הנוסעים יפוצו בגלל שרשרת אירועים "קפקאית"
ביהמ"ש קבע כי ואריג נתיבי אויר לברזיל תפצה ארבעה נוסעים בגין עגמת הנפש שנגרמה להם, עקב תקלות בטיסות שאירעו במסגרת טיולם בדרום אמריקה. השופט: "התנהגות לא מקצועית ולא מיומנת בהפעלת חברת התעופה"
טסים לקרנבל בריו? תקוו שהטיסה תגיע בזמן. שני זוגות שרכשו בישראל טיסות פנים כחלק מטיולם בדרום אמריקה, הגישו תביעה על סך 97,261 שקל לקבלת פיצוי בגין שרשרת תקלות שאירעה בטיסות שונות של חברת ואריג נתיבי אויר לברזיל.
תקלה נוספת ארעה כאשר התייצבו הנוסעים בשדה התעופה סאו פאולו, על מנת לטוס ללונדון. נציגי ואריג הודיעו להם, כי הטיסה מתאחרת בשעה וחצי. בהמשך, משעלו התובעים למטוס התברר, כי קיימת תקלה טכנית. התובעים המתינו במטוס כארבע שעות, בזמן שהטכנאים ניסו לתקן את התקלה, ובסופו של דבר המריאו באיחור רב.
כך למשל, נטען כי כאשר הגיעו לנמל התעופה בסלבדור כדי לטוס לריו דה ז'נרו, הודיעו להם נציגי ואריג כי הטיסה מלאה. בלית ברירה, הסכימו התובעים להצעת ואריג לטוס בטיסה חלופית, בשעה 19:55. בשעה 19:20 התייצבו התובעים לטיסה החלופית, אולם אז הודיעו להם שהטיסה נדחתה ל-22:30. בשעה 22:00 הופיעה הודעה על צגי המחשב בנמל התעופה, לפיה הטיסה מבוטלת.
לפעמים גם המזוודות לא מגיעות
כבודה, במקומה מונח?
אורנית אבני-גורטלר
חזרתם כבר מחופשת חוה"מ או שאתם בדיוק אורזים? קיבלתם את המזוודה כשירדתם מהטיסה, או שנאלצתם לקנות לבנים וכלי רחצה באמצע הלילה? ואם קיבלתם את המזוודה, היו בה כל הפריטים היקרים? נוסעים רבים מגלים שהתחנה האחרונה בחופשה המקסימה היא ביהמ"ש לתביעות קטנות
ואריג טענה מנגד, כי פעלה כמוביל סביר ואף מעבר לכך בעת שהסדירה לתובעים, בתיאום מוקדם עימם, טיסות חלופיות לישראל דרך סאו פאולו ולונדון וסידורי לינה על חשבונה.
כן טענה, כי היא רשאית לשנות את לוח טיסותיה ללא הודעה מוקדמת לרבות מחמת נסיבות בלתי צפויות ונסיבות שאינן בשליטתה ובאחריותה.
"התנהגות לא מקצועית ורעה"
השופט רחמים כהן, מבימ"ש השלום בת"א, קיבל את התביעה בחלקה. לדבריו: "לוח הזמנים שפורט ושרשרת האירועים הקפקאית מצביעים על כך שמדובר בלוח זמנים בלתי סביר ובאירועים לא סבירים, המעידים על התנהגות לא מקצועית ולא מיומנת בהפעלת חברת התעופה".נקבע כי העיכובים נובעים מהתנהגות "רעה" של ואריג שנהגה בתובעים בדרך לא ראויה, תוך הפרת כללי התנהגות נאותים ומקובלים. השופט קבע כי אין ספק שנגרמה לתובעים עוגמת נפש רבה וכי הם זכאים לפיצוי בשל העניין.
באשר לגובה הפיצוי, נפסק כי פיצוי בסך 5,000 שקל לכל אחד מהתובעים אינו משקף נכונה את עוגמת הנפש שנגרמה להם, וכי סך של 2,000 שקל לכל אחד מהם, יהווה פיצוי ראוי והולם בנסיבות העניין.
לפיכך, חויבה ואריג לשלם לתובעים סך כולל של 8,000 שקל, כלומר - 2,000 שקל לכל אחד מהם בגין עוגמת הנפש שנגרמה להם, וכן הוצאות משפט בסך 2,500 שקל ושכר טרחת עו"ד בסך 5,000 שקל.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי פסק דין
לפנייה לכתב/ת 
הקרנבל בריו דה ז'נרו
צילום: AFP
מומלצים
