תגיות

תלונות קטנות

אנדרואיד TV
פרטנר TV המשיכה לגבות מבת 78 למרות שהתנתקה
האישה היתה לקוחת פרטנר מספר ימים ולמרות זאת חויבה על 12 חודשים. בעקבות פנייה של בנה, החברה זיכתה את האישה ב-300 שקל ורק אחרי פניית ynet השלימה את הזיכוי ל-766 שקל והוסיפה לכך עוגה וחלה לשבת. פרטנר: "עורכים תחקיר כדי לבדוק ממה נבע העיכוב"
מירב קריסטל | 03.02.19
הום סטייל
המשבר בענף הרהיטים: לקוחות נפגעו מחנות בחוצות המפרץ
ל-ynet נודע כי עשרות לקוחות שהזמינו רהיטים מחנות "הום סטייל" בחודשיים האחרונים לא קיבלו את ההזמנה. ספקים התגייסו לסייע לבעל החנות לספק רהיטים חלופיים - אך לא כולם קיבלו מענה: "מתוך 60 לקוחות - ל-6-5 קונים טרם סופקו הרהיטים"
מירב קריסטל | 23.01.19
קבלה תיקון רשת סקופ
רשת סקופ: הנעליים לא חזרו מתיקון כמעט שנה
סוליות המגפונים נקרעו חודש בלבד לאחר הקנייה, ונעמה חזרה לחנות לצורך תיקון. אלא שלטענתה, כשהגיעה לאסוף אותם נאמר לה כמה פעמים שהם עדיין לא תוקנו - ואחרי חצי שנה כבר אבדה קבלת התיקון. כעת הקבלה נמצאה, אולם הנעליים נמסרו לצדקה ובסקופ טענו שהלקוחה "לא פנתה לשירות לקוחות". רק אחרי פניית ynet הציעו לה נעליים חלופיות
מירב קריסטל | 27.11.18
פלאפון
המגבלות והאותיות הקטנות בפיצוי של פלאפון
לקוח גילה שהפיצוי שנתנה פלאפון לנפגעי התקלות שלה, 100 שקל לקניית אביזרים, לא ניתן למימוש בכל חנויות קרביץ. בחנויות שבהן הוא כן ניתן למימוש, ניתן לממשו על מכשירי סלולר בלבד, שעולים הרבה יותר מ-100 שקל. בחנויות פלאפון, לקוחות שיקנו בפחות מ-100 שקל לא יקבלו בחזרה את היתרה, ויש עוד אותיות קטנות
מירב קריסטל | 03.10.18
בת 70 קיבלה חיוב של 1,700 ש' על "שיחה" לקונגו, 012 סירבה לזכות
לקוחה של החברה שמשלמת כ-50 שקל בחודש כבר 4 שנים, קיבלה פתאום חשבונית מנופחת. הסיבה: שיחה של 243 דקות לקונגו, שלטענתה לא ערכה. ככל הנראה מדובר בעוקץ שנעשה באמצעות הרשת של פרטנר, אך לא ביוזמתה. נציגי 012 מובייל סירבו לבטל את הגבייה, אך אחרי פניית ynet החברה הודיעה כי תזכה אותה על מלוא הסכום
מירב קריסטל | 13.09.18
דווקא בגמר המונדיאל: תקלת HOT בגבעתיים
מפח נפש ללקוחות HOT בעיר בשל תקלת תקשורת. לקוחות רבים "צפו" בשקופית תקלה במקום במשחק ובנוסף לעוגמת הנפש, גם המתינו על הקו בשירות הלקוחות. לקוח כתב: "את הבכי והאכזבה של הבן שלי איך תתקנו"?
מירב קריסטל | 15.07.18
לוגו בזק בינלאומי בין לאומי
בזק בינלאומי המשיכה לחייב לקוחה שהתנתקה
חצי שנה אחרי שהתנתקה משירות ספק ותשתית של בזק בינלאומי לטובת חברה אחרת, עדי גילתה שהיא עדיין מחויבת ב-99 שקל בחודש, למרות שהחברות מקבלות הודעה אוטומטית על המעבר. בזק בינלאומי: "המִנוי נשאר פעיל בשל תקלה. זיכינו את הלקוחה במלוא הסכום". הלקוחה: רוצה פיצוי על הטרטור
מירב קריסטל | 10.06.18
HOT גבתה מעולה חדש 439 שקל על ממיר שהחזיר
עולה חדש, לקוח של HOT, ביקש להחזיר את אחד הממירים שקיבל וגילה שחייבו אותו על החזרת הממיר. לפי HOT, הסכום נגבה ממנו בטעות. לפני כחודש החברה מסרה שכספו יושב לו, אך לטענתו - עדיין לא ראה את הסכום בחשבון
מירב קריסטל | 01.10.17
שילב מוכרת כיסא אוכל לתינוקות "במבצע" – בלי המגש
שילב מוכרת כיסא אוכל לתינוקות בלי המגש ולא הורידה את המחיר
לקוח שם לב ששילב מוכרת את מושב ההגבהה Hi Seat של KidsKit במבצע של 69.90 שקל במקום 99.90 שקל, רק שהמוצר נמכר ללא מגש האוכל שמגיע עמו. האם זה הביא להוזלת המוצר ברשת? ממש לא. ברשתות אחרות הוא נמכר לרוב באותו מחיר או זול יותר. שילב עצמה מכרה בעבר את הכיסא עם המגש במחיר נמוך יותר. שילב: "הלקוחות התלוננו על המגש"
מירב קריסטל | 27.09.17
חניה להורי ילדי הגן בגינדי: 40 שקל לחצי שעה
החניה בקניון גינדי TLV, שמעליו פועל גן ילדים, היא ללא עלות במהלך שעות הבוקר (8:30-7:30), והחל מ-9:00 - חינם לשלוש השעות הראשונות. אך מה קורה למי שמביא את ילדו או יוצא מהגן בין 8:30 ל-9:00? הוא משלם 40 שקל. עיריית תל אביב-יפו: "בעקבות פניות הורים נאפשר חניה חינם עד 9:00 במהלך החגים"
מירב קריסטל | 25.09.17
תקלה באפליקציה של סלקום TV לחלק מלקוחות אנדרואיד
לקוחות מתלוננים כי השירות אינו זמין, או תקוע. אחד המשתמשים סיפר: "נהגתי לצפות בטלוויזיה דרך האפליקציה ועכשיו אי אפשר. לא הצלחתי לקבל תשובות מתי זה ייפתר". סלקום: "נוצרה כנראה בעיה בצפייה לחלק קטן מהלקוחות שעדכנו לגרסה 7 נוגט. תוך שבוע-שבועיים נעלה גרסה עדכנית"
מירב קריסטל | 28.08.17
כתבות קודמותכתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
בנימין נתניהוהאגיואב גלנטבית הדין הבינלאומיחרבות ברזלמוחמד דףצה"ללבנוןגלי בהרב-מיארההרצי הלוי
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
בנימין נתניהוהאגיואב גלנטבית הדין הבינלאומיחרבות ברזלמוחמד דףצה"ללבנוןגלי בהרב-מיארההרצי הלוי
תגיות קשורות
ספורטכדורגל ישראליכדורגל עולמיעיתוןארצות הבריתכדורסל ישראליבנימין נתניהוצה"לדונלד טראמפחרבות ברזל