סרילנקן איירליינס, חברת התעופה הלאומית של סרי לנקה, השעתה קברניט שנעל את טייסת המשנה מחוץ לקוקפיט בזמן שיצאה לשירותים, במהלך טיסה מסידני לקולומבו בירת סרי לנקה. כך אמרו גורמים רשמיים מענף התעופה במדינה שציינו כי רשות התעופה האזרחית פתחה בחקירה.
חברת התעופה פרסמה הודעה שבה הבהירה כי היא משתפת פעולה באופן מלא עם הרשויות הרלוונטיות וכי הקברניט קורקע עד לפרסום תוצאות החקירה.
על פי דיווחים באתרי תעופה שונים, בין שני טייסי מטוס האיירבוס A330 שרר מתח במהלך הטיסה הארוכה. בשלב מסוים טייסת המשנה הייתה צריכה לצאת לשירותים, ועל פי הנהלים במצב כזה אחד מאנשי הצוות חייב להחליף אותה בתא הטייס כדי שלא יהיה מצב שטייס אחד נמצא בקוקפיט לבדו.
על פי אחת מהגרסאות, בחלון הזמנים הקצרצר שבין יציאת הטייסת מהקוקפיט לכניסת איש הצוות, הקפטן סגר את הדלת ונעל אותה. על פי גרסה אחרת, הטייסת לא דאגה שאחד מאנשי הצוות יחליף אותה מיד עם יציאתה מתא הטייס.
כך או כך, רק לאחר חילופי דברים ברשת הקשר בפנימית של המטוס, והתערבות של איש צוות בכיר שפעל להרגעת הרוחות, הסכים הקפטן לפתוח את הדלת ולהכניס את טייסת המשנה בחזרה לקוקפיט.
המטוס נחת לבסוף בבטחה ביעדו, וטייסת המשנה הגישה תלונה רשמית נגד הקברניט.
