חברת סינגפור איירליינס הציעה לשלם פיצויים כספיים לנוסעים שהיו על הטיסה שנקלעה בחודש שעבר למערבולת אוויר קשה. אדם אחד נהרג ועשרות נפצעו כאשר מטוס מדגם בואינג 777 שעשה את דרכו מלונדון לסינגפור עם 211 נוסעים ו-18 אנשי צוות נתקל בכיסי אוויר חריגים.
גבר בריטי בן 73 מת ככל הנראה מהתקף לב ועשרות נוסעים נוספים פונו לבית החולים, מהם 19 עדיין מאושפזים. חלק מהנפגעים נדרשו לעבור ניתוחים מורכבים בעמוד השדרה בשל שורה של פציעות קשות שמהן סבלו כשהוטחו במהלך הצניחה בתקרת המטוס.
חברת התעופה הודיעה כי הציעה 10,000 דולר פיצויים לנוסעים שסבלו מפגיעות קלות.
בנוסף, החבר הזמינה את הנוסעים שנפצעו באופן רציני יותר לדון באופן אישי בסכום הפיצוי שייקבע על פי הנסיבות הייחדיות של כל נוסע.
נוסעים שסובלים מפציעות רציניות, שדורשות טיפול רפואי ממושך וזקוקים בינתיים לסיוע כספי, יקבלו מקדמה בסך של 25 אלף דולר שתהיה חלק מהפיצוי הסופי שיקבלו.
חברת התעופה הודיעה גם כי תספק החזר כספי מלא לכל הנוסעים על כרטיסי הטיסה, כולל מי שלא נפצע כלל. כל הנוסעים יקבלו גם פיצויים על עיכוב טיסה על פי חוקי התעופה של האיחוד האירופי או בריטניה.
חברת התעופה ציינה כי כבר העבירה לכל אחד מהנוסעים 739 דולר (1,000 דולרים סינגפוריים) עבור צרכים מידיים, כגון הוצאות רפואיות וטיסות.
מחקירה של משרד התחבורה הסינגפורי עולה כי המטוס חווה טלטלה עזה במשך פחות מחמש שניות, וצנח 54 מטר בפחות משנייה. לפי נתונים מאפליקציית מעקב הטיסות FlightRadar 24, הצניחה אירעה כשהמטוס סיים לחצות את ים אנדמן, ליד תאילנד.
דזפרן אזמיר, סטודנט בן 28 שהיה במטוס, סיפר לסוכנות הידיעות רויטרס: "פתאום המטוס התחיל לנטות והיה רעד, אז נדרכתי, ואז, באופן פתאומי ממש, הייתה צניחה דרמטית מאוד בגובה, כך שכל מי שישב ולא היה חגור נהדף מיד לתקרה. חלק מהאנשים קיבלו מכה בראש מתאי המטען ופגעו בתאים שבהם מותקנות המנורות והמסכות, חלקם ממש שברו אותם והראש שלהם נכנס פנימה".
ב"דיילי מייל" נכתב כי בריטי שהיה עם משפחתו על הטיסה סיפר: "אנשים הלכו כשהמערבולות החלו. לא היה סימן שצריך לחגור חגורות. לא היו כיסי אוויר לפני כן. לא היה שום דבר לפני כן, ואז פגעתי בתקרה. הבן שלי נזרק לרצפה שתי שורות לפניי. שמעתי שמישהו פגע בתקרת השירותים, הוא נפצע די קשה".