מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן הציג את "מדד השירות לציבור", שידרג את הגופים הציבוריים המרכזיים לפי איכות השירות שלהם. המדד הוצג במסגרת אירוע לציון יום נציב תלונות הציבור שהתקיים בכנסת. לדברי אנגלמן, "קבלת שירות מהמדינה לא צריכה להיות מלווה בעוגמת נפש ואטימות. נמדוד בצורה אמפירית את השירות בגופים ציבוריים מרכזיים, כך שיהיה יעיל ומסביר פנים".
(ynet)
