חולים וניצולי שואה לא ינותקו מחשמל

יופסקו ניתוקי החשמל לאוכלוסיות נרחבות ויוארך משמעותית משך הזמן לתשלום בטרם ניתוק - כך הודיעה הבוקר (ב') רשות החשמל. מליאת רשות החשמל, בראשות ד"ר אסף אילת, אישרה היום שימוע שבסיסו שינוי בהליכי הגבייה לצרכנים החייבים בתשלומים בגין חשמל שצרכו, טרם ניתוקם.

קיבלתם חשבון חשמל גבוה במיוחד? כיתבו לנו >>

• מסתמן: רשות המים תאסור ניתוקי מים לחייבים
  

השימוע נערך אחרי עבודה של שנה של חברת החשמל ורשות החשמל מול הסיוע המשפטי, ארגונים חברתיים ומשרד האנרגיה. בנוסף, תערוך הרשות בשבועות הקרובים שולחן עגול עם כלל הגורמים האמורים לצורך המשך שיתופם בתהליך, כך נמסר.

התראות ב-3 שפות, איסורי ניתוק לאוכלוסיות מוחלשות, ריבית מופחתת

מהרשות נמסר עוד כי "מדיניות הגבייה החדשה מגבילה מאוד את היכולת לנתק צרכנים, ובפרט ניצולי שואה וחולים המשתמשים בביתם במכשירים מאריכי חיים, מאספקת החשמל. המדיניות המוצעת מאריכה את פרק הזמן בו יכול הצרכן לשלם את חובו, מבלי להיות חשוף לניתוק.

"כמו כן, מרחיבה המדיניות את מגוון אמצעי התשלום הזמין לצרכנים ומרחיבה את אמצעי קשר המתריעים על חובות חשמל, כך שיכללו מסרונים, התראות מפורטות כולל תרגומן בשלוש שפות נוספות באינטרנט (ערבית, רוסית, אמהרית) וכן הודעות קוליות עם אפשרות למענה אנושי לצורך הסדרת התשלום".

בנוסף, נקבע כי ניתוקי אספקת חשמל לא יחולו בערבי חג ומועדים וכן באירועי חירום ופגעי מזג אוויר קיצוני. חברת החשמל כבר מיישמת מדיניות זאת באופן וולנטרי.

הרשות קבעה הליך מיוחד לטיפול בצרכנים מוחלשים:

1. איסור ניתוקי אספקת חשמל לצרכנים המשתמשים בביתם במכשירים מצילי חיים, ולצרכנים ניצולי שואה המנויים על אוכלוסיית התעריף החברתי.
2. איסור ניתוקי חשמל לאוכלוסיית התעריף החברתי, המסדירה תשלום חובה במסגרת הליכי גבייה.
3. מנגנון טיפול חדש, קצר בזמן ושקוף לציבור בבקשות להסדרי חובות של צרכנים, לרבות ריבית מופחתת.
4. אפשרויות מגוונות של אמצעים להסדרת החובות, ביניהן פריסת חובות בחשבון חד חודשי, שוברים במזומן, מונה תשלום מראש ועוד.
   

ד"ר אסף אילת מסר: "לרשות החשמל ישנה מחויבות לאפשר לצרכני החשמל לצרוך מוצר חשוב ובסיסי זה ולהקל על אפשרויות התשלום. ניתוקי חשמל בהיקפים גדולים אינם פתרון ראוי, ובהתאם הרשות מפרסמת סל הקלות והנחיות המגבילות ניתוקים מחד, תוך שמירה על יכולת לגבות חובות מאידך".

חברת החשמל: יש כבר מדיניות כזאת לא מוצהרת

ברשות החשמל אמרו ל-ynet כי מדי שנה מנתקת חברת החשמל כ-50 אלף חייבים. רובם סרבני תשלום כרוניים, כך טוענים בחברת החשמל, חלקם נזקקים.

יחד עם זאת, בחברה טוענים שהטמיעו מדיניות חברתית: מתנהל קשר רציף עם הארגונים החברתיים ובמקרה של צרכן נזקק החברה מאטה את הליכי הגבייה נגדו. בנוסף, החברה כבר זמן מה לא מנתקת ניצולי שואה וחולים ולא מנתקת חייבים בחגים, סופי שבוע ובעת מזג אוויר קיצוני. "החברה נמנעת מביצוע ניתוק, אולם עד כה הדברים נעשו ללא אישור רגולטורי", טוענים בחברה. "רשות החשמל הוכנסה לשיח עם הארגונים וכך נולדו אמות המידה החדשות".

יחד עם זאת, החברה כן מנתקת חייבים בזמן הקבוע בחוק ברוב המקרים. השינוי כעת הוא שהמדיניות המקלה על נזקקים תהפוך לרשמית. "אמות המידה החדשות לוקחות דברים שנעשו עד עכשיו במדיניות לא מוצהרת, לצד נהלים חדשים", מסרו בחברת החשמל.

יו"ר חברת החשמל, יפתח רון טל, מסר: "הגיע הזמן לסייע ללקוחות חברת החשמל המוחלשים כלכלית, ולכן אני מברך על פרסום אמת המידה החדשה ומברך את שר האנרגיה והתשתיות, יובל שטייניץ, על מדיניות זו. יזמנו דיאלוג רציף במסגרת שולחנות עגולים עם הארגונים החברתיים במטרה להבין את צרכיהם. השקפת העולם שלנו היא שכל דבר שיסייע ללקוחות שלנו- הוא דבר חיובי, במסגרת הכללים שקובע הרגולטור שלנו".

התעריף החברתי: מי זכאי כבר היום להנחות בחשבון החשמל?

ברשות החשמל מסרו כי השר שטייניץ הודיע כי "הוא שוקל הקמת ועדה שתבחן את אוכלוסיות הזכאים להנחות. יוזמה אותה מקדם יו"ר חברת החשמל, יפתח רון טל". כלומר, ייתכן שמעגל הזכאים להנחות יורחב.

כבר היום זכאים להנחות בחשבון החשמל ("התעריף החברתי"): 

• צרכנים המקבלים הן גמלת זקנה (לפי סעיף 2 (א) לחוק הבטחת הכנסה, התשמ"א – 1980) והן הבטחת הכנסה גם יחד מהמוסד לביטוח לאומי.
• קשישים נכים - בהתאם לתיקון מס' 10 לחוק משק החשמל תשע"ב 2012.
• ניצולי שואה המנויים ברשימות הרשות לזכויות ניצולי השואה שבמשרד האוצר.
• נכים על פי קריטריונים מסוימים - בהתאם לתיקון מס' 10 לחוק משק החשמל תשע"ב 2012.
• זכאי הבטחת הכנסה - חד הוריים ומשפחות עם שלושה ילדים ומעלה - בהתאם לתיקון מס' 10 לחוק משק החשמל תשע"ב 2012.
• חיילים בודדים
  

צרכנים אלה זוכים לתשלום מופחת בשיעור של 50% מסך צריכת החשמל ועד 400 קוט"ש ראשונים בכל חודש. הביטוח הלאומי אמור ליידע את הצרכנים הזכאים לתעריף המוזל ומעביר באופן שוטף לחברת החשמל מספרי הזהות של הזכאים לתעריף החברתי, מדי חודש בחודשו.

במקביל, חברת החשמל מעדכנת אצלה את פרטי הזכאים להנחה, בהתאם לרשימות המתקבלות אצלה מביטוח לאומי, ושולחת אליהם את חשבונות החשמל מזוכים בהתאם. ההנחות ניתנות רק לצרכנים זכאים שמונה החשמל רשום על שמם במשרדי חברת החשמל.