שיפוץ ברכבת - באגד אין הנחה לסטודנטים

השבתת קו החוף של הרכבת עבור עבודות תשתית הביאה לכך שאגד לא העניקה לסטודנטים את ההנחה המגיעה להם כחוק: קובי, סטודנט בטכניון שעובד בחיפה, שמחזיק ברב-קו בשווי 700 שקל שאמור להקנות לו נסיעות חינם בחיפה ו-50% הנחה על נסיעות ברחבי הארץ, נסע אתמול באוטובוסים בקו ת"א-חיפה. את הנחת הסטודנט שלו הוא לא קיבל כמדי נסיעה. למה? ברכבת ישראל אמנם דאגו לתגבור אוטובוסים של חברות פרטיות, אך אגד שגבתה את התשלום - לא אפשרה לסטודנטים לקבל הנחת סטודנט והם נאלצו לשלם מחיר מלא.

• גם לכם קרה מקרה דומה ברכבת, באגד או בחברת אוטובוסים אחרת? כיתבו לנו
  

• נסיעה חינם ברכבת יום אחרי הבחירות? לא תמיד
• סטודנטים: נעלמו לנו כרטיסיות שהטענו ברב-קו
  

בעקבות השבתת הקו לארבעה ימים - ברכבת ישראל מממנים 107 אוטובוסים נוספים, שאגד מפעילה. ברכבת שילמו לאגד 700 אלף שקל כדי להפעיל את האוטובוסים ואגד היא גם החברה שגובה ומשלשלת לכיסה את כספם של הנוסעים העולים לאוטובוסים אלה ומדובר בלקוחות רבים שהתווספו לאגד בעקבות ההשבתה. לא כל הלקוחות האלה שאגד הרוויחה קיבלו שירות הולם.

"מגיעה לי הנחה של 50% על כל נסיעה ברחבי הארץ, וכך תמיד היה, בין אם נסעתי בדן או באגד", סיפר קובי ל-ynet. "אני לומד ועובד בחיפה וגר בת"א ולכן אתמול בבוקר ידעתי שאין רכבות אז הלכתי מראש לתחנת האוטובוס במתם ארלוזורוב בת"א.

"לתחנה הגיע אדם עם מדים של אגד ואמר לממתינים שיש אוטובוסים בחניון ולא ברציפים. כולם הלכו לחניון וכשעליתי לאוטובוס, אמרו לי שאני צריך לקנות כרטיס בקופות למרות שיש לי רב-קו ותמיד אני קונה את הכרטיס שלי באוטובוס".

אין הנחת סטודנט, למרות שהקבלה של אגד

קובי הלך לקופת הכרטיסים וגילה שלפתע הוא כבר לא סטודנט מבחינתה של אגד. "אמרתי לקופאי שאני סטודנט ומגיעה לי הנחה של 30% כחוק וכיוון שקניתי רב-קו סמסטריאלי מגיעה לי 50% הנחה. הוא אמר לי שהם לא מכירים בזה היום, כי אלה חברות פרטיות", סיפר.

"אבל גם על הקבלה רשום אגד וגם השירות הוא של אגד. זה שהאוטובוס עצמו לא צבוע בירוק זה לא אמור לשנות לי. גם על נסיעות רכבת אני משלם 50% אז כיוון שהחליטו לעשות שיפוצים של 4 ימים בקו חיפה ת"א אני צריך לשלם מחיר מלא על הנסיעות שלי? ומשום מה הם גם לא איפשרו לי לשלם בכרטיס אשראי".

בערב, קובי היה נחוש לחזור לת"א באוטובוס של אגד, כדי שיקבל את ההנחה המגיעה לו. הוא בדק את לוח הזמנים והגיע לתחנה על מנת לעלות על אוטובוס שאמור היה להגיע ב-18:30.

"אני רואה שאין אוטובוס של אגד ברציף, רק אוטובוסים של חברות פרטיות", סיפר. "שאלתי עובד במקום מתי יגיע קו של אגד והוא אמר לי שהקו כבר יצא. אמרתי לו: 'אבל עכשיו 18:30'! מסתבר שכיוון שתגברו את האוטובוסים, יצא קו ב-18:30 אבל לא של אגד, כי האוטובוס של אגד הקדים. אז שוב שילמתי מחיר מלא.

"אני מבין שלא רוצים שאנשים יחכו בתחנה בגלל השבתת הרכבת, אבל אני לא אמור לספוג את זה מהכסף שלי. לא רק שסגרו לי את הרכבת ואני אגיע מאוחר יותר הביתה כי הנסיעה באוטובוס ארוכה יותר, אני גם צריך לשלם לחברה פרטית".

"האוטובוס לא עצר בעזריאלי ברכבת אמרו: סעו לתחנה המרכזית"

מקרה דומה קרה לאלי ומאי, שני סטודנטים שגרים ברמת גן וביקשו להגיע לחיפה. גם הם מספרים על התנהלות מבולגנת של מערך האוטובוסים. "יצאנו מהבית בשעה 06:50 בשביל להספיק לתפוס אוטובוס לחיפה ממרכז עזריאלי ב-07:35", כתב אלי ל-ynet. "האוטובוס לא עצר בתחנה, אבל כן עצר אחרי הצומת של בית ידיעות. רצנו אחריו אבל לא הספקנו להגיע והוא המשיך לנסוע. צעדנו במקום לתחנת רכבת מרכז (ארלוזורוב) כדי לנסות לתפוס אוטובוס.

"כששאלנו סדרן של הרכבת הוא אמר: 'זה לא אוטובוסים של אגד, זה תגבור של הרכבת אז הנחה ואין כלום. אם את רוצה לעלות תשלמי 24 שקל ותחכי. אם לא, תסעי לתחנה המרכזית'. כששאלנו מתי יוצא האוטובוס התשובה הייתה 'אי אפשר לדעת מתי. תחכי שם וכשיהיו אנשים הוא יצא'. זה היה בשעה 07:50 בערך. חיכינו בתחנה היחידה שאין בה טיפת צל יחד עם עוד כ-30 אנשים. עד 08:45 הגיעו עוד כ-100 אנשים אך לא הגיע שום אוטובוס. החלטנו לוותר וביקשנו להחזיר את הכרטיסים אך ברכבת סירבו ונאלצנו להמתין עוד עד שמישהו ירצה לקנות כרטיס ושיקנה מאיתנו. בשעה 09:00 פשוט תפסנו אוטובוס הביתה. פשוט ביזיון".

דובר אגד, רון רטנר, מסר בתגובה: "בעקבות השבתת קו הרכבת ת"א חיפה, נרתם אגד להפעיל את מערך האוטובוסים הפרטיים, ששכרה הרכבת כמענה לציבור לקוחותיה וייתכן, כי במהלך הניסיון להתמודד עם הלחץ החריג אירעה טעות אנוש נקודתית במימוש ההטבה לסטודנטים. סטודנט שזכאותו להנחה לא מומשה מוזמן לכתוב למחלקת פניות הציבור של אגד באמצעות אתר האינטרנט של אגד ולקבל זיכוי על ההפרש".