תגיות

תלונות קטנות

חשבונית נטוויז'ן: "לא להתקשר" לצד שם הלקוח
איך קרה שהמילים "לא להתקשר", נכתבו לצד שמו של אלון בחשבונית שקיבל? לא רק שמעולם לא ביקש שלא יתקשרו אליו, לטענתו, הוא בדיוק חיכה שיחזרו אליו לעניין פיצוי שביקש על יותר משבוע ללא אינטרנט. נטוויז'ן: "הטעות תוקנה לאלתר וסיבותיה - בבירור"
מירב קריסטל | 23.08.16
עזב את סלקום בתחילת אוגוסט - החברה גבתה על כל החודש
אילן התנייד מסלקום במחאה על התייקרות התשלום מבלי שהודיעו לו על סיום המבצע. הוא תוהה מדוע החברה גובה ממנו חיוב מלא. משרד התקשורת ערך שימוע בנושא, אך עדיין לא טיפל בחברות שמסרבות לגבות חיוב יחסי. סלקום: "לפנים משורת הדין הוחלט לזכותו באופן יחסי"
מירב קריסטל | 17.08.16
אתר FreeFax נסגר: "הכסף יוחזר"
אתר משלוח הפקסים דרך האינטרנט נסגר במפתיע ומאפשר כרגע רק קבלת פקסים, אך לא משלוח. הבעלים כתב שהוא מבטיח בכתב שיחזיר את הכסף ללקוחות ששילמו מראש, "אגורה, אגורה", למרות "חוסר במזומן". ל-ynet אמר שהכסף יוחזר "בעתיד הקרוב-בינוני", אך לא פירט באיזה אופן
מירב קריסטל | 14.06.16
בר המים נזל 3 פעמים - תמי 4 סירבה להחליף
אחרי שמכשיר באבל בר של תמי 4 התקלקל בפעם השלישית, והנזילה ממנו פגעה בשיש, שני החליטה להתעקש שיחליפו לה את המכשיר ולא יתקנו אותו שוב. בחברה סירבו, למרות שביקשה מכשיר זול בהרבה. רק אחרי פניית ynet התרצו, אבל המשיכו להתמקח איתה על החזרים שביקשה. שטראוס מים: "הלקוחה קיבלה הטבה בשווי כולל השווה לערך המכשיר שהיה ברשותה"
מירב קריסטל | 25.05.16
כך הבינה הפנסיונרית שהסטרימר במתנה
פנייה שהתקבלה בפייסבוק של ynet: למרות שוורדה אמרה לנציג מכירות שאינה יודעת מה זה סטרימר, הוא מכר לה אותו תוך הוזלה לכאורה של החשבון החודשי (הגבוה מדי) ונתן לה להבין שמדובר בחלק אינטגרלי מהעסקה. למרות שבדקה שוב ושוב שמחיר הסטרימר כלול בחשבונית החודשית, בסוף הנציג גבה עליו בנפרד באשראי. קיראו את תמלול שיחת המכירה הבעייתית. פרטנר: "על אף שמדובר בעסקה תקינה, הלקוחה זוכתה"
מירב קריסטל | 06.03.16
איפה כל הכסף?
שילמה לגולן ולבזק למרות שאינה לקוחה
דנה, ציירת, נבהלה לגלות שהיא משלמת לחברות האלה בהוראת קבע. בחברות גילו לה שיחצ"נית שעבדה עמה, היא זאת שעשתה שימוש בכרטיס האשראי שלה. בינתיים, לא השיבו לה את כל כספה, אך הדבר נמצא בחקירה. המועצה לצרכנות: "חברת הסלולר חייבת להחזיר את מלוא הסכום ששולם על ידי מי שאינו הלקוח, בכפוף להוכחה שנעשה שימוש לרעה על ידי מי שאינו מורשה"
מירב קריסטל | 04.03.16
נטוויז'ן
נטוויז'ן לא סיפקה שירות אבל גבתה 9 חודשים
אורן, לקוח נטוויז'ן כספקית אינטרנט, ביקש לעבור גם לתשתית האינטרנט של החברה. הוא חיכה כחודש למודם, התייאש והודיע להם שהוא עובר לספק+תשתית בחברה אחרת. כשגילה באיחור שנטוויז'ן בכל זאת גובה ממנו כסף על ספק+תשתית, סירבו לזכותו באופן מלא. בעקבות פניית ynet: "הלקוח יזוכה באופן מלא"
מירב קריסטל | 25.02.16
טאבלט
טאבלט "במתנה" וביטוח בלי רשות לבן 78
תרמית הטאבלטים נמשכת? נציג פלאפון הציע ללקוח ניצול שואה טאבלט בחינם. אלא שהלקוח נדרש לשלם עבור המכשיר 1,400 שקל ב-36 תשלומים, למרות שבחנויות הוא נמכר בחצי מהסכום. בנוסף החלו לגבות ממנו ביטוח מכשירים אחרי שעזב את החברה. אחרי פניית ynet החזירו לו את הכסף
מירב קריסטל | 22.02.16
yes
טכנאי yes לא בא: "אין פיצוי לפי חוק הטכנאים"
ק' הצטרף ל-yes ונקבע מועד להתקנת חיבור בביתו. הטכנאי לא הגיע ועל כן לכאורה מגיע לו פיצוי: 600 ש' כחוק. רק שנציגת yes טענה: "אתה עדיין לא לקוח" והסכימה לפצותו ב-100 ש' בלבד. האם החוק לא תקף על התקנה? הדעות חלוקות. yes: "החברה פועלת לפי חוק". המועצה לצרכנות: "הטענה כי החוק לא חל כל עוד הציוד לא עודכן בבית הלקוח, אינה נכונה משפטית"
מירב קריסטל | 20.08.15
default image
בזק תפצה ב-8,250 ש': "לא רציתי קו קל"
החברה תחזיר לאורלי ממן 750 שקל על גביית יתר וכן תפצה אותה ב-7,500 שקל. מאז 2011, אולצה ממן לשלם מדי חודש 25 שקל על "קו קל", למרות שהעדיפה תשתית אינטרנט בלבד. למרות שביטאה את העדפתה זו לאורך השנים, בזק לא גילתה לה שהחוק השתנה ב-2012 ושהיא כבר לא מחויבת להחזיק גם בקו טלפון
מירב קריסטל | 06.07.15
טכנאי HOT לא הגיע, החברה סירבה לפצות
טכנאי HOT לא הגיע? מגיע לך פיצוי. בעצם לא
לקוח חיכה לטכנאי וזה לא הגיע. כשדרש פיצוי של 600 שקל מ-HOT על פי חוק, נענה בתחילה בחיוב ואז סירבו לפצותו. גם אחרי שעות על הקו עם החברה, לטענתו, לא הצליח לקבל שירות כלבבו. HOT: "לאחר בדיקת המקרה, הלקוח יפוצה בגין אי הגעת טכנאי על-פי חוק"
מירב קריסטל | 08.06.15
כתבות קודמותכתבות נוספות
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
בנימין נתניהוהאגיואב גלנטבית הדין הבינלאומיחרבות ברזלמוחמד דףצה"ללבנוןגלי בהרב-מיארההרצי הלוי
תגיות חמות
היום
השבוע
החודש
בנימין נתניהוהאגיואב גלנטבית הדין הבינלאומיחרבות ברזלמוחמד דףצה"ללבנוןגלי בהרב-מיארההרצי הלוי
תגיות קשורות
ספורטכדורגל ישראליכדורגל עולמיעיתוןארצות הבריתכדורסל ישראליבנימין נתניהוצה"לדונלד טראמפחרבות ברזל