(צילום: אבי חי, נויל האריס)
ביום שני הקרוב ייפתח ברחוב הירקון 51 בתל אביב הסניף הראשון בישראל של רשת המלונות הבנלאומית היוקרתית קמפינסקי. מלון דיוויד קמפינסקי תל אביב ממוקם בבניין בן 34 קומות ובצמוד לו מבנה זהה המיועד למגורים.
במלון 250 חדרים בגדלים וסוגים שונים. חדר רגיל יכול להכיל רק זוג פלוס אחד, זאת על אף שברשת טוענים שחדרי המלון הרגילים, שגודלם 37 מ"ר, הם הגדולים ביותר בתל אביב. משפחות גדולות יותר שירצו להתארח במלון ייאלצו אם כן להזמין שני חדרים. ישנם כמה זוגות חדרים צמודים עם דלת מקשרת. המחיר: החל מ-4,300 שקל לשני לילות לחדר אחד, כולל ארוחת בוקר.
תפוסת המלון בחודש הבא כמעט מלאה ואם תרצו לבלות פה את חג הפסח תצטרכו להזמין מינימום שני לילות. גם בחודשי הקיץ, ואף בשבוע האחרון של אוגוסט שנחשב למבוקש ביותר, מצאנו חדרים שמתחילים ב-4,300 שקלים לשני לילות. מדובר בחדרים הבסיסיים ביותר, ואם תרצו ללון בחדר ברמה גבוהה יותר תצטרכו לשלם סביב 10,000 שקל עבור שני לילות.
חלק מ-250 החדרים הן סוויטות, 14 סוויטות גדולות מאוד שממוקמות בקומות העליונות. גולת הכותרת היא סוויטת הדגל שנקראת David Penthouse – סוויטת טריפלקס-פנטהאוז הגדולה ביותר בתל אביב. הסוויטה משתרעת על פני שלושה מפלסים בשטח כולל של 450 מ"ר. בקומה הראשונה חדר שינה (מאסטר), מטבח פרטי, חדר עבודה, סלון, אזור אירוח וחדר אמבטיה עם סאונה. בקומה השנייה חדר שינה נוסף וחדר כושר מוקף בחלונות זכוכית עם נוף פנורמי לקו הרקיע של תל אביב ויפו. בקומה השלישית ממוקמת בריכת אינסוף באורך שמונה מטר, שלצידה מגוון מערכות ישיבה ומטבח חיצוני.
ומה המחיר של הסוויטה הגדולה בתל אביב? מהנהלת המלון נמסר לנו שאין מחיר קבוע, אלא תעריף שמשתנה לפי הבקשות השונות של האורחים. שיווק הסוויטה נעשה באופן אישי על ידי המנכ"ל מול הלקוחות הפוטנציאליים. כך או כך מדובר בלא פחות מעשרות אלפי שקלים ללילה.
אורחי 14 הסוויטות הקטנות יותר יכולים ליהנות מבריכה שפתוחה רק עבורם ונמצאת על הגג המלון. לכל יתר האורחים מחכה בריכה בגודל 22 מטרים בקומה השלישית, עם נוף ישיר לחוף הים כמובן.
בנוסף, המלון מציע לאורחי הסוויטות שירות שמרטפות עם שומרות ושומרים ייעודיים שכולל, למי שירצה בכך, טיול בעגלת וינטאג' מעוצבת על טיילת תל אביב.
כמו כן, במלון יש שלוש מסעדות – בקומת הלובי לארוחות בוקר וערב, בקומה ה-34 שתשמש גם בר תוסס בשעות הלילה עם נוף פנורמי על תל אביב, ומסעדת בר סיגרים.
רשת קמפינסקי נחשבת לאחת הטובות בעולם והוותיקה ביותר באירופה. המלון הראשון שלה נפתח בברלין ב-1897 ומאז נפתחו עוד 79 מלונות בכל העולם. עכשיו, כאמור, מגיעה תורה של ישראל עם המלון מספר 80 של הרשת.
במסיבת עיתונאים שנערכה הבוקר במלון הסבירו המנהלים כי לרשת חשוב לשמור על הצביון המקומי של כל אחד ממלונותיה, מה שאולי מסביר את הבחירה העיצובית שכוללת שמירה על הסטייל האלגנטי לצד אלמנטים פשוטים יותר שמתאימים למזג הים-תיכוני. בקיצור, לא תמצאו כאן נברשות קריסטלים וזהב נוצץ.
איסוף מידע על האורחים - כדי לשפר את השירות
"מהמגפה למדנו שאורחים מאוד אוהבים לפתוח חלון בחדר ולקבל משב של אוויר צח והרבה אור, כך שהחלונות בחדרים מאוד גדולים ונפתחים", הסביר גיא קלימן מנהל המלון הישראלי שרגיל לנהל מלונות יוקרה כמו וולדורף אסטוריה וריץ קרלטון.
במלון ישימו דגש על רמת השירות וינסו לעמוד בסטנדרטים הגבוהים של מלונות הרשת בחו"ל. כדי לעשות זאת, מתבצע תחקיר על אודות האורחים לפני בואם. אז אם הזמנתם חדר אל תתפלאו אם קיבלתם עוד עוקב באינסטגרם מרשת קמפינסקי. זאת רק עוד אחת מהשיטות שלהם לאסוף מידע כדי להפתיע את האורחים עם פינוקים שהם אוהבים.
במלון החדש מתגאים גם ביחס לעובדים. "עשינו מהפכה גדולה בנושא השירות", אמר קלימן. "התיירות כאן היא אולי 'לואו-טק', אבל מבחינת מה שנותנים לעובדים שלנו זה הייטק. "לכל עובד שמגיע למלון ועובר הכשרה של חודשיים יש אפשרות להוריד אפליקציה ייעודית שבה הוא יכול לבחור פעילות שלוש פעמים בשבוע: יוגה, פילאטיס וספורט. אנחנו גם דואגים להם לתזונה טובה ולאיכות חיים ואפילו המדים גם נראים טוב ואיכותיים מאוד. לא סתם הרשת זכתה לאחרונה בשני פרסים ברמת הטיפול בעובדים שלה. כאן העובדים והאורחים הם שווים בחשיבות מבחינתנו".
בסניף הישראלי תשמעו הרבה שפות מצד העובדים שהגיעו מלא פחות מ-18 מדינות שונות – מטורקיה ועד ברזיל. "חיכיתי לעלות לארץ וברגע ששמעתי שקמפינסקי פותחת כאן מלון ידעתי שאני באה לעבוד שם", סיפרה לנו רומינה בנזריי (26) שעלתה לארץ מטורקיה לפני שנתיים. בנזריי עובדת כ"ליידיז אין רד", אחת מהעובדים שתפקידם הוא לדאוג אישית לרמת שירות גבוהה עבור האורחים.
