תגיות

תלונות

בניין משרד המשפטים. ארכיון
90% מהתלונות שהוגשו ליחידה לחופש המידע - בשל אי-מענה בפנייה הראשונה
היחידה פרסמה את נתוני שנת 2019. הישראלים הגישו יותר בקשות לחופש מידע ומרביתן נענו רק לאחר פנייה חוזרת. עלייה משמעותית נרשמה גם בעתירות לבתי המשפט בנושא. המשרד שאליו הוגשו הכי הרבה בקשות - משרד החינוך. כרבע מהבקשות המסורבות, נדחות בשל "פגיעה בפרטיות"
רועי רובינשטיין, טובה צימוקי | 17.08.20
מחסור בחומר ניקוי לשואב-שוטף bissell
מוכרים שואב-שוטף Bissell - אבל אין להשיג חומר ניקוי
צרכנים מתלוננים שאין להשיג את חומר הניקוי הייעודי לשואב האבק ושוטף הרצפות האלחוטי Bissell Crosswave ולמרות זאת, הרשתות והיבואנית המילטון ממשיכות לקדם את המכירות שלו. צרכן: "זה כמו שימכרו לך מכונית בלי הדלק הרלוונטי". המילטון: "נערכים לפתרון מהיר של יבוא מארה"ב"
מירב קריסטל | 27.06.20
57% מהתלונות נגד HOT נמצאו מוצדקות, לעומת 40% מהתלונות נגד yes
דו"ח מועצת הכבלים והלווין מציין כי על אף עלייה משמעותית בזמן סגר הקורונה, כמות התלונות נגד החברות HOT ו-yes בשנת 2019 היא הנמוכה מזה עשור. הנושא עליו פנו המנויים הכי הרבה - תוכן השידורים
אביאור אבו, כלכליסט | 15.06.20
הוט
HOT מובייל בראש מצעד התלונות על חברות הסלולר
מדו"ח פניות הציבור לשנת 2019 עולה שפלאפון עם הכי מעט תלונות, פרטנר במקום השני החיובי ואחריה את סלקום וגולן טלקום. ספקית האינטרנט עם כמות התלונות הרב ביותר היא בזק בינלאומי. בשנת 2019 היתה ירידה של כ-8% בכמות הפניות
אביאור אבו, כלכליסט | 27.05.20
קניות אונליין
בגלל ריבוי תלונות צרכנים: כך תבטלו עסקה ותחזירו מוצרים בימי קורונה
לפי הרשות להגנת הצרכן, רשת שהתחייבה לספק מוצר אונליין במועד מסוים ולא עשתה זאת - מטעה צרכנים. חנויות שמבקשות מהצרכן להחזיר להן מוצר שהגיע עם פגם, ורק אז לקבל את הכסף בחזרה, לא עומדות בחוק. איך מחזירים מוצרים בעידן הקורונה? שאלות ותשובות
מירב קריסטל | 20.05.20
סלקום
הרשות להגנת הצרכן: סלקום היא שיאנית התלונות ב-2019
שירותי הסלולר אחראיים ל-34% מהתלונות בענף התקשורת, שירותי האינטרנט עם 28% ושירותי הכבלים והלוויין עם 16%. "באופן כללי כמות הפניות בתקופת הקורונה הוכפלה אך דווקא בתחום התקשורת הייתה ירידה קלה"
אביאור אבו, כלכליסט | 12.05.20
קריסת מערכות
עומס בחברות התקשורת: זמני מענה ארוכים, טכנאי תוך שבוע
חברות הטלוויזיה והאינטרנט, שנחשבות לחיוניות, התבקשו לתת עדיפות לתיקון תקלות והתנתקות - ולא עומדות בזה
מירב קריסטל | 02.04.20
גיטרה משלוח עובש דואר
אחרי שטורטרה בדואר: הגיטרה מאיביי הגיעה עם עובש
כמה זמן לוקח לגיטרה להגיע מפרנקפורט לישראל? גיל, שרכש אותה במכירה פומבית באיביי, חיכה לה 93 ימים. שבוע אחרי ההזמנה היא יצאה מפרנקפורט ומאז נעלמו עקבותיה. אחרי פניית ynet התברר שהיא בארץ, אך כאן לא תמו התלאות, שכן היא קוטלגה כייבוא מסחרי. כעבור מספר שבועות נוספים של טרטור, גיל סוף סוף חבק את הגיטרה, שהגיעה בקרטון מלא עובש
מירב קריסטל | 22.02.20
רב קו תחנת סבידור
סיוט הנפקת רב-קו: לאן נעלמה עמדת ההנפקה בתחנת הרכבת
בתחנת הרכבת סבידור בת"א בוטלה אחת מעמדות הנפקת הרב-קו. התוצאה: רק עמדה אחת נותרה והתור מולה משתרך לאיטו מדי יום. רק מי שצולח אותו מגלה: התשלום על ההנפקה נעשה בכלל באשנב אחר, שגם מולו משתרך תור. רכבת ישראל: "נתקין שלטים ונוסיף עמדה"
מירב קריסטל | 01.02.20
רופא
דו"ח: מי קופת החולים עם הכי הרבה תלונות?
על פי נתוני דו"ח נציבות קבילות הציבור: קופת חולים לאומית עם כמות הקבילות הגבוהה ביותר, אבל מכבי עם כמות הקבילות המצודקות הגבוהה מבין הקופות. מרבית התלונות - על בדיקות, תרופות וטיפולים
ענבר טויזר | 28.01.20
סניף ACE אייס
המתינה למעלה מחצי שנה לדלת של ארון מ-ACE
לקוחה רכשה באתר ACE שני ארונות ואחד מהם הגיע ללא חלקים מהותיים להרכבתו. רדיפה של חודשים ארוכים אחר שירות הלקוחות לא עזרה. בעקבות פניית ynet, החברה שלחה לה את החלקים החסרים ותזכה אותה. ACE: "מתנצלים"
מירב קריסטל | 18.01.20
כתבות קודמותכתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
חות'יםתימןיפוטיליםתל אביבחץחץ 3אזעקהרמת אפעלרמת גן
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
חות'יםתימןיפוטיליםתל אביבחץחץ 3אזעקהרמת אפעלרמת גן
תגיות קשורות
ספורטכדורגל ישראליכדורגל עולמיעיתוןארצות הבריתכדורסל ישראליבנימין נתניהוצה"לחרבות ברזלדונלד טראמפ