שירות

אנחנו גם כאן, עקבו אחרינו

תגיות

שירות

תוכן בשיתוף עם בנק לאומי, הכתבה הופקה בידי המחלקה המסחרית של ynet בהשתתפות מימונית של גורם חיצוני ופורסמה לאחר עריכה עיתונאית

מהכספומט הראשון עד וואטסאפ עם מנהל הסניף: כך התפתח השירות בבנק

סקר השירות הגדול של בנק לאומי, בשיתוף ynet ו"ידיעות אחרונות", מצא כי 82% מעדיפים לקנות ולקבל שירות באונליין, ו-50% מעדיפים עדכונים בוואטסאפ. כיום, כשאנחנו עמוק בעולם הדיגיטל, כבר קשה לנו לזכור שרק לפני עשור עוד היינו צריכים לעמוד בתור כדי להפקיד צ'ק או לחתום על מסמך. "ללקוחות חשוב שהבנקאי יזכור אותם ויהיה שם עבורם. זה לא השתנה. מה שהתפתח אלו הנגישות והזמינות" | על ההיסטוריה של השירות

בשיתוף בנק לאומי | 15.11.24

מהירות, הקשבה וסגירת מעגל טיפול: מה עומד מאחורי שירות טוב?

הרגע הזה שבו נציג שירות עונה לנו מעברו השני של הקו, הוא רגע בו אנחנו מצפים להרבה מעבר לפתרון הבעיה. סקר השירות הגדול של בנק לאומי, בשיתוף ynet וידיעות אחרונות, מצא כי 72% מצפים לטיפול מהיר, 35% ליצירתיות ו-30% מחכים פשוט להקשבה אמיתית. מנהל מרכזי השירות של בנק לאומי: "אנחנו חיים ונושמים שירות" | מה התהליך שמוביל לזה? צללנו אל הפסיכולוגיה שמאחורי השירות

בשיתוף בנק לאומי | 08.11.24

בצל זעם שרים על זימון חרדים לצו ראשון, אושרה בקריאה ראשונה הארכת השירות הסדיר

בדיון לילי אישרה הכנסת ברוב של 56 מול 44 את הארכת שירות החיילים בסדיר ל-36 חודשים, "לצורך מתן מענה לצורכי הביטחון". ליברמן: "לא צריך תיקון חוק, כולם צריכים לקבל צווי גיוס". ברקע: ביקורת הייעוץ המשפטי על הגדלת הנטל מבלי לגייס בני ישיבות

שילה פריד | 18.07.24

מטוסי קרב תקפו מחסן מצנחי רחיפה בשימוש היחידה האווירית של חמאס

הממשלה אישרה: לוחמים ישרתו 3 שנים. היועמ"שית: לא חוקתי

בלי לקדם גיוס חרדים: לוחמים שיתגייסו ב-5 השנים הקרובות ישרתו 36 חודשים. בתוכנית: החלה רטרואקטיבית על מי שכבר משרת. הייעוץ המשפטי: "הגדלת הנטל על המשרתים, בלי לנקוט בפעולות ממשיות לגיוס בני ישיבות ולפיזור הנטל - לא תהיה חוקתית". גלנט אישר הטבות נוספות למילואימניקים בעלי משפחות

איתמר אייכנר, טובה צימוקי, יואב זיתון | 14.07.24

מהפכת המשלוחים מהיום-להיום הגיעה לכל העסקים בישראל

אחרי שנים בהם הורגלנו בישראל לסטנדרט משלוחים איטי במיוחד, החלה לאחרונה התעוררות. בעולם, המגמה הזו נקראת QUICK COMMERCE, והיא התחילה בארה"ב לפני כעשור, עם צמיחתם של שירותים כמו אמזון פריים ושירותי משלוחים מהירים אחרים, שרק גרמו לנו הישראלים לקנא ולרצות שגם אצלנו בישראל המצב ישתנה ונתחיל סוף סוף לקבל משלוחים מהיום-להיום. לשמחת הלקוחות והעסקים בישראל, טכנולוגיה ישראלית, הצליחה לעשות את המהפכה!

מוגש מטעם GetPackage | 02.07.24

הרמטכ"ל הרצי הלוי קיים הערכת מצב עם מפקד פיקוד דרום אלוף אליעזר טולדנו ומפקד אוגדה 80 תת אלוף איציק כהן

מה שנשאר מצבא העם, וההימור של הרצי

ההסכם שנחתם בין משרד הביטחון לאוצר מוגדר בצדק כהיסטורי. הוא מסדיר נושאים כמו חוזים אישיים ופנסיות, אבל מעל הכל פותח עידן חדש של שירות דיפרנציאלי בצה"ל. חיילי מינהלה רבים ישתחררו אחרי שנתיים בלבד, לוחמים יזכו מנגד בתגמול שיש מי שאומרים שאינו מספיק, ותומכי הלחימה יחשבו פעמיים אם ההשקעה שלהם שווה. הרמטכ"ל לוקח את כל האחריות עליו בידיעה שמודל שירות החובה החדש מאיים על מה שנשאר מצבא העם. פרשנות

יוסי יהושוע | 23.06.23

גנץ ואיזנקוט הזהירו: "צבא העם בסכנה". הליכוד הבהיר: "אין הסכמות על חוק גיוס"

שר הביטחון לשעבר והרמטכ"ל לשעבר הזהירו שההצעה הממשלתית להורדת גיל הפטור לחרדים לצד תגמול רב יותר לחיילים - תסכן את "צבא העם" ואת המוטיבציה לשרת: "נקבל פה צה"ל בע"מ", הזהיר גנץ. איזנקוט: "אסור שמציאות פוליטית וצורך זמני יביאו לפגיעה בביטחון". הם מציעים במקום ש"בטווח הרחוק" כולם ישרתו, בצבא או בשירות אזרחי: "צה"ל יבחר ראשון את משרתיו"

מאיר תורג'מן, מורן אזולאי | 16.04.23

הביקורת על רשות המיסים: "הרעו שעות קבלת קהל, עיכבו החזרים במיליארדים"

בדוח מבקר המדינה ב-2015 עלה כי קבלת הקהל במשרדי השומה מתקיימת לרוב בימים א'-ה' בשעות 8:30 - 13:00, מה שמאלץ נישומים רבים להפסיד יום עבודה. לפי הדוח הנוכחי, לא רק שהשירות לא הורחב, אלא קוצץ. עם זאת, זמן ההמתנה התקצר מעט. וגם: 3 מיליארד שקל ביתרות זכות עוכבו יותר מ-90 יום

גד ליאור | 23.11.22

שוד ושבר: כמה עולה להחליף מסך סמארטפון

הטלפון נשמט לכם מהיד, הוא מסתחרר במהירות לעבר הרצפה ואתם תופסים את הראש ומנסים לחשב כמה זה יכאב לכם בכיס. אז כמה באמת עולה להחלף מסך במכשירי הדגל, מה חשוב לדעת לפני שניגשים למעבדה ומה חייבים לבדוק כשהמכשיר חוזר לידיכם?

טל שחף | 19.02.21

שירות משלוחים חדש של GetPackage בעלות קבועה של 30 שקל

השירות שהפונה ללקוחות פרטיים ועסקיים, מתאפשר באמצעות טכנולוגיה ואלגוריתם מיוחדים היוצרים מסלולים דינמיים עפ"י ביקושים

ynet | 05.01.21

קליניק: חבילות מתעכבות ומענה קלוקל בשירות הלקוחות

לקוחות מתלוננות על כך שהחבילות שהזמינו מתעכבות והמענה בשירות איטי, אחרי שהמותג יצא במבצעים עמוקים בנובמבר והציע פריטי מתנה. לקוחה: "ממתינה ארבעה שבועות ובצ'אט חזרו אליי אחרי חמישה ימים ואמרו שאין מה לעשות". קליניק: "לוקחים אחריות מלאה"

מירב קריסטל | 21.12.20

כתבות נוספות

תגיות חמות

היום

השבוע

החודש

חרבות ברזל בנימין נתניהו ועדת חקירה טבח 7 באוקטובר לבנון חיזבאללה גלי בהרב-מיארה חיצי הצפון רצועת עזה צה"ל

תגיות חמות

היום

השבוע

החודש

חרבות ברזל בנימין נתניהו ועדת חקירה טבח 7 באוקטובר לבנון חיזבאללה גלי בהרב-מיארה חיצי הצפון רצועת עזה צה"ל