בנושא שירות לציבור שפרסמה נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, מעלה כי רשות האוכלוסין היא הרשות שקיבלה את הציון הכולל הנמוך ביותר במדד השירות של הנציבות. הרשות, שזכורה לרעה בשנים האחרונות ממשבר הדרכונים, קיבלה ציון של 64.1 מתוך 100. חברת החשמל – הגוף עם הציון הטוב ביותר בשירות מבין הגופים הנבדקים – קיבלה 84.4. אחרי חברת החשמל מדורגים בסדר יורד: עמידר, הביטוח הלאומי, משרד התחבורה, דואר ישראל, רשות המיסים ורשות מקרקעי ישראל.