עשרות לקוחות של רשת אמריקן לייזר פנו אתמול לבית המשפט בדרישה להמשך מתן טיפולים ללא עלות. כזכור, לבקשת הרשת הוצא לאחרונה צו עיכוב הליכים ומונו מנהלי הסדר לאחר שהרשת צברה התחייבויות של כ-110 מיליון שקל.
אותם עשרות לקוחות שכרו את עו"ד יעל דינר וטוענים כי "לתדהמתם הגדולה של הלקוחות קיבלו מכתב עלום המודיע כי חברת אמריקן לייזר הגישה בקשה דחופה לעיכוב הליכים, בנוסף נכתב כי החל מ-15 באוגוסט תפעל החברה על פי תוכנית הפעלה אשר הוגשה לבית המשפט ותמשיך לספק שירות ללקוחותיה, ולצורך כך ועל מנת לאפשר המשך מתן טיפולים ללקוחות, לקוחות שביקשו להמשיך ולקבל טיפולים יידרשו לשלם 100 שקל. נכון למועד כתיבת שורות אלו רוב הסניפים סגורים, אין מענה אנושי. לא ברור מכוח מה ומדוע נרשם כי כ-40 אלף מהלקוחות הסכימו לסידור החדש, שעה שזה לא מתקיים כלל והלקוחות מוצאים עצמם מול שוקת שבורה... יצוין כי רוב קהילת הלקוחות הינם צעירים בגילים שבין 20 ל-30 שעמלו וחסכו על מנת לרכוש סדרת טיפולים להסרת שיער שעלותה אינה מבוטלת".
לפיכך מבקשים עשרות הלקוחות שפנו "שלא קיבלו תמורה בעד כספם" לקבל טיפולים ללא עלות נוספת. "לא ייתכן כי חברה שנקלעת לקשיים כלכליים במודע, ממשיכה להחתים לקוחות חדשים על חוזי טיפולים מתוך ידיעה כי אותם לקוחות חדשים מובלים למסלול ידוע מראש שבו הינם נמצאים כעת לאחר ששילמו ממיטב כספם ללא קבלת תמורה", נטען בבקשה. טרם ניתנה החלטה מהותית בעניין בקשת עשרות הלקוחות.
הבקשה שהוגשה אתמול על ידי עשרות לקוחות של הרשת הוגשה לאחר שבית המשפט דחה בשבוע שעבר בקשה של לקוחת רשת אמריקן לייזר אשר ביקשה גם היא לא לשלם תוספת של 100 שקל על כל טיפול. זאת, לאחר ששילמה את הסכום המלא בסך 6,500 שקל עבור הטיפולים.
מנהלי ההסדר הגיבו בעניין בקשתה של אותה לקוחה וטענו כי "במצב דברים בו מצויה החברה כעת, החברה נדרשת למקור הכנסה מינימלי לכל טיפול על מנת שתתאפשר הפעלתה במסגרת עיכוב ההליכים באופן מאוזן. תשלום הסכום של 100 השקלים מהווה למעשה כיסוי להוצאה הישירה הכרוכה בכל טיפול... קבלת בקשתה של הלקוחה תדרוש שינוי מהותי בתוכנית ההפעלה של החברה, שכן החברה תידרש לתת טיפולים ללא עלות לכל לקוחותיה ולא רק למבקשת, דבר שהינו בלתי אפשרי בנסיבות הקיימות... יש לפעול באופן שוויוני כלפי כלל הלקוחות ולהורות כי המבקשת תהא זכאית לקבלת הטיפול בכפוף לתשלום של 100 שקל".
כאמור, בית המשפט קיבל בשבוע שעבר את עמדת מנהלי ההסדר וקבע בהקשר של אותה לקוחה כי "משתוכנית ההפעלה מבוססת על גביית 100 שקל בגין כל טיפול מכלל הלקוחות וניתן לחברה צו עיכוב הליכים בהתבסס על תוכנית זו, לא ניתן להעתיר לבקשת לקוחה אחת ולפטור אותה מתשלום זה".
