ויקטורי הגבילה מכירת סוכר, רסק וקמח בשקל
מכירת המוצרים בשקל וב-1.35 שקלים, נכפתה על הרשת ל-3 חודשים, אך לקוחות התלוננו ל-ynet: בניגוד לפסיקה, ויקטורי מגבילה את המכירה ליומיים בשבוע ול-22:00-20:00. הבעלים: "זה כי קנו ביום אחד ב-300 אלף שקל. טרפת. זה לא הוגן לכלל הצרכנים". בסיכום עם התביעה, ויקטורי תחדל מהגבלת הימים והשעות, אך תגביל הכמות ל-3 ק"ג ללקוח ו-6 קופסאות רסק
סוכר ורסק עגבניות בשקל וקמח ב-1.35 שקלים למשך 3 חודשים? לא בדיוק: במסגרת פשרה בתביעה ייצוגית, בית-המשפט חייב לאחרונה את רשת ויקטורי למכור בשקל את המוצרים: סוכר 1 ק"ג של סוגת, רסק עגבניות 100 גרם של פריניר וכן חייב אותה למכור קמח לבן 1 ק"ג של "המותג" ב-1.35 שקלים.
- ויקטורי: "פראייר מי שקונה ג'ילט פיוז'ן ב-92 שקל"
- 75, 70, 60 או 50 גרם? חטיף קליק המתכווץ
- לקוחה: "במגה הסתירו את התוקף של העוף"
- סניף רמי לוי: שלט "אדום אדום" מטעה?
המכירה - למשך 3 חודשים, החל ממרס, מגלמת הטבה בשווי מיליון שקל ללקוחות. ברם, ההוצאה לפועל של פסק-הדין, נתקלה בקשיים ולקוחות התלוננו ל-ynet, כי הבחינו שהמוצרים נמכרים בסניפי הרשת במחיריהם ה"רגילים" (סוכר: 4.31 שקלים, רסק עגבניות 1.52 שקלים וקמח: 3.35 שקלים).
כשתהו מדוע, נאמר להם שהרשת כן מוכרת את המוצרים בשקל, אך במועדים עלומים ורק במשך שעתיים ביום, או ליתר דיוק - למשך שעתיים בלילה. ברשת אמרו ל-ynet למרות שהמוצרים היו אמורים להימכר בשקל באופן סדיר החל ממרס, הם נמכרו בשקל רק בימים שני וחמישי ורק בין השעות 20:00 ל-22:00.
"לאכזבתי המחירים היו רגילים"
אורטל כתבה לנו תלונה: "החל מ-1 במרס 2015, כפי שפורסם ב-ynet, מחוייבת רשת ויקטורי במכירת מספר מוצרים בהוזלה משמעותית. לצערי הרשת אינה מקיימת את הבטחותיה וכששאלנו מדוע זה כך, נענינו כי המכירה תהיה רק במספר מסוים של ימים בשבוע, בין 20:00 ל-22:00 בערב".
לילך סיפרה ל-ynet: אני מעצבת עוגות כתחביב. לא באופן מסחרי, אבל שמחתי מאוד לקרוא שויקטורי ימכרו קמח וסוכר בשקל למשך 3 חודשים, כי רציתי לקנות כמה חבילות זה יעזור לי מאוד. השבוע הייתי בסניף רשת ויקטורי בנתניה ולאכזבתי, המחירים היו רגילים לחלוטין, כמעט 4 שקלים לק"ג קמח או סוכר.
"כששאלתי לגבי ההתחייבות של ויקטורי למכור בשקל, נאמר לי שזה יקרה בלי הודעה מוקדמת ורק בין השעות 20:00-22:00 הם לא יודיעו מראש, רק מי שיהיה באותו הרגע בסניף - ידע על כך. לדעתי זו חוצפה מצידם. מעניין האם זה חוקי בכלל ואם לזה התכוון בית-המשפט".
ויקטורי: "אנשים לקחו 24 יחידות, 48 יחידות"
אייל רביד, מבעלי ויקטורי מסר בתגובה: "בית-המשפט נתן לנו 3 חודשים כדי לגמור עם זה. ההחלטה נכנסה לתוקף לפני משהו כמו 10 ימים. מכרנו פתוח, חופשי, היה טרפת. התנפלות. אנשים לקחו 24 יחידות, 48 יחידות. זה נוגד את המטרה, שהיא לחלק מיליון שקל לציבור. ביום אחד עפו 300 אלף שקל, איך זה משרת את כל הלקוחות? כולם אמורים ליהנות מההטבה הזאת וככה ברור שלא כולם יהנו ממנה.
"בפסק-הדין יש גם סתירה. מצד אחד, לשון הפסיקה אומרת לא למכור בסיטונאות. מצד שני: אל תגביל את הכמות לצרכנים. זה בלתי אפשרי. ברור שיקנו בסיטונאות, איך זה הוגן כלפי כלל הצרכנים?
"אז קודם כל הגבלנו את המכירה הזאת לימים שני וחמישי בשעות הערב. ואז קמה קול צעקה והתלוננו. הערב דיברנו עם עורכי-הדין של הצד השני בטלפון והסכמנו על הגבלת כמות. העברנו בקשה וטוב שאישרו לנו אותה כדי שהציבור יהנה".
הגבלת ימים ושעות היא בניגוד לדין. הוחלט על הגבלת כמות
ואכן, במקביל לתלונות הצרכנים, באת כוחו של התובע הייצוגי, ליאת שטיין ממשרד עו"ד חן שטיין ושות', פנתה לויקטורי בשאלה אם מימוש פסק הדין של בית-המשפט הוצא לפועל וגילו להפתעתם את ההגבלה.
לפי פסק-הדין, ויקטורי לא רשאית להגביל את ימי ושעות המכירה והגבלה כזאת היא בניגוד לדין. לעומת זאת, היא כן רשאית להגביל מכירה סיטונאית. עקב כך סוכם כי ויקטורי תחדל מההגבלה של הימים והשעות, והחל מיום א' הקרוב (15 במרס), תגביל את המכירה מבחינה כמותית ל-3 ק"ג סוכר, 3 ק"ג קמח ו-6 יחידות רסק עגבניות ללקוח.
| סוכר 1 ק"ג סוגת | רסק עגבניות 100 גרם פריניר | 1 ק"ג קמח לבן סוגת | |
| מחיר ברשת | 4.31 שקלים | 1.52 שקלים | 3.35 שקלים |
| הורדת מחיר | חיסכון של 3.31 שקלים ליחידה, הורדת מחיר של 76.7% | חיסכון של 52 אגורות ליחידה ווהורדת מחיר של 34%. | חיסכון של 2 שקלים ליחידה והורדת מחיר של כ-60%. |
| כמה יחידות | במכירה של 198,760 יחידות, סך הכל שווי ההטבה 657,896 שקל. | לפי 130, 713 יחידות – סך הכל שווי ההטבה: 67,970 שקל. | לפי 137,067 יחידות – שווי ההטבה סך הכל: 274,134 שקל. |
| תוספת מהיום (12 במרס 2015) | המכירה בשקל תוגבל ל-3 יחידות | המכירה בשקל תוגבל ל-6 יחידות | המכירה ב-1.35 שקלים תוגבל ל-3 יחידות |
| אסור | להגביל את המכירה בימים ובשעות. היא מוגבלת ל-3 חודשים | להגביל את המכירה בימים ובשעות. היא מוגבלת ל-3 חודשים | להגביל את המכירה בימים ובשעות. היא מוגבלת ל-3 חודשים |
בעקבות ההחלטה, לקוח יוכל לקנות 3 יחידות של 1 ק"ג קמח "המותג" ב-1 שקלים ליחידה, סך הכל 3 שקלים מדי יום ובכל שעה. כך גם לגבי ק"ג סוכר של סוגת ולגבי 6 רסק עגבניות של פריניר. לקוח לא יוכל לקנות מעבר לכמות הזאת ביום. מי שרוצה יכול לחזור למחרת לסניף ולקנות שוב את אותה כמות (או עד אותה כמות) בתמחור המוזל.
הבקשה לתביעה ייצוגית אגב, היתה של צרכן שטען כי במודעות פרסומת של ויקטורי, שפורסמו בפברואר 2012 וכללו 16 מוצרים במבצע, האותיות הקטנות, שכללו התניות מסוגים שונים על המבצעים, היו קטנות מדי. בפרסומות אף לא צויין מחיר המוצר לפני תחילת המבצע.
לפנייה לכתב/ת 
