הטעות שעלתה לחברת התעופה האוסטרלית קוואנטס ביוקר: מכרה מאות כרטיסים למחלקה ראשונה בעשירית ממחירם.
כ-300 נוסעים הצליחו לרכוש כרטיסים למחלקה הראשונה בחברת התעופה האוסטרלית במחירים מוזלים בעד 85% מהתעריף הרגיל לטיסות בין אוסטרליה לארה"ב. טיסה במחלקה ראשונה בין סידני לניו-יורק עולה בסביבות 15,000 דולר אוסטרלי (10,000 דולר אמריקאי), אולם ככל הנראה בשל טעות באתר הצליחו מאות נוסעים לרכוש את הכרטיסים היקרים ב-1,500 דולר בלבד.
בקוואנטס טענו כי מדובר ב"טעות קידוד" שגרמה למחירים מופחתים משמעותית. "לצערנו, זהו מקרה שבו המחיר היה טוב מכדי להיות אמיתי", אמר דובר בהצהרה ל-Business Insider, שם פורסם הסיפור לראשונה. תנאי השימוש של קוואנטס מאפשרים לה לבטל את ההצעה אם יש "טעות או שגיאה שהיא סבירה וברורה. כמחווה של רצון טוב, אנו מזמינים מחדש ללקוחות כרטיסים במחלקת עסקים ללא עלות נוספת. ללקוחות יש גם אפשרות לקבל החזר מלא", אמר הדובר.
זה לא המקרה הבעייתי הראשון בחברה. במאי, החברה הסכימה לשלם לכמעט 8,000 נוסעים פוטנציאליים עד כ-300 דולר לאחר שהוועדה האוסטרלית לתחרות וצרכנות האשימה אותה במכירת כרטיסים לטיסות שידעה כי בוטלו. החברה לא הגיבה לבקשת תגובה של Business Insider באותה עת. בהצהרה, היא אמרה כי "נעשו טעויות", אך ש"לא עיכבה את התקשורת עם הנוסעים שלנו לצורך רווח מסחרי".
החברה התנצלה: לצערנו זהו מקרה שבו המחיר היה טוב מכדי להיות אמיתי. כמחווה של רצון טוב אנו מזמינים מחדש ללקוחות כרטיסים במחלקת עסקים ללא עלות נוספת
