מערך הנפגעים באגף כוח האדם בצה"ל הקים מחלקת פצועים, נכים, שבויים ונעדרים של צה"ל. כך מסר דובר צה"ל, שציין כי זאת בהתאם למדיניות שקבע הרמטכ"ל רב-אלוף הרצי הלוי לטיפול וליווי פצועי צה"ל, לאור "הצורך להקים מחלקה המסמלת את המחויבות העמוקה למול הערך העליון בצה"ל ובמדינת ישראל לליווי וסיוע לפצועים ולבני משפחותיהם, וכן למשפחות החטופים עד להשבת יקיריהם לאדמת הארץ".