תביעה נגד בזק בינל': גירושים בגלל פירוטי שיחות

מנוי של בזק בינלאומי תבע לאחרונה את החברה בעקבות הליך גירושים בהם הוא נמצא. התובע טען כי ביקש מהחברה לפתוח על שמו מנוי חודשי לשיחות לחו"ל ומאוחר יותר פנה לנציגת שירות לקוחות של החברה וביקש קוד צופן אישי, שרק באמצעותו ניתן יהיה לקבל פרטים אודות המנוי, ובכללם מספר שיחות, זמן שיחות וכו'.

• גברים vs נשים: מי סלחן יותר לחובות במשפחה?
• חייבים לתת סיבה לפיטורים? לא בבזק בינלאומי
• בזק בינלאומי הכריזה על סיום המבצע - במייל שהלקוח לא מכיר
  

לטענתו, למרות שאכן ניתן לו קוד כאמור, למחרת התקשרה אשתו למוקד החברה וביקשה לקבל פרטים על השימוש שנעשה בקו הטלפון, והנציגה מסרה את הפרטים המבוקשים מבלי שדרשה את קוד הצופן האישי, ולבקשת אשתו אף שינתה את הקוד. לטענתו, אמנם נציגת החברה התנצלה בפניו על המקרה אולם בתביעה שהגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע, דרש האיש פיצוי של 20 אלף שקל בטענה כי בעקבות האירוע נשבר האמון בינו לבין אשתו, והיא אף החלה בהליך גירושים כנגדו.

בזק בינלאומי טענה כי מדובר בתביעה טורדנית וקנטרנית. לטענתה, המנוי היה בבעלות משותפת של התובע ואשתו, והפרטים שביקשה נמסרו לה לאחר שזוהתה כראוי, וכלל מסירת תצלום תעודת זיהוי.

החברה הודתה כי התובע ביקש להוסיף את הקוד האישי כאמצעי זיהוי נוסף, אולם טענה כי היה עליו לוודא את התנאים להגבלת מתן מידע לאשתו כמי שחולקת עמו את המנוי המשותף, כאשר לטענת החברה, לא ייתכן שמנוי לא יוכל באופן גורף לקבל פרטים אודות המנוי אם אינו יודע את הקוד, ומשכך ההנחיה לאפשר מתן פרטים לבעל מנוי שעובר את תהליך ההזדהות הייתה סבירה.

בכל מקרה, כך נטען, אין קשר סיבתי בין התערערות חיי הזוגיות של התובע לבין האינפורמציה שגילתה אשתו לגבי שיחות שניהל התובע עם ידידה בחו"ל.