רשות שדות התעופה התייחסה לתקלה באתר, ומסרה כי "בניגוד לפייק שרץ ברשתות, נתב"ג פועל כרגיל. התקלה באתר, הנובעת ככל הנראה מעומס כניסות, נמצאת בטיפול. במיוחד בתקופה זו, מומלץ להיצמד להודעות הרשמיות של רשות שדות התעופה".