המצגת הפיקטיבית נפתחת עם הכיתוב "בואו נסכם את שנת המסעות שלכם". לאחר מכן יש שקף עם חמש התלונות המובילות של השנה. כל התלונות הן 11A – מושב ידוע לשמצה במטוסי בואינג 737 של ריינאייר שאין לידו חלון ואשר גרר במהלך השנים שלל תגובות נזעמות לצד בדיחות.
המצגת נמשכת עם הנתון הבא: "12,304 אנשים מחאו כפיים במטוסים – 15% פחות מאשר בשנה שעברה. המספר צריך להיות 0".
לאחר מכן מסכמים בריינאייר דברים שהלקוחות לכאורה שלחו להם: 136,048 צילומים של כנפיים, 92,603 צילומים של כפות רגליים ("זה מגעיל בבקשה אל תעשו את זה"), 5,792 מפשעות ללא הזמנה ("אתם חושבים שאנחנו רוצים לראות את המפשעה שלכם?").
בסיכום הפיקטיבי נכתב עוד: "בילית 41,072 דקות בהאזנה לילדים שצורחים בטיסה כי שכחת להוריד מוזיקה מהרשת".
בחלק של ניתוח האישיות נכתב: "אתה אב חרד שמגיע לשדה התעופה חמש שעות לפני הטיסה ונלחץ יותר מדי בבידוק הביטחוני".
1.3 מיליון גולשים עוקבים אחרי עמוד האינסטגרם של ריינאייר ועוד יותר מ-806 אלף אחרי החשבון ברשת X (טוויטר לשעבר) מפעילי העמודים מפרסמים מעת לעת סרטונים מצחיקים, ממים וכמובן לא מהססים לעקוץ לקוחות שמתלוננים ולהשיב להם בהומור בריטי חד ושנון.