ד"ר גידי ג', חוקר מוח ישראלי במרכז האקדמי לב, רק רצה לנפוש עם משפחתו בציריך – והואשם ברצח ילדים מעזה. ד"ר ג' הזמין לו ולמשפחתו דירת אירוח בבוקינג כמו שהוא עושה בכל שנה, כאשר נתקל בשאלה לא שגרתית מבעלי המקום. "שלום, אני בעל הדירה שהזמנת. לפני שאתה טס ומגיע לפה יש לי שאלה אחת אליך - מה קרה בעזה? איך הממשלה שלך יכולה להרוג אלפי פלסטינים חפים מפשע?".
ג' לא הגיב, ובעל המקום ניסה להתקשר אליו. החוקר הישראלי, שבשלב זה חשש להגיע אל הדירה וגם לא רצה לפרנס את בעל הדירה, דרש לבטל את ההזמנה. בעל המקום סירב ודרש מהישראלי לבטל את ההזמנה בעצמו כדי שהוא יהיה זה שיספוג את עלות הביטול. בשלב זה הגיב גידי ואמר שהוא יהודי גאה וגאה בצה"ל ובמדינה, ושאל אותו אם הוא מתכוון לתת לו להתארח במקום כיהודי גאה. בעל המקום השיב: "אתה באמת חושב שאני אכבד אנשים כמוך? הידיים שלך מגואלות בדם של אנשים חפים מפשע".
בנוסף, בעל הדירה שלח תמונות של ילדים ונשים שנפגעו בהפצצות בעזה, וכתב: "הממשלה שלך היא ארגון טרור, תבטל בבקשה את ההזמנה שלך בבוקינג ותישאר הרחק מאיתנו, אתה צריך להתבייש להיות יהודי עכשיו, אתה באמת חושב שלרוצח יש מקום להתארח אצלנו?".
ג' פנה לחברת בוקינג עם צילומי המסך והם נאותו לבטל את ההזמנה. אולם, הוא לא ויתר וביחד עם ארגון זכויות האדם בצלמו פנה לחברת בוקינג ודרש להרחיק את בעלי הנכס מהאתר בנימוק שתקנון החברה אוסר כל מדיניות של אפליה או גזענות. ואכן, לאחר כמה ימים הודיעה לו חברת בוקינג שהיא מחויבת להקל על חוויות הנסיעה ללא אפליה בלתי חוקית וכי לאחר שבחנו את המקרה החליטו להפסיק את ההתקשרות עם בעלי הדירה.
מחברת בוקינג נמסר ל-ynet: אנחנו ב-Booking.com לא מוכנים לקבל כל צורה של אפליה ולכן הסרנו את הנכס מהפלטפורמה שלנו".
"ההרגשה הייתה מאוד מוזרה", שחזר גידי. "קיבלתי התכתבות שהיא בעצם דברי נאצה דרך הוואטסאפ מבעל הנכס בציריך. זה היה בשתיים בלילה, כנראה שניסו גם להתקשר ולא שמעתי את הצלצול. כשפתחתי את הוואטסאפ בשש בבוקר כבר לא הצלחתי להירדם שוב. זו תחושה מאוד מעיקה, אני חייב להודות שבהתחלה הייתי יחסית בהלם, אבל אחרי זה תפסתי את עצמי ואמרתי שאני לא מוכן לעבור לסדר היום. התקשרתי לבוקינג, ביקשתי שיבטלו את העסקה והם לא הסכימו, אלא אם בעל הנכס יהיה מוכן באופן חריג לבטל את העסקה. כמובן שלא היו לי ציפיות שהוא יעשה את זה. במקביל, נכנסתי לגוגל וחיפשתי כתובת שאני יכול לפנות אליה ובאמת מצאתי את 'בצלמו' שכבר טיפלו במקרה דומה בסרביה והם הנחו אותי. בסך הכל רציתי לצאת עם המשפחה שלי לחופשת קיץ, לא האמנתי שאתקל בגילויי שנאה ואנטישמיות כה בולטים וגלויים. אני מברך את חברת בוקינג על הטיפול המהיר ומסור. אסור לוותר לאנטישמיות".
שי גליק מנכ"ל בצלמו מסר הוסיף ואמר: "לצערנו האנטישמיות מרימה ראש. אנחנו קוראים לכל הגופים הבינלאומיים לגלות אפס סובלנות במקרים כאלה ולכל מי שנתקל במקרים כאלה לא להסס ולהתלונן".