תגיות

תלונות קטנות

מרכז שירות לקוחות פיוניר
הפניות זינקו והמועצה לצרכנות קורסת: ללא מענה טלפוני ועיכוב בטיפול
עשרות אלפי צרכנים שנפגעו מבתי עסק פונים למועצה, אך הם מתלוננים שבוטל המענה הטלפוני והטיפול בתלונות מקרטע. יו"ר הוועד: "אנחנו באפיסת כוחות ושוקלים לשבות. 12 עובדים במקום 20 מטפלים בפניות ואין מנכ"ל". השר עמיר פרץ: "מחכים לרשות החברות"
מירב קריסטל | 21.01.21
חנות של קליניק
קליניק: חבילות מתעכבות ומענה קלוקל בשירות הלקוחות
לקוחות מתלוננות על כך שהחבילות שהזמינו מתעכבות והמענה בשירות איטי, אחרי שהמותג יצא במבצעים עמוקים בנובמבר והציע פריטי מתנה. לקוחה: "ממתינה ארבעה שבועות ובצ'אט חזרו אליי אחרי חמישה ימים ואמרו שאין מה לעשות". קליניק: "לוקחים אחריות מלאה"
מירב קריסטל | 21.12.20
טרמינל X וזארה
איחורי משלוחים בזארה; בטרמינל X המחיר השתנה בקופה
לקוחות זארה מתלוננים על חבילות שלא מגיעות וחוסר מענה בשירות הלקוחות. הרשת מסרבת להגיב. תלונות גם על טרמינל X: קושי בהחזרת פריטים ומחיר שקופץ פי 3 בקופה. המועצה לצרכנות: "חשש להטעיה". טרמינל X: "מתייחסים לכל תלונה בכובד ראש"
מירב קריסטל | 24.11.20
שלט המבצע עם שניצל כשר לפסח, שניצל לא מזוהה והכיתוב: "כל המגוון"
שלט המבצע המתעתע ב-AM:PM: "כל המגוון"
שלט מבצע בסניף AM:PM הציג תמונת אריזת שניצל כשר לפסח (בשיא חגי תשרי) ואריזת שניצל לא מזוהה, כשלצידן הכיתוב: "כל המגוון". רק שבפועל המבצע לא היה על כל המגוון והפריטים שכן במבצע - אזלו. חשש להטעיה? לפי המועצה לצרכנות: בהחלט כן. AM:PM: "אין הטעיה"
מירב קריסטל | 02.10.20
כיסאות כתר
לקוחות כתר פלסטיק: חלקים חסרים ושירות לקוחות לקוי
כבר מספר חודשים שלקוחות שקנו בחנויות ובעיקר באתר האינטרנט של חברת כתר מתלוננים על איחורים במשלוחים ועל מענה חסר או לקוי בשירות הלקוחות. פריטים חסרים או שבורים לא מוחלפים בזמן סביר. בחברה מודעים למצב ומתכוונים לפצות: "עושים כמיטב יכולתנו לעמוד בביקושים האדירים"
מירב קריסטל | 24.09.20
משלוח שופרסל
רשתות השיווק לא מפצות בקלות על איחורי משלוחים
הרשתות אמורות לעמוד בחוק הטכנאים, אך כששליחים מאחרים - תתקשו לקבל מהן פיצוי על פי חוק. בשלושה מקרים שבדקנו: שופרסל סירבה לפצות, ויקטורי וחצי חינם פיצו אחרי פניית ynet
מירב קריסטל | 11.09.20
בובות מגנטיות שלא מתמגנטות
קנתה בובות למשחק מגנטים וגילתה שהן לא מתמגנטות
לקוחה קנתה לנכדיה בובות בשם פליי מגנט, שמיועדות לשמש כתוספת למשחק אריחי המגנטים הפופולרי. בבית גילתה שהן כלל לא מתמגנטות למשחק, בניגוד למוצרים דומים מתחרים. היבואן: "הבובות לא מתמגנטות ולא מצוין שהן כאלו. שתפנה לחנות להחזר כספי"
מירב קריסטל | 29.08.20
אילוסטרציה שלט הוט
חייבה על מנוי שנותק: HOT החזירה ללקוחה 11 אלף שקל
לקוחה של חברת הכבלים גילתה שבמשך שנתיים שילמה ל-HOT על מנוי של אביה שנפטר, למרות שבידיה הוכחות שהתנתקה מהחברה. רק פנייה למועצת הכבלים והלווין עזרה לה להשיב את כספה. HOT: "מתנצלים. הלקוחה תזוכה על מלוא הסכום"
מירב קריסטל | 15.08.20
מוניות מונית
בגלל הקורונה: הנהג סירב להעלות ילדים למונית
נהג מונית טען שהוא לא יכול להעלות בני משפחה למונית כי אסור לו לקחת ארבעה נוסעים - וברח. בשירות הלקוחות של גט צידדו בו וטענו: זה החוק, למרות שמדובר בשלושה ילדים בני פחות מ-5 שהושארו ברחוב. מבדיקה עולה כי החוק מתיר זאת. גט: "אנו מצרים מעומק הלב על הטעות"
מירב קריסטל | 08.08.20
הוט
הסיוט של לקוחת HOT: כל חודש גבו סכום אחר
לידור סיכמה עם חברת HOT על טריפל ב-159 שקל לחודש. במקום זאת, גבו ממנה בכל חודש סכום אחר עד 265 שקל. במקביל, חוותה בעיות טכניות רבות. אחרי פניית ynet, החברה תחזיר ללקוחה 450 שקל ויוחלף הממיר התקול. HOT: "הלקוחה זוכתה והותאם לה מבצע התואם את צרכיה"
מירב קריסטל | 31.07.20
My Name Necklace
הזמנתם תכשיט מ-My Name Necklace? לא בטוח שתקבלו אותו בזמן
האתר My Name Necklace מציע תכשיטים עם שמות, אך לקוחות שהזמינו דרכו טוענים: הפריטים מגיעים באיחור או לא מגיעים כלל והמענה בשירות הלקוחות לקוי. האתר: "לא נערכנו כראוי, כעת חוזרים לכל הלקוחות שההזמנה שלהם תאחר"
מירב קריסטל | 18.07.20
כתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
חרדיםחרבות ברזלמעונות היוםרצועת עזהחוק הגיוספלסטיניםמליאת הכנסתגיוס חרדיםפרשת המסמכים הסודייםסעודיה
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
חרדיםחרבות ברזלמעונות היוםרצועת עזהחוק הגיוספלסטיניםמליאת הכנסתגיוס חרדיםפרשת המסמכים הסודייםסעודיה
תגיות קשורות
ספורטכדורגל ישראליכדורגל עולמיעיתוןארצות הבריתכדורסל ישראליבנימין נתניהוצה"לדונלד טראמפחרבות ברזל